如何成为更好的问题解决者

图书标准信息

• 作者 [英]迈克尔·史蒂文斯 著；徐海鸥 译
• 出版社 经济管理出版社
• 出版时间 2011-08
• 版次 2
• ISBN 9787509614945
• 定价 19.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 其他
• 页数 196页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 汉译管理学世界名著丛书

【内容简介】

解决问题：即把一种情形转化为另一种情形，这是一种首选的状况。每一天，我们都会面临有问题的情景，它们或者是导致了不同程度的不确定性，或者是阻碍我们实现我们渴望获得的结果的困难。有效地应对这些情景，一般称为“问题解决”。它包括我们在工作、社会和私人生活中发挥基本作用的各种技能。那些在解决问题上长袖善舞的人，能更快地适应飞速的变化，他们能更好地运用自己的知识和技能，他们一般都是高成就者。问题解决能力因此便成为决定一个人成功与否的重要因素。

【目录】

1问题以及如何处理问题
问题的解决过程
思维技巧
不能有效地解决问题的原因

2有效地解决问题的障碍
认识
表达
情感
智力

3工作环境
物质环境
政策、过程和程序
文化和管理风格

4问题是什么？
承认（识别）问题
定义问题
行动是否必要，何时采取？

5设计解决方案
探究和分析问题
定义效力的标准
设计解决方案

6产生观点的技巧
不同的技巧

7在小组里解决问题
何时运用小组解决问题这一方法？
最大效率地运用小组解决问题的技巧
技巧

8评估解决方法
谁应当参与到评估中？
评估解决方法

9使解决方法得到采纳
10实施解决方法
11你的解决方法检童清单