银行客户分割营销

图书标准信息

• 作者 范云峰、张长建 著
• 出版社 中华工商联合出版社
• 出版时间 2012-08
• 版次 1
• ISBN 9787515801971
• 定价 39.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 234页
• 字数 220千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

中国银行业面临转型市场而不同于西方成熟市场，银行业正面临来自各方面的压力。在现代市场经济下，任何一家取得成功的银行，都有自身特色的营销模式，这是银行价值和银行文化不可或缺的组成部分。
《银行客户分割营销》围绕银行营销板块进行整体构思和设计，运用大量专业理论、启发性故事、实战性案例和操作性图表，从营销视角考察银行，从银行视角考察营销，从市场视角考察银行营销，囊括银行营销战略、组织、产品、客户、渠道等诸多银行营销元素，将前瞻性的市场营销与银行转型等方面的理念与操作嵌入其中，是银行营销实战必备的经典之作。
《银行客户分割营销》共分为八章，内容包括银行客户分割的含义、特点、依据、意义、方法、步骤，银行目标客户选择的标准，银行客户定位、银行定位和银行产品定位，以及银行在客户分割基础上的营销策略等。

【作者简介】

范云峰，中国营销管理实力派代表人物，中国营销学会副会长，中国市场学会理事，清华大学CEO营销课程客座教授，北京工商大学硕士生导师，中国商贸专家委员会委员，中国杰出营销奖评委，品牌中国联盟专家成员，中国十大企业培训师，中国十大策划专家，品牌中国十大专家，改革30年中国营销策划界领军人物之一，吴江福华世家、同济东莞医院、嫩江县人民政府等数十家企业顾问。出版《银行营销》等30余部专著，《中国经营报》等20余家报刊专家顾问，在《销售与市场》等多家报刊发表论文300余篇，曾应邀到韩国、马来西亚、加拿大等国讲学。
张长建，华中科技大学EMBA，郑州大学客座教授，河南省十大杰出营销专家，交通银行总行特约优秀培训师，荣获“全国金融系统自学成才者”称号，从事银行工作20余年，历任处长、行长等职，发表银行专业文章100多篇，合著《市场营销》《银行营销》等图书，应邀为数家银行及其他机构举办的行长、经理、职员培训班主讲百余场。

【目录】

第一章银行客户分割基础
开篇故事：客户分割战无不胜
第一节认识银行客户分割营销
第二节银行客户分割营销的作用和意义
第三节银行客户分割的条件和依据
第四节银行客户分割营销的方法
第五节银行客户分割营销的步骤
小结

第二章银行客户分割的变量元素
开篇故事：“候鸟”套餐
第一节银行客户分割的人口变量元素
第二节银行客户分割的行业变量元素
第三节银行客户分割的心理变量元素
第四节银行客户分割的文化变量元素
第五节银行客户分割的行为变量元素
第六节银行客户分割的地理变量元素
小结

第三章银行客户分割营销调研
开篇故事：调研，银行进行客户分割的前奏曲
第一节银行客户分割营销调研概述
第二节银行客户分割营销调研内容
第三节银行客户分割营销的调研方法
第四节银行客户分割调研程序
小结

第四章银行客户分割营销目标客户选择
开篇故事：弃大拓小巧中取胜
第一节认识银行客户分割目标客户
第二节影响银行目标客户选择的因素
第三节目标客户的选择标准
第四节银行目标客户选择模式
第五节银行客户分割市场覆盖策略
小结

第五章银行客户分割营销市场定位
开篇故事：紧抓最有价值含量的“奶油层”
第一节银行客户分割营销市场定位概述
第二节银行客户分割营销市场定位策略
小结

第六章银行客户分割营销客户定位
开篇故事：长岛信托明确“自己人”定位，重获竞争优势和新发展
第一节银行客户分割营销客户定位
第二节银行客户分割定位策略
小结

第七章银行客户分割产品定位
开篇故事：领先一变海阔天空
第一节银行客户分割产品定位概况
第二节银行客户分割营销产品定位策略
小结

第八章银行客户分割营销策略
开篇故事：银行客户分割营销策略应用典范
第一节银行客户渠道分割营销策略
第二节银行产品分割营销策略
第三节银行客户人员分销策略
第四节银行客户市场分销策略
第五节银行客户公关分销策略
小结
参考书目