设计与沟通好设计师这样让想法落地(图灵出品)

图书标准信息

• 作者 詹姆斯·奥布赖恩（爱尔兰） 著；杜春晓 译；马 丁娜·霍奇斯-舍尔（德）
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2018-12
• 版次 1
• ISBN 9787115497185
• 定价 69.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 148页
• 丛书 图灵交互设计丛书

【内容简介】

任何产品在问世前都要经过反复的讨论验证等流程，在这个过程中，产品的设计人员如何把握沟通技巧也是一门学问。本书针对UI设计师*常遇到的13个人际关系/合作关系问题，给出了具体的分析和应对方法，简洁、适用，是一本帮助设计师高效实现设计目的的指导手册。

【作者简介】

马丁娜·霍奇斯-舍尔（Martina Hodges-Schell） 

英国UXPA委员会成员，数字产品和服务设计师，专注于以用户为中心的设计、体验策略和定性设计研究，客户包括***、eBay、微软、Yahoo! Mobile等。 

詹姆斯·奥布赖恩（James O\'Brien） 

从事数字产品设计和研发工作20余年，担任过网络管理员、Web设计师、Web开发工程师、前端工程师和用户体验设计师，客户有迪士尼、Channel 4、阿德曼动画、ThoughtWorks、Auto Trader和英国皇家邮政等。

【目录】

第 1章 语言不通 // 1 

1．1 总结 // 6 

1．2 “语言不通”反模式 // 7 

1．3 你已经在反模式之中了 // 7 

1．4 模式 // 7 

1．4．1 “游猎”干系人 // 7 

1．4．2 正式会议前后的会议 // 9 

1．4．3 正式会议之前的会议 // 9 

1．4．4 正式会议之后的会议 // 10 

1．4．5 降低围墙 // 10 

1．4．6 退一步 // 11 

1．4．7 回放 // 12 

1．5 如果他人用这种反模式伤害你 // 12 

1．6 本章术语 // 13 

第 2章 KPI不同 // 17 

2．1 组织怎样衡量成功 // 18 

2．2 内在动机 // 19 

2．3 当KPI发生冲突 // 19 

2．4 总结 // 21 

2．5 “KPI不同”反模式 // 21 

2．6 你已经在反模式之中了 // 22 

2．7 模式 // 22 

2．7．1 积极发现 // 22 

2．7．2 尽待客之道 // 23 

2．7．3 不要硬碰硬 // 23 

2．8 如果他人用这种反模式伤害你 // 23 

2．9 本章术语 // 28 

2．10 参考资料 // 28 

第3章 不认可他人的目标 // 30 

3．1 步入正轨 // 31 

3．2 疼痛的大拇指悖论 // 32 

3．3 总结 // 33 

3．4 “不认可他人的目标”反模式 // 33 

3．5 你已经在反模式之中了 // 34 

3．6 模式 // 34 

3．6．1 成为解答“为什么”的权威 // 34 

3．6．2 积极地表示赞同 // 34 

3．6．3 有意识地内化 // 35 

3．6．4 干系人也是人 // 35 

3．6．5 在背景中做展示 // 37 

3．6．6 共同设计 // 37 

3．7 如果他人用这种反模式伤害你 // 37 

3．8 本章术语 // 38 

3．9 参考资料 // 38 

第4章 做展示不提供背景 // 41 

4．1 提供背景的常用工具 // 43 

4．2 讲述用户体验的故事 // 48 

4．3 获得优秀反馈 // 49 

4．4 总结 // 50 

4．5 “做展示不提供背景”反模式 // 50 

4．6 你已经在反模式之中了 // 51 

4．7 如何打破这种反模式 // 51 

4．8 模式 // 51 

4．8．1 为展示做好准备 // 51 

4．8．2 现场演示 // 52 

4．8．3 重塑反馈 // 52 

4．8．4 设置预期的范围 // 53 

4．8．5 积极确认干系人是否理解 // 53 

4．8．6 半镀银镜 // 53 

4．8．7 告诉他们你曾经告诉过他们的 // 54 

4．9 如果他人用这种反模式伤害你 // 54 

4．10 本章术语 // 55 

4．11 补充资料 // 57 

4．12 参考资料 // 57 

第5章 不合群 // 59 

5．1 你的工作是什么 // 61 

5．2 新的软件开发过程，新的合作模型 // 62 

5．3 在迭代环境中合作 // 65 

5．4 开放的专注 // 66 

5．5 总结 // 67 

5．6 “不合群”反模式 // 68 

5．7 你已经在反模式之中了 // 68 

5．8 模式――怎样成为一名好搭档 // 68 

5．8．1 努力争取见面机会 // 68 

5．8．2 速记员模式 // 69 

5．8．3 单声道模式 // 69 

5．8．4 开辟一块空间 // 70 

5．8．5 凶煞相模式 // 70 

5．8．6 留意思维与身体的关系 // 71 

5．8．7 合理的计划表 // 71 

5．8．8 简化工具 // 71 

5．8．9 关闭信息源 // 71 

5．8．10 后视镜模式 // 72 

5．9 别人把你锁在其技能仓库之外，你该怎么办 // 72 

5．10 本章术语 // 75 

5．11 参考资料 // 76 

第6章 设计语言不一致 // 78 

6．1 举个例子 // 79 

6．2 猜术语宾戈游戏 // 80 

6．3 一致的设计语言 // 82 

6．4 如果你喜欢它，就应该为它“贴上标签” // 83 

6．5 文件命名的注意事项 // 84 

6．6 你是做什么的 // 85 

6．7 步子迈得太大 // 86 

6．8 总结 // 87 

6．9 “设计语言不一致”反模式 // 87 

6．10 你已经在反模式之中了 // 87 

6．11 模式 // 87 

6．11．1 留意你的语言 // 87 

6．11．2 贴标签 // 88 

6．11．3 做展示时提供背景 // 88 

6．11．4 掌控过程 // 88 

6．11．5 标签警察 // 88 

6．11．6 术语宾戈脏话罐 // 88 

6．11．7 回放 // 88 

6．11．8 制作工具集 // 89 

6．12 如果他人用这种反模式伤害你 // 89 

6．13 本章术语 // 91 

6．14 参考资料 // 91 

第7章 把交付成果扔过篱笆 // 93 

7．1 推倒篱笆 // 94 

7．2 关于篱笆和其他障碍 // 95 

7．3 代码质量 // 98 

7．4 寻找案例 // 99 

7．5 保持相同节奏 // 103 

7．6 项目进展中的合作 // 104 

7．7 交付出色产品 // 105 

7．8 总结 // 105 

7．9 “把交付成果扔过篱笆”反模式 // 105 

7．10 你已经在反模式之中了 // 106 

7．11 模式 // 106 

7．11．1 向规划者宣战 // 106 

7．11．2 明确价值主张 // 106 

7．11．3 碰面和打招呼 // 107 

7．11．4 推倒篱笆 // 107 

7．11．5 捍卫设计 // 108 

7．11．6 构建你的防线 // 108 

7．11．7 保持相同节奏 // 108 

7．11．8 追踪低效率的情况 // 108 

7．12 如果别人将交付成果扔过篱笆，你该怎么做 // 109 

7．13 本章术语 // 109 

7．14 参考资料 // 109 

第8章 生活在交付成果之中 // 112 

8．1 展示效果最好的交付成果 // 113 

8．2 对话而不是讲座 // 115 

8．2．1 记录数字化用户体验的难度渐长 // 115 

8．2．2 提防宜家效应 // 116 

8．3 合作，合作，再合作 // 117 

8．4 留出合作的空间 // 118 

8．5 更精益、更简陋的用户体验 // 120 

8．6 原型制作 // 121 

8．7 如果你在设计公司工作，该怎么办 // 122 

8．8 收集用户反馈 // 123 

8．9 总结 // 124 

8．10 “生活在交付成果之中”反模式 // 124 

8．11 你已经在反模式之中了 // 124 

8．12 模式 // 124 

8．12．1 死亡诗社模式 // 124 

8．12．2 拥抱每个人的创意 // 125 

8．12．3 大扫除 // 126 

8．12．4 快速反馈 // 127 

8．12．5 工具齐备的工具箱 // 127 

8．12．6 推进改动 // 128 

8．13 如果他人用这种反模式伤害你 // 128 

8．13．1 询问工作方式 // 128 

8．13．2 建议快速收集一些用户反馈 // 128 

8．13．3 在墙上画出草图 // 128 

8．13．4 如果干系人要求精确到像素级别的原型才肯签收 // 128 

8．13．5 如果设计工作的质量由交付成果而不是问题解决方案来衡量 // 129 

8．13．6 如果对方采购的是文档而不是设计方案 // 129 

8．13．7 详细讨论采购方需要的文档而不是项目结果 // 129 

8．14 本章术语 // 131 

8．15 补充资料 // 131 

8．16 参考资料 // 131 

第9章 认为别人不懂设计 // 134 

9．1 来自作者的提示 // 135 

9．2 创造设计和理解设计 // 135 

9．3 自命不凡的小蠢蛋 // 135 

9．4 向华而不实的宣传拍砖 // 137 

9．5 我们生活在充满设计的世界里 // 138 

9．6 “创意”不是一个名词 // 138 

9．7 怎样让分享更容易 // 139 

9．8 反馈 // 140 

9．9 善意的建议 // 140 

9．10 让“河马”上船 // 141 

9．11 有人视创意为风险 // 141 

9．12 “认为别人不懂设计”反模式 // 141 

9．13 你已经在反模式之中了 // 142 

9．14 模式――让分享更容易 // 142 

9．14．1 合作工作坊 // 142 

9．14．2 画草图 // 142 

9．14．3 制作故事板 // 143 

9．14．4 情绪板 // 143 

9．14．5 纸质原型 // 143 

9．14．6 词汇联想 // 143 

9．14．7 记点投票表决 // 143 

9．14．8 设计包装盒 // 143 

9．14．9 角色扮演 // 144 

9．14．10 “我发明的”模式 // 144 

9．14．11 Kate Rutter的技能地图 // 144 

9．15 模式――要努力遵守的规则 // 144 

9．15．1 透明 // 144 

9．15．2 尊重 // 144 

9．15．3 使用通俗语言 // 145 

9．15．4 参考框架 // 145 

9．15．5 推动团队的魔法 // 145 

9．15．6 结对设计和开发 // 145 

9．15．7 向非设计师授权 // 145 

9．16 如果他人用这种反模式伤害你 // 145 

9．17 本章术语 // 146 

9．18 补充资料 // 148 

9．19 参考资料 // 148 

第 10章 追求完美 // 151 

10．1 交付成果忠实于自己的理念 // 152 

10．2 设置预期 // 153 

10．3 引入功能语法 // 154 

10．4 折中 // 156 

10．5 可持续的步调 // 157 

10．6 用户体验债务 // 157 

10．7 知道自己完成了 // 158 

10．8 从创业企业家那里寻找灵感 // 158 

10．9 在3小时、24小时、一个周末之内把想法投入市场 // 159 

10．10 总结 // 159 

10．11 “追求完美”反模式 // 159 

10．12 你已经在反模式之中了 // 159 

10．13 模式 // 160 

10．13．1 检查自己 // 160 

10．13．2 设计/用户体验债务 // 160 

10．13．3 区分形式和功能 // 161 

10．13．4 草图+代码 // 161 

10．13．5 跟开发人员结对工作 // 161 

10．13．6 90%法则 // 161 

10．14 如果他人用这种反模式伤害你 // 162 

10．15 本章术语 // 162 

10．16 参考资料 // 164 

第 11章 回应语气而非内容 // 166 

11．1 非语言表达也重要 // 168 

11．2 语气因文化而异 // 168 

11．3 理解上的鸿沟 // 169 

11．4 你是谁和别人认为你是谁 // 170 

11．5 宜家效应再次生效 // 171 

11．6 被访者疲劳 // 172 

11．7 总结 // 172 

11．8 “回应语气而非内容”反模式 // 172 

11．9 模式 // 173 

11．9．1 设置预期 // 173 

11．9．2 换种方式重述 // 173 

11．9．3 “是的，并且……”模式 // 173 

11．9．4 沉默的力量 // 174 

11．9．5 大脑与身体关系的思考 // 174 

11．9．6 打破当前状态 // 174 

11．9．7 镜子模式 // 175 

11．9．8 正式会议前后的会议 // 176 

11．9．9 在休息环节鼓励大家反馈 // 176 

11．9．10 反其道而行之 // 176 

11．10 你已经在反模式之中了 // 176 

11．11 当别人挑衅或对你的语气产生误解时该怎么办 // 177 

11．12 小技巧 // 177 

11．13 本章术语 // 178 

11．14 参考资料 // 178 

第 12章 辩护过激 // 181 

12．1 识别这类客户 // 182 

12．2 隐性成本 // 184 

12．3 业务剧 // 185 

12．4 总结 // 186 

12．5 “辩护过激”反模式 // 186 

12．6 你已经在反模式之中了 // 186 

12．7 模式 // 187 

12．7．1 选择你的战争：不要过于投入 // 187 

12．7．2 选择你的战争：让沉默“说话” // 187 

12．7．3 选择你的战争：优雅地让步 // 187 

12．7．4 选择你的战争：战术撤退 // 188 

12．7．5 以积极的方式表达异议：知道为什么 // 188 

12．7．6 以积极的方式表达异议：接受和扩展 // 188 

12．7．7 以积极的方式表达异议：让对方阐明 // 188 

12．8 如果某人持续反对同一件事怎么办 // 189 

12．9 小技巧 // 189 

12．10 本章术语 // 190 

12．11 参考资料 // 192 

第 13章 辩护过弱 // 194 

13．1 人人都是批评家 // 195 

13．2 什么是正确的决策 // 197 

13．3 用“五个为什么”方法理解业务价值 // 198 

13．3．1 精心组织“五个为什么” // 199 

13．3．2 用有说服力的方式询问“五个为什么” // 200 

13．3．3 结束“五个为什么”环节 // 200 

13．3．4 用户体验价值与业务价值 // 201 

13．4 捷径：始终为用户研究辩护 // 202 

13．5 总结 // 203 

13．6 “辩护过弱”反模式 // 204 

13．7 你已经在反模式之中了 // 204 

13．8 模式 // 204 

13．8．1 经“莫斯科”抵达 // 204 

13．8．2 开头、中间和结尾 // 204 

13．8．3 消除弹性用户形象 // 205 

13．8．4 打败客户/干系人 // 205 

13．9 如何挽回不该放弃的观点 // 205 

13．10 小技巧 // 206 

13．11 本章术语 // 206 

13．12 参考资料 // 208 

第 14章 识别并改正反模式 // 211 

14．1 警示信号 // 212 

14．2 冷静下来 // 213 

14．3 寻求外部视角 // 213 

14．4 找出共同因素 // 214 

14．5 原谅自己 // 214 

14．6 识别一些模式 // 214 

14．7 养成习惯 // 215 

14．8 继续前进 // 215 

14．9 参考资料 // 215 

第 15章 工作放松技巧 // 217 

15．1 特殊时刻 // 219 

15．2 生活方式 // 222 

15．3 关于作者 // 227 

15．4 补充资料 // 227 

15．5 参考资料 // 227 

第 16章 群体设计技巧 // 229 

16．1 邀请多少人 // 230 

16．2 预留多长时间 // 231 

16．3 如何引导一个群体 // 231 

16．4 工作坊内 // 231 

16．5 尝试新形式 // 232 

16．6 如何安排优先级 // 248 

16．7 记点投票 // 249 

16．8 优先级矩阵 // 249 

16．9 补充资料 // 249 

16．10 参考资料 // 249 

结束语 // 250 

术语表 // 253