企业员工职业素养提升书系：员工礼仪

图书标准信息

• 作者 檀娴颖 著
• 出版社 企业管理出版社
• 出版时间 2013-01
• 版次 1
• ISBN 9787516402207
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 228页
• 字数 190千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 企业员工职业素养提升书系

【内容简介】

　　《企业员工职业素养提升书系：员工礼仪》是本着为每一位读者在职场礼仪上做一些实用而有效的指导的宗旨而编写的。书中函括了职场员工礼仪的方方面面，从工作礼仪到社交礼仪，从着装礼仪到举止礼仪，从会议礼仪到餐桌礼仪等多方面员工礼仪都涉及了，并且又融汇了中外各种现代礼仪准则，可以说是非常全面的一本员工礼仪大全。希望每个能读到《企业员工职业素养提升书系：员工礼仪》的人都能从中有所收益，助您有“礼”走遍职场。

【作者简介】

　　檀娴颖，西安交大工商管理硕士、中国礼仪文化研究会理事、经理人认证特聘专家、国家注册培训师、世界权威色彩机构CMB国际认证色彩顾问、河北省图书馆特邀高级礼仪推广讲师、河北师范大学特邀讲师。
　　八年企业培训师经历，多年一直从事职业化、人际沟通、商务礼仪、服务技巧、服务营销等课程的教学，，旨在从职业形象、礼仪行为规范、服务技巧、高效沟通与投诉处理能力等等各个方面着手，提升服务质量与企业形象，培养客户忠诚度、，多次给企业、酒店、银行、医院、等企事业单位的服务人员进行服务意识和服务礼仪以及职业形象的培训，现为多家著名企业的培训顾问，听课学员已达数万人。

【目录】

第一章工作多讲礼，树立职场专业好形象
第一节职场中称呼问候的礼仪
第二节礼多人不怪，“谢谢”要多说
第三节时刻保持桌面的整洁
第四节免谈“不安全”话题
第五节时间观念很重要，迟到早退要不得
第六节不随便翻看别人的东西
第七节手机铃声乱设会失礼仪
第八节把握人与人之间距离的分寸
第九节电子邮件礼仪知多少
第十节不可当众指责或反驳上司
第十一节向上司汇报工作时的礼仪

第二章谈吐得体，获得职场好人缘
第一节看着对方的眼睛说话，方显真诚
第二节声音传递态度，注意声音的把控
第三节语速要适中，吐字要清晰
第四节不要随便打断别人的话
第五节倾听的神奇力量
第六节学会委婉地说“不”
第七节探隐私是交谈的大忌
第八节幽默是交流的润滑剂
第九节“赞”比“弹”更有力
第十节你不可不知的电话礼仪
第十一节那些消极口头禅，能不说则不说

第三章举止文雅，为你的职场魅力加分
第一节站有站姿，站出来的挺拔之美
第二节坐有坐姿，坐出来的静态之美
第三节行有行姿，走出来的动态之美
第四节蹲有蹲姿，蹲要蹲得自然大方
第五节公共场所杜绝不雅动作
第六节微笑是最好的名片
第七节握手的礼仪

第四章穿着有品位，打造漂亮职业好形象
第一节职场形象，一切从“头”开始
第二节职场男士西装穿着有谋略
……

第五章会议礼仪，做一个有礼的与会人
第六章谈判有礼，走共赢的商务之道
第七章有礼接待，让客户宾至如归
第八章宴会知礼，留下知情识趣好印象
第九章学会送礼，疏通你的职场之路
第十章社交有礼，助你八面玲珑走四方