电话销售沟通才训练手册 案例实版 市场营销 作者
电话销售沟通才训练手册（案例实版）（一本书迅速助你提高你的电话销售业绩）
￥ 24.8 4.2折 ￥ 59 全新
库存54件
作者作者
出版社中国铁道出版社
ISBN9787113266479
出版时间2021-03
版次1
装帧平装
开本16
页数220页
字数195千字
定价59元
货号xhwx_1202319200
上书时间2024-06-28
- 在售商品 暂无
- 平均发货时间 29小时
- 好评率 暂无
商品详情
- 品相描述：全新
- 正版特价新书
- 商品描述
-
主编：
遇到电话销售难题，70个才模板帮你搞定 经典情景对话，一看懂案例解析，帮你支招 电话销售，这样说才有效 快速提升电话销售业绩的实用宝典 一本书让你完成电话销售实战才训练阅读本书的价值： 如何化解打了无数个电话都没有谈成一单的巨大压力？ 如何应对“老板不在”“正在开会”这样的推脱？ 如何应对“我很忙”“我不感兴趣”“以后再说吧”这样的婉拒？ 如何提升约见成功率？ 如何在电话里激起客户对产品的兴趣？ 在电话里如何说，才能化解客户的异议？ 客户在电话里抱怨不断，如何去应对？ 回访电话如何打才有效？ 本书里都有现成的沟通才训练模板，一站式助你解决问题。
目录：
章巧妙说动前台或秘书，闯过关
才训练1：礼貌用语博得好感，突破线
才训练2：用攀亲带故式的吻交谈
才训练3：放低姿态，言辞恳切地寻求帮忙
才训练4：说话增加一丝神秘感，迫使其避而远之
才训练5：用威胁的语言“杀”出一条“血”路
才训练6：巧借回电，用善意的谎言掩人耳目
才训练7：跨越障碍，当心这些语言雷区
第二章精彩开场白，攻破客户的心理线
才训练1：自报家门有诀，客户听得乐陶陶
才训练2：“故意找碴儿”，巧妙设局
才训练3：用“第三者”的嘴拉近双方的距离
才训练4：用“家长里短”减轻客户心理备
才训练s：循循善诱，让客户“随大流”
才训练6：谐语连篇，消除客户的陌生感
才训练7：恰当赞美，给客户吃一颗舒心丸
第三章熟记语言，迅速激发客户兴趣
才训练1：耳并用，挖掘客户潜在需求
才训练2：产品介绍，须从客户需求出发
才训练3：中若有“石”，自有客户寻利来
才训练4：利用新奇和独特，让客户一探究竟
才训练s：运用准确的数据，增加说服力
才训练6：巧妙设置悬念，增加客户的探究欲
才训练7：把好声音关，让客户听得欲罢不能
才训练8：用敏感的话题戳中客户的“软肋”
第四章吃了客户闭门羹，巧言妙语往前冲
才训练1：应对“我现在很忙，没时间”
才训练2：应对“我对你们的产品没兴趣”
才训练3：应对“我得和……商量商量”
才训练4：应对“我先了解一下相关的资料”
才训练5：应对“我们已经找到合作对象了”
才训练6：应对“我看不到，不放心”
才训练7：应对“我没钱，买不起”
才训练8：应对“这事不归我管，你找其他负责人吧”
才训练9：应对“到了有条件的时候再买”
才训练10：应对“不买是不买”
第五章说到心坎里，“约"到点子上
才训练1：站在客户的立场上交谈
才训练2：言辞恳切，增加约见成功率
才训练3：话语围绕客户的兴趣点，激发其约见的冲动
才训练4：封闭式提问法，提高约访成功率
才训练5：利用惯心理，引导客户一“是”到底
才训练6：邀约之语要择“吉时吉”而言
才训练7：约见陌生客户的沟通
第六章价格报得巧，成交没烦恼
才训练1：合适的报价时机是制胜的关键所在
才训练2：知己知彼，引导客户说出心理底价
才训练3：报价要高，预留还价的空间
才训练4：充分展示产品价值，为价格提供依据
才训练s：巧用“金额细分”法，让产品显得不贵
才训练6：勉强说“同意”，给客户占便宜的感觉
才训练7：面对客户不合理的开价，拒绝是一门艺术
才训练8：以“对比价格”给客户一种“多得感”
第七章巧妙抚客户异议，危机轻松变转机
才训练1：先温言细语情绪，再干脆利落解决问题
才训练2：正本溯源，诱导客户说出其顾虑所在
才训练3：用语言淡化难以实现的客户需求
才训练4：借助有影响力的人打消客户的“怀疑精神”
才训练5：用“是的……如果”法
才训练6：用太极法化解客户的异议
才训练7：对客户无关紧要的异议，可迅速转移话题
才训练8：用无声的语言化解客户的异议
第八章掌握好火候，用沟通促成订单
才训练1：及时识别成交信号，一张利嘴因时而言
才训练2：适时给客户编织一幅成交画面
才训练3：运用“意向引导”法给客户设一个“圈套”
才训练4：把利益一次摆在客户面前
才训练5：采用“欲擒故纵”战术
才训练6：利用客户惜失心理促成交易
才训练7：少量试用法建立客户购买信心
才训练8：利用紧迫感“推”客户一把
第九章好好说话，维系好感情
才训练1：回访电话因人而异
才训练2：电话追踪语言
才训练3：抱怨电话的应对语言及
才训练4：有效处理客户投诉的语言示范及方法
才训练5：用“请教”和“求荐”法拓宽客源
才训练6：运用情感价值引导客户说出其背后250个潜在客户
才训练7：用抱诚守真的语言传递感情，培养客户的忠诚度
内容简介：
本书在内容上几乎囊括了电话销售员从陌生拜访到售后服务的全过程。其中笔墨的着力点主要集中在打破客户心理线、激发客户兴趣、电话邀约、化解客户异议、产品介绍、产品报价、签单促成、售后维护等关键的销售环节。更重要的是，本书结合了70个销售高手的成功案例，系统剖析了电话销售中的和策略，可以帮助电话销售新人快速弥补职场经验的欠缺，是一本能够实实在在提高电话销售员业绩的参指导书。
相关推荐
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价