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端到端流程:为客户创造真正的价值

79.99 九五品

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山东济南
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作者[美]迈克尔·哈默(Michael Hammer) 著;方也可 译

出版社机械工业出版社

出版时间2019-08

版次1

装帧平装

上书时间2024-12-19

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品相描述:九五品
图书标准信息
  • 作者 [美]迈克尔·哈默(Michael Hammer) 著;方也可 译
  • 出版社 机械工业出版社
  • 出版时间 2019-08
  • 版次 1
  • ISBN 9787111630050
  • 定价 69.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 16开
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 244页
【内容简介】

在这个充满颠覆性变化的世界里,工作完成方式是企业能否取得成功的关键。我们正面临着宏观经济和商业因素的双重影响,它们正孕育着新的、陌生的商业环境。

 

 

 

解决这些问题的方案说起来容易做起来难:

 

 

 

挤出成本,提供富有竞争力的薪酬;

 

 

 

提供优于竞争对手的服务,让商品价值配得上增加的价格;

 

 

 

提高灵活性,率先发布新产品,保证质量,在各个方面超过竞争对手。

 

 

 

这么显而易见的解决方案,为什么企业却无法做到?

 

 

 

简单说来,当今企业普遍的组织方式和运营方式,使它们无法获得所需的大幅绩效改善,即使员工都是超人。对工作方式进行深刻而根本的改变,是完成这项任务的选择。

 

 

 

为了在端到端流程中实现突破性绩效改善,企业必须重视五个因素和四种能力:

 

 

 

流程设计;

 

 

 

适量的指标;

 

 

 

合适的流程员工;

 

 

 

流程所有者;

 

 

 

高效的基础设施;

 

 

 

领导力;

 

 

 

公司文化;

 

 

 

治理方式;

 

 

 

专业技能。

 

 

 

提供改变路线图,是本书的使命。

 


【作者简介】

迈克尔·哈默

 

Michael Hammer

 

“企业再造”之父,美国著名的管理学家,在麻省理工学院先后获得学士、硕士和博士学位。曾担任IBM软件工程师、麻省理工学院计算机专业教授,以及Index Consulting集团的PRISM研究负责人。凭借其“再造”理论及对美国企业的贡献,《商业周刊》称誉哈默博士为“20世纪90年代四位杰出的管理思想家之一”,1996年《时代周刊》又将哈默博士列入“25位具影响力的美国人”的名单。

 


 

丽莎·赫什曼

 

Lisa Hershman

 

国际知名的作家、讲师和经验丰富的商业专业人士,曾在哈默管理咨询和教育公司担任CEO。她定期向全球观众介绍自己的经历,她的客户包括宝马(BMW)、辉瑞(Pfizer)、百事可乐(PepsiCo)等家喻户晓的公司,以及美国空军(U.S. Air Force)和桑迪亚国家实验室(Sandia National Labs)等政府部门

 


【目录】

纪念

 

前言

 

001  引言 企业英雄的兴衰

 

PART 1

 

第一部分

 

017  第1章 设计:从虫瞰到鸟瞰——流程设计原则

 

046  第2章 指标:设定正确的评价标准

 

070  第3章 流程所有者:为流程企业设立新职位

 

089  第4章 流程员工和基础建设:支持端到端工作

 

113  第5章 领导力与文化:创造改变,维持成果

 

135  第6章 企业治理和专业技能:保持流程的正确走向

 

PART 2

 

第二部分

 

165  第7章 整合一体

 

175  第8章 瑞典利乐公司:成功改革的企业

 

183  第9章 加美萨公司:打造全公司范围内的流程文化

 

193  第10章 福尔阿塞斯公司:成果迟迟未出现

 

200  第11章 哈特维公司:流程不是创可贴

 

205  第12章 顶点公司:计划完美也不够

 

PART 3

 

第三部分

 

215  第13章 流程成熟度模型:流程工作指南

 

223  附录 流程和企业成熟度模型

 

231  致  谢

 

232  作者简介

 


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