消息首页搜索举报

b2c电子整体用户体验与顾客忠诚的驱动关系研究电子商务曹园园

新华书店全新正版书籍支持7天无理由

30.8 6.8折 45 全新

库存2件

北京丰台

认证卖家担保交易快速发货售后保障

作者曹园园

出版社浙江大学出版社

ISBN9787308185103

出版时间2018-10

版次1

装帧平装

开本16

页数165页

字数200千字

定价45元

货号xhwx_1201797141

上书时间2024-06-25

智胜图书专营店

六年老店

已实名已认证进店收藏店铺

在售商品暂无
平均发货时间 29小时
好评率暂无

最新上架

走进拦手门中国现当代文学张文仲 ¥17.20

飞行记散文陈正飞 ¥30.10

电子客户服务(第2版) 大中专中职经管作者 ¥17.40

汉袁安碑袁敞碑毛笔书法作者 ¥12.00

白描入门教程大字大图版美术技法作者 ¥18.90

写意入门教程大字大图版美术技法作者 ¥23.60

贝多芬密码贝多芬《三十二首钢琴奏鸣曲》结构分析音乐理论范乃信 ¥31.70

报2022年散文精选散文作者 ¥36.60

新掌握语能力试 n1级(第2版)(全5册) 外语－日语 ()友松悦子,()福岛佐知,()中村香织 ¥83.20

商品详情

品相描述：全新: 正版特价新书

商品描述: 目录：

1绪论

1.1 选题背景

1.1.1 现实背景

1.1.2 理论背景

1.2 研究内容

1.3 研究方法与技术路线

1.3.1 研究方法

1.3.2 技术路线

1.4 研究创新点

2文献综述

2.1 用户体验文献综述

2.1.1 用户体验的概念研究

2.1.2 用户体验的相关理论研究

2.1.3 网络环境下用户体验的研究

2.2 电子环境下顾客忠诚文献综述

2.2.1 顾客忠诚的内涵

2.2.2 顾客忠诚的形成机制

2.2.3 影响顾客忠诚形成的个人因素

2.3 文献综述小结以及本书的方向

3 b2c电子整体用户体验与顾客忠诚概念模型构建

3.1 网络购物作流程

3.2 理论基础与概念模型构建

3.2.1 整体用户体验理论

3.2.2 关系质量模型

3.2.3 sor模型

3.2.4 概念模型构建

3.3 变量定义与相关设的提出

3.3.1 购前评估体验与顾客忠诚

3.3.2 交易过程体验与顾客忠诚

3.3.3 完成体验与顾客忠诚

3.3.4 关系质量与顾客忠诚

3.3.5 调节变量的作用

3.4 本章小结

4整体用户体验与顾客忠诚驱动模型量表开发与数据收集

4.1 变量分类与初始测量问项

4.1.1 外源潜变量：整体用户体验

4.1.2 内源潜变量：顾客忠诚

4.1.3 干扰变量：个人创新和网络购物经验

4.1.4 中间变量：网络顾客关系质量

4.2 初始量表开发

4.2.1 定访谈

4.2.2 初始量表生成

4.3 预测试及终问卷形成

4.3.1 探索因子分析

4.3.2 信度分析与效度分析

4.3.3 终问卷的形成

4.4 问卷大规模发放与数据样本描述

4.4.1 问卷大规模发放

4.4.2 大样本数据描述

4.5 本章小结

5 b2c电子整体用户体验对顾客忠诚的影响机理研究

5.1 结构方程模型的设与数学表达式

5.1.1 测量模型的建模与评估

5.1.2 结构模型的建模与评估

5.2 整体用户体验与顾客忠诚测量模型评估

5.2.1 整体用户体验测量模型信度与效度评估

5.2.2 顾客关系质量测量模型信度与效度评估

5.2.3 顾客忠诚测量模型信度与效度评估

5.2.4 个人创新测量模型信度与效度评估

5.3 电子顾客忠诚的影响因素实证研究

5.3.1 结构模型的设立

s.3.2 模型检验与参数估计

5.3.3 设检验与初步结论

5.4 电子顾客忠诚的形成机制实让研究

5.4.1 结构模型设立

5.4.2 二阶验证因子分析

5.4.3 模型检验与参数估计

5.4.4 设检验与初步结论

5.5 本章小结

6基于不同顾客群体的电子整体用户体验与顾客忠诚的关系研究

6.1 个人创新的调节作用

6.1.1 个人创新的聚类

6.1.2 高低创新消费者的整合模型检验

6.1.3 高低组模型之间路径系数的差异比较

6.1.4 结论分析

6.2 网络购物经验的调节作用

6.2.1 网络购物经验高低的聚类

6.2.2 高低网络购物经验消费者的整合模型检验

6.2.3 高低组模型之间路径系数的差异比较

6.2.4 结论分析

6.3 本章小结

7研究结论与展望

7.1 研究结论

7.2 管理启示

7.3 研究局限与展望

参文献

附录正式调查问卷

内容简介：

本书是介绍b2c电子整体用户体验与顾客忠诚驱动关系的一本学术专著。全书共分为7章，包括：绪论、文献综述、b2c电子整体用户体验与顾客忠诚概念模型构建、整体用户体验与顾客忠诚驱动模型量表开发与数据收集、b2c电子整体用户体验对顾客忠诚的影响机理研究、基于不同顾客群体的电子整体用户体验与顾客忠诚的关系研究、研究结论与展望。全书对研究的背景、相关理论、研究方法、研究过程以及相关结论进行了全面而详细的介绍，可供管理科学、信息管理与电子等领域的研究人员、工程技术等人员阅读参。

作者简介：

曹园园，管理学博士，任教于杭州电子科技大学管理学院。主要研究方向为电子用户心理与行为、用户体验、社交网络用户信息行为等。主持社会科学项目、浙江省自然科学项目、浙江省信息化与经济社会发展研究文库招标项目、浙江省哲学社会科学重点研究基地项目等多项课题。并在靠前外核心期刊上发表多篇学术。

— 没有更多了 —

b2c电子整体用户体验与顾客忠诚的驱动关系研究 电子商务 曹园园

智胜图书专营店

商品详情

相关推荐

b2c电子整体用户体验与顾客忠诚的驱动关系研究电子商务曹园园