每天10分钟精通沟通心理学

图书标准信息

• 作者 谭忠秀 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2012-01
• 版次 1
• ISBN 9787115269553
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 197页
• 字数 150千字

【内容简介】

 这是一本帮您解决人际交往中沟通问题的实用技巧书。

 《每天10分钟精通沟通心理学》以沟通心理学为理论依据，从说服、倾听、幽默、拒绝、道歉、谈判和识人七个角度出发，通过丰富的案例，深入浅出地为读者介绍了人际交往中的沟通技巧和方法。全书内容凝练、生动有趣，可以随时随地为您提供沟通交流的贴身指导。

 《每天10分钟精通沟通心理学》适合那些对沟通问题感兴趣的读者阅读，尤其适合职场新人和学生阅读。

【作者简介】

谭忠秀，博士，国家职业指导师，国家二级心理咨询师。现任职于国家重点大学，曾参与编写《辅导员班会工作指导教程》、《中国少数民族教育史纲》等教材，先后发表大学生思想政治教育及辅导员。工作研究类论文多篇。

【目录】

第一章　说话技巧决定成败--沟通中的说服心理学

“循序渐进”心理--循序渐进地说服别人

“诙谐戏剧”心理--戏剧性地表达自己的意愿

“投其所好”心理--抓住对方感兴趣的话题

“情感共鸣”心理--运用“情感共鸣”来说服对方

“看人说话”心理--哪壶开了提哪壶

“话说三分”心理--言辞谨慎尤为重要

“喜戴高帽”心理--称赞和欣赏更易使人接受

“奖惩参半”心理--谁都不愿低人一等

第二章　创造100 分人生的秘密--沟通中的倾听心理学

“善于倾听”心理--满足别人倾诉的欲望

“渴望尊重”心理--乱插嘴惹人生厌

“适度沉默”心理--多听少说好处多

“不吝忍耐”心理--耐心倾听才能走进对方的心

“弦外之音”心理--倾听是为了更好地理解

“善意迎合”心理--别忘记点头与微笑

“因人而异”心理--情绪和心态决定倾听的质量

第三章　　“乐活者”的交流智慧--沟通中的幽默心理学

“乐活一族”心理--乐活是现代人的精神追求

“乐观自嘲”心理--乐观的人更易成功

“思维转换”心理--用幽默化解僵局更有效

“温和采纳”心理--将幽默融入到意见中去

“坚守原则”心理--幽默不是哗众取宠

“顺水推舟”心理--智者懂得利用幽默的说服力

“反对抵触”心理--用幽默代替沉默

“审时度势”心理--恰到好处地运用幽默

“互惠互利”心理--用幽默拉近人与人之间的距离

第四章　说“不”的艺术--沟通中的拒绝心理学

“顺其自然”心理--该拒绝的时候一定要拒绝

“换位思考”心理--含蓄婉转，巧妙拒绝

“先礼后兵”心理--先倾听再拒绝

“以诚相告”心理--把自己的难处说出来

“巧绕弯子”心理--言在彼而意在此

“明辨是非”心理--拒绝别人的错误行为

“李代桃僵”心理--转移话题，变相拒绝

“优选婉拒”心理--表达尊重，巧妙说　“不”

第五章　另类的强者哲学--沟通中的道歉心理学

“事实说话”心理--用实际行动来表示歉意

“高自尊感”心理--错了就要当即承认

“灵活机动”心理--多种方式巧妙道歉

“让出优势”心理--让对方占据心理优势

“先发制人”心理--道歉的秘诀在于及时

“知错认错”心理--用诚实弥补过失

第六章　从“对手”到“伙伴”--沟通中的谈判心理学

“权衡博弈”心理--谈判是一种智慧的较量

“转换角度”心理--学会改换立场，洞察对手心理

“以诚相待”心理--获得对方的信任与好感

“知己知彼”心理--警惕谈判中的心理战

“以退为进”心理--让步是更大的前进

“打破格局”心理--巧解谈判中的僵局

“互惠互利”心理--双赢的心理战术

“有备无患”心理--在开始阶段取得优势

“随机应变”心理--对突发情况做好防备

第七章　一样米养百样人--沟通中的识人心理学

“掩人耳目”心理--说谎的外部行为特征

“相由心生”心理--面部表情、头部姿势的内在含义

“心口相应”心理--从语言交流中探究对方心理

“见微知著”心理--从细微中洞察他人的内心

“察言观色”心理--根据身体动态判断对方的心理变化

“力度传递”心理--通过手部语言传达信息

参考文献