客流荒II——会员制打造私域流量池（实战篇）

图书标准信息

• 作者 雷钧钧、张川 著
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2020-11
• 版次 1
• ISBN 9787302563419
• 定价 68.00元
• 装帧 精装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 320页
• 字数 285千字

【内容简介】

本书重点围绕线下实体店铺的破局重生方向，尤其针对中小型店铺，以会员制营销的运营理念为核心，详细拆解会员制运营实操的完整体系流程，把当下主流的社群运营、直播电商等客户互动通道与传统门店经营策略相结合，把传统实体打造成以会员制为中心的多元化服务终端，为广大中小型实体企业提供方法、策略与模板化指导。

 

【作者简介】

雷钧钧，网名雷校长（微信号rssf1982），20分贝商学院发起人，一推火创始人，社交云店模式首席架构师，数十家连锁品牌会员营销顾问，会员营销教科书《客流荒――会员制打造门店爆客与持续盈利》作者。
 张川，网名张较瘦（微信号zhangchuan_51），20分贝商学院首席内容官，致力于新实体模式研究工作。在会员营销策划师与互联网产品架构师的工作经历中，对实体会员制有独到认识。《邪恶营销学》、《朗读者里的生意经》系列课程创作人，会员营销教科书《客流荒――会员制打造门店爆客与持续盈利》作者。

【目录】

第 1 部分 会员体系打造与营销实施

 

第1章 在会员招募环节做什么 / 3

 

1.1 架构店铺的会员体系 / 4

 

1.1.1 必须做―目标客户细分 / 4

 

1.1.2 重头戏―设计会员权益体系 / 16

 

1.1.3 易疏忽―会员权益的后端链条设计 / 30

 

1.1.4 最关键―入会流程设计 / 46

 

1.2 从注册会员这一步开始做数据化管理 / 58

 

1.3 如何获取能够成为会员的初始流量 / 66

 

 1.3.1 优化店铺的流量源 / 67

 

1.3.2 行之有效的引流策略 / 75

 

第2章 加速会员的销售转化 / 86

 

2.1 针对会员需求的场景化设计 / 87

 

2.2 通过爆品设计加速会员成交 / 95

 

2.3 善用酬赏和时效加速成交 / 105

 

第3章 会员营销的宝藏―数据 / 111

 

第4章 会员制的威力―挖掘 顾客终身价值 / 124

 

4.1 如何留住会员 / 126

 

4.2 如何让会员重复购买 / 133

 

4.3 如何逐步提高会员的客单价 / 143

 

第5章 会员裂变―让客流源源不断 / 149

 

5.1 裂变的内在动机―社交链 / 151

 

5.2 裂变逻辑的关键三要素 / 159

 

5.3 巧借线下产品刺激顾客裂变 / 165

 

第6章 实操中的细节 / 169

 

6.1 如何把散客转入私域流量池做会员制运营 / 170

 

6.2 两个案例，教你会员忠诚方案怎么做 / 176

 

6.3 如何正确应对会员流失问题 / 181

 

6.4 适合会员制运营的互联网工具 / 187

 

6.5 如何看待会员营销中的“免费模式” / 192

 

6.6 巧用“晒图好评返现” / 197

 

 

 

第 2 部分 三大微信私域流量池运营

 

第7章 微信社群运营 / 207 7.1 特惠福利群 / 208

 

7.2 特权会员群 / 221

 

7.3 超级用户群 / 232

 

第8章 个人微信号运营 / 246

 

8.1 角色定位 / 248

 

8.2 形象设计 / 250

 

8.3 好友管理 / 254

 

8.4 朋友圈运营 / 258

 

第9章 微信公众号运营 / 265

 

9.1 底部菜单 / 267

 

9.2 功能应用 / 270

 

9.3 内容群发 / 275

 

 

 

第 3 部分 直播带货

 

第 10 章 如何抓住直播带货的新风口 / 279

 

10.1 直播对线下实体店的两大意义 / 281

 

10.2 实体店做直播需要遵循的两大原则 / 284

 

10.3 实体店做直播最应该播的三类内容 / 286

 

第 11 章 实体店做直播，如何发挥会员制、 门店、社群的多维带货能力 / 288

 

11.1 实体店搞直播，交易持续时间比单纯直播带货更长 / 289

 

11.2 门店、社群、直播全场景营销，多触点撬动老顾客持续 贡献 / 290

 

11.3 三步打造持续带货的“会员制”直播 / 296

 

附录 会员制实战应用工具附表 / 299

 

附录 A 引流活动策划与执行工作清单 / 300

 

附录 B 门店会员制运营成长统计表 / 303

 

附录 C 会员权益体系设计表 / 304