12368：诉讼服务平台建设的上海样本

图书标准信息

• 作者 崔亚东 著
• 出版社 法律出版社
• 出版时间 2019-02
• 版次 1
• ISBN 9787519728786
• 定价 69.00元
• 装帧 平装
• 开本 16
• 纸张 纯质纸
• 页数 288页
• 字数 308千字
• 丛书 上海法院司法体制改革系列丛书

【内容简介】

上海高院贯彻司法为民宗旨，于2014年1月在全国率先正式开通“三级联动、一号对外、综合服务”的12368诉讼服务平台，切实解决人民群众反映突出的“联系法官难”“案件查询难”“诉讼咨询难”等打官司难问题，有效减轻群众的“诉累、问累、跑累”，《12368：诉讼服务平台建设的上海样本》聚焦司法实践中的诉讼服务难题，较为系统、全面地介绍了上海法院12368诉讼服务平台建设的实践探索和理性思考。

【目录】

目录 

上篇 

上海法院12368平台：能听得见的热情服务能感受到的公平正义 

第一章上海法院12368诉讼服务平台/5 

——司法体制改革的全新探索 

一、上海法院12368诉讼服务平台概述/5 

二、建立上海法院12368诉讼服务平台——破解诉讼难题/12 

三、建立上海法院12368诉讼服务平台的重要意义/27 

第二章上海法院12368诉讼服务平台建设的实践/32 

——怎么建12368 

一、上海法院12368诉讼服务平台建设的概况/32 

二、上海法院12368诉讼服务平台的主要功能/36 

三、上海法院12368诉讼服务平台的工作机制/52 

第三章上海法院12368诉讼服务平台的建设成效/85 

一、上海法院12368诉讼服务平台的运行情况/85 

二、上海法院12368诉讼服务平台的建设收获/92 

三、上海法院12368诉讼服务平台受到各方赞誉/96 

四、媒体报道上海法院12368诉讼服务平台/107 

五、有关领导到上海法院12368诉讼服务平台调研指导/117 

下篇 

他山之石：中外法院诉讼服务比较研究 

第四章域外法院诉讼服务/143 

一、美国法院诉讼服务/144 

二、韩国法院诉讼服务/160 

三、我国台湾地区法院诉讼服务/166 

四、我国香港地区法院诉讼服务/183 

第五章中国法院诉讼服务/191 

一、诉讼服务的司法政策/193 

二、诉讼服务的机构设置/195 

三、诉讼服务大厅/196 

四、诉讼服务网/206 

五、诉讼服务热线/213 

第六章中外法院诉讼服务的比较/216 

一、诉讼服务理念的比较/216 

二、诉讼服务信息化的比较/219 

三、诉讼服务社会化的比较/222 

四、诉讼服务系统化的比较/224 

第七章上海法院12368平台建设的体会与思考/227 

一、要始终坚持以人民为中心的发展思想，不断满足人民群众日益增长的司法需求/228 

二、要始终坚持问题导向，不怕困难，敢于担当，有效破解群众反映突出的诉讼难题/229 

三、要建立健全长效机制，推进12368诉讼服务平台的规范化、制度化建设/230 

四、要始终坚持科技引领，不断提升12368诉讼服务平台的现代化、智能化水平/231 

五、高度重视诉讼服务专业队伍建设，为更好地服务群众提供坚实的保证/232 

附录1：在上海法院12368诉讼服务平台开通仪式上的讲话 

（上海市委常委、市委政法委姜平书记）/233 

附录2：在上海法院12368诉讼服务平台开通仪式上的讲话 

（上海市高级人民法院党组书记、代院长崔亚东）/236 

附录3：从“互联网+”到“人工智能+”：上海法院12368诉讼服务平台实现新跨越——上海市高级人民法院党组书记、院长崔亚东在上海法院12368诉讼服务智能平台开通仪式上的讲话/239 

附录4：在上海法院律师服务平台向全国律师开放仪式上的讲话 

（上海市高级人民法院党组书记、院长崔亚东）/245 

后记/251