项目质量管理

图书标准信息

• 作者 [美]克洛彭博格（Kloppenborg T.J.） 著；北京广联达慧中软件技术有限公司 译
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2005-01
• 版次 1
• ISBN 9787111156130
• 定价 26.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 120页
• 字数 101千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 项目管理经典译丛

【内容简介】

　　通过在全过程中有效地结合项目管理和质量管理，能使项目的质量取得突破性的改善。项目质量管理一书提供了一系列有相互关联的、详尽的流程图，并配有合适的方法来加以说明。本书将提供给你新的力量，帮助你实现客户的期望，并完成将项目质量管理制度化的工作。
　　

【作者简介】

　　蒂莫西J.克洛彭博格(TimothyJ.Kloppenborg)，博士，PMP，他是美国泽维尔大学威廉斯商学院的管理学副教授。他同时担任克洛彭博格顾问培训公司的总裁，该公司位于美国俄亥俄州的辛辛那提市，在项目和质量管理方面业绩卓著。他在西伊利诺斯大学获得了MBA学位，辛辛那提大学获得了运营管理的博士学位。他是PMP，已参与PMI的活动达15年。
　　约瑟夫A.佩特里克（JosephA.Petrick），博士，高级注册人力资源经理，他是美国赖特州立大学雷杰索恩商学院的管理学教授。他同时担任绩效领导能力和组织职业道德联合公司的首席执行官，该公司位于美国俄亥俄州的辛辛那提市，专门致力于管理培训和组织发展的顾问咨询业务。他在辛辛那提大学获得了MBA学位、宾夕法尼亚州立大学获得了博士学位。他还是高级注册人力资源经理和马尔科姆·鲍德里奇国家质量审查员。

　　

　　

【目录】

译者序
中文版序
前言
第1章项目质量管理概论
质量管理和项目管理简史
1.1质量管理史
1.2项目管理史
项目质量管理的概念基础
2.1质量管理的概念范畴
2.2项目管理的概念范畴
项目质量的第一个支柱：客户满意
项目质量的第二个支柱：过程改善
项目质量的第三个支柱：基于事实的管理
项目质量的第四个支柱：授权的绩效
第2章项目质量启动
项目质量的第一个支柱：客户满意
1.1指定项目发起者
1.2选定项目经理
1.3识别客户期望并将其排序
1.4将项目目标和组织目标联系起来
1.5选择核心项目团队成员
1.6确定项目团队运行原则
项目质量的第二个支柱：过程改善
2.1采纳或制定质量政策
2.2整个项目流程图
2.3识别假设和风险
2.4确立知识管理过程
项目质量的第三个支柱：基于事实的管理
3.1选同基于事实的决策
3.2识别过去的教训
3.3收集和共享项目重量启动阶段的经验教训
项目质量的第四个支柱：授权的绩效
4.1开发职业道德文化价值
4.2选择项目
4.3正式承诺项目
第3章项目质量计划
项目质量的第一个支柱：客户满意
1.1确定客户满意度标准
1.2确定客户折衷价值
1.3确定决策授权水平
项目质量的第二个支柱：过程改善
2.1评估过程改善所必需的条件并将其排序
2.2制定项目质量管理计划
2.3计划项目过程和产品
……
第4章项目质量保证
第5章项目质量控制
第6章项目质量终止
第7章总结和挑战
附录A项目质量参与伤平估体系
附录B职业道德文化评估
参考文献