客户不是上帝【扉页有印章】
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八品
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作者范云峰
出版社京华出版社
ISBN9787806008027
出版时间2003-09
印刷时间2004-12
装帧平装
开本16开
纸张其他
页数228页
定价28元
货号508D3
上书时间2022-07-11
商品详情
- 品相描述:八品
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默认八品,本店量大,书籍默认设置八品。所有书籍都实物拍照,具体品相请查看图片【本店都是实物拍照】咨询缺页、笔迹、破损等关于品相和是否有货问题:所有能拍下的都有货。本店单多,便宜!因人手有限,且书在书库,所以无法一一找出回答。品相有特别问题会在书名旁注明,没有注明的基本上足8成新(参考孔网8品)
- 商品描述
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序:
做好客户管理不是让企业把客户像上帝一样敬起来。客户不是上帝,上帝是神,是看不到摸不着的,是不会给企业创造利润的。而我们的客户都是有血有肉,有情感,有家有地的,更重要的是客户要消费我们的产品,是给我们企业“送钱”的人,是企业惟一的利润中心。企业要依靠客户来生存,因此客户不是上帝,而是企业生存,发展的衣食父母。
对待“衣食父母”不仅要拥有高质量的产品或服务,还要了解他们不断变化的需求,拥有快捷的反应速度来全面满足他们的要求,同时对客户进行系统的研究,细分,分析,以提高客户服务的水准,培养客户对企业的忠诚
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