向上竞争：缔造中国汽车企业竞争力优势的38个观念和方法

图书标准信息

• 作者 边建平
• 出版社 中国工商出版社
• 出版时间 2011-08
• 版次 1
• ISBN 9787802154698
• 定价 180.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 337页
• 字数 200千字

【内容简介】

　　《向上竞争——缔造中国汽车企业竞争力优势的38个观念和方法》是一部关于中国汽车企业如何缔造竞争力优势的商业思想专著。它从中国汽车市场、中国汽车企业和品牌车型三个层面，对汽车市场竞争格局和深层局变、汽车企业竞争力优势创新、汽车产品竞争力优势创新的原理和方法等问题，进行深入而系统的研究。

  对于中国汽车消费形态，这部书通过全球汽车消费发展史和中国汽车消费形态的研究，揭示出三个汽车消费时代的发展规律，阐示出现时期不同顾客群体的汽车消费需求特征和消费行为模式。同时，为汽车企业全面而准确地开展顾客的汽车生活形态和利益需求研究，提供了科学的观念、方法和工具。

  对于中国汽车市场竞争，这部书通过全球汽车市场发展历程和中国汽车市场竞争形态的研究，揭示出汽车市场竞争的根本规律。对国产乘用车市场的发展规律和现象进行了深透的研究，建立了以车型类别和车型档次为细分向量的新市场结构。同时，对每个档次车型的顾客消费模式、车型选择标准、品牌选择趋向、以及竞争车型来源结构，进行了系统的研究、发现和阐释。

  对于品牌车型竞争力优势创新，这部书从顾客价值优势创新的理论和方法出发，通过对全球众多经典车型的专业研究，揭示出汽车企业和品牌车型竞争力创新的内在原理，建立起以产品、品牌、服务、顾客关系四位一体的车型价值优势创新的原理和方法。

  在汽车营销传播上，提供了一整套“如何让车型价值优势在顾客头脑中占据第一”的原理和方法。

  在汽车销售服务上，提供了一整套“如何将销售代表培养成顾客问题发现专家、汽车购买服务专家和产品价值体验专家”的原理和方法。

  这部书的内容分为上篇、中篇、下篇3个部分。

  上篇：第一势——中国汽车市场的竞争力发展主题和当期市场竞争格局。

  上篇由第一、二、三章组成。通过这一篇的阅读，可以帮助中国汽车企业寻找到下述问题的正确答案。

  1 现时期中国汽车市场的需求趋势和竞争焦点是什么？

  2 现时期国产乘用车市场的竞争格局正在发生哪些重要变化？

  3 面对这些变化，中国汽车企业的顾客价值优势创新路线图是什么？

  中篇：第一力——顾客价值优势创新，中国汽车企业与产品的第一竞争力。

  顾客价值优势创新，是中国汽车企业缔造竞争力优势的第一生产力。中篇由第四、五、六、七章组成。通过这一篇的阅读，可以帮助中国汽车企业寻找到下述问题的正确答案。

  1 在产品价值上，通过什么原理和方法创造出超越竞争车型的产品价值优势？

  2 在品牌价值上，通过什么原理和方法创造出具有强大消费驱动力的品牌价值优势？

  3 在服务价值上，通过什么原理和方法创造出让顾客的车辆持有更满足的服务价值优势？

  4 在顾客关系价值上，通过什么原理和方法创造出让顾客更加喜爱和忠诚的顾客关系纽带？

  下篇：第一位——顾客价值优势营销，占据顾客心灵和头脑的第一位。

  实现顾客价值优势创新是一回事，让这种优势在顾客头脑里占据第一的位置是另一回事。这是营销的使命。下篇由第八、九章组成。通过这一篇的阅读，可以帮助中国汽车企业寻找到下述问题的正确答案。

  1 面对品牌车型竞争日趋激烈的形势，如何占据顾客心灵和头脑的第一位？

  2 面对区域消费差异日趋显著的形势，如何实现效率最优化的整合性差异营销？

  3 面对顾客利益需求日益分化的形势，如何实现效率最优化的营销传播与推广？

  4 面对互联网对汽车市场的巨大影响，如何实现效率最优化的互联网整合营销？

  5 面对终端销售竞争日益严酷的形势，4S店如何实现效率最优化的汽车销售服务？

【作者简介】

　　边建平，平安信德（北京）整合营销顾问机构首席专家。长期从事顾客价值优势创新理论专业研究，揭示出顾客价值优势替代的市场竞争规律和原理，建立起顾客价值整合优势创新与转渡的理论体系和方法体系。其中，顾客需求形态、顾客价值载体、产品价值创新、品牌价值创新、服务价值创新、顾客关系价值创新、顾客价值整合传播、顾客价值整合传递等一系列分析模型、原理和方法，已经成为企业缔造竞争力优势的基本途径和工具。

　　对于中国汽车市场，从消费需求形态、市场竞争格局、汽车企业竞争力优势缔造、以及品牌车型价值优势创新等层面，进行了深入而系统的专业研究和市场实践。相关研究成果均集成在《向上竞争》里。

　　在此期间，率领平安信德企业顾问团队，与数十家中外知名大型企业达成长期的深度战略合作，提供竞争力整合研究、整合价值优势创新、整合营销方案规划、整合营销传播策划运作的专业服务，帮助客户赢得竞争优势，实现市场成功。

【目录】

导论　全球汽车市场竞争和发展的根本规律

上篇：第一势——中国汽车市场的竞争力发展主题和当期市场竞争格局

第一章　中国汽车消费需求的内在真相

　1-1　第三汽车消费时代的基本特征

　1-2　第三汽车消费时代的汽车生活利益

　1-3　第三汽车消费时代的汽车需求结构

　1-4　现时期中国汽车市场的基本消费模式

第二章　国产乘用车市场的裂变与发展

　2-1　微型车市场的裂变与发展

　2-2　小型车市场的裂变与发展

　2-3　紧凑型车市场的裂变与发展

　2-4　中型车市场的裂变与发展

　2-5　中大型车市场的裂变与发展

　2-6　　SUV市场的裂变与发展

　2-7　　MPV市场的裂变与发展

　2-8　国产乘用车跨界竞争的内在真相

第三章　中国汽车企业竞争力的发展战略途径

　3-1　国产乘用车市场的基本竞争模式

　3-2　品牌车型的竞争力是怎么炼成的

　3-3　现时期国产乘用车市场的竞争主题

　3-4　现时期中国汽车企业竞争力的发展路线图

中篇：第一力——顾客价值优势创新，中国汽车企业与产品的第一竞争力

第四章　产品价值优势创新的原理和方法

　4-1　国产乘用车产品价值的创新法则

　4-2　车型产品价值创新的基本流程

　4-3　消费者定义的产品价值感验模型

　4-4　车型产品价值创新的战略路线

　4-5　车型产品价值创新的原理和方法

第五章　品牌价值优势创新的原理和方法

　5-1　国产乘用车市场的品牌竞争格局和发展趋势

　5-2　汽车品牌价值创新的基本原理

　5-3　汽车品牌消费驱动力的能量来源

　5-4　超越品牌竞争的产品组合竞争

　5-5　什么是品牌组合战略

　5-6　如何缔造具有中国特色的汽车品牌组合战略

第六章　服务价值优势创新的原理和方法

　6-1　汽车售后服务的基本属性特征

　6-2　汽车售后服务价值的特定结构

　6-3　核心服务产品和附加服务的价值创新

　6-4　汽车售后服务的价值创新原理和方法

第七章　顾客关系价值创新的原理和方法

　7-1　顾客关系在汽车消费过程中的属性特征

　7-2　顾客关系的价值关联纽带

　7-3　CRM的价值创新原理和方法

下篇：第一位——顾客价值优势营销，占据顾客心灵和头脑的第一位

第八章　国产乘用车市场的整合营销创新

　8-1　现时期国产乘用车的营销主题

　8-2　整合营销传播的基本原理和战略方针

　8-3　国产乘用车的整合营销传播创新平台

　8-4　决定整合营销传播成败的四个关键问题

　8-5　产品概念和营销传播主题的创新原理

　8-6　整合营销传播的市场教育原理和方法

　8-7　区域性汽车消费差异的营销解决之道

　8-8　整合营销传播创意的六层境界

第九章　提升汽车销售竞争力的原理和方法

　9-1　提升汽车销售竞争力的核心原理

　9-2　如何成为出色的顾客问题发现专家

　9-3　如何成为出色的汽车购买服务专家

　9-4　如何成为出色的产品价值体验专家

后记　缔造中国汽车企业竞争力优势的38个观念和方法