高职高专财经类专业规划教材：商务礼仪与沟通

图书标准信息

• 作者 王艳 编
• 出版社 中国财政经济出版社
• 出版时间 2012-08
• 版次 1
• ISBN 9787509537299
• 定价 18.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 170页
• 字数 264千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

商务礼仪不仅是一种技巧，一种学问，更是一种品格。在商务活动中，商务礼仪不仅能有助于塑造良好的个人形象和企业形象，还是人际关系的润滑剂、企业利润的无形创造者。随着社会分工的不断细分，员工商务礼仪、商务沟通能力、商务谈判能力在各个行业发挥出越来越重要的作用。在激烈的市场竞争背景下，产品间的差异化已经越来越小，人们逐渐发现了商务礼仪、商务沟通和商务谈判的能力的差异化将直接影响企业的生存和发展。
商务礼仪、商务沟通、商务谈判知识的获取和能力的形成需要优质的职业教育。而优质的商务礼仪与沟通方面的职业教育离不开一本好的教材。
此教材根据编者近8年在企事业单位进行商务礼仪、销售技巧、沟通技巧的培训经验和教学经验，与多家职业院校专业教师和企业单位合作编写而成。《高职高专财经类专业规划教材：商务礼仪与沟通》除符合社会需求和符合高职院校学生的学情特点外，最大的优点是实用性强，通俗易懂，有利于学生的接受，也能为正在寻找工作或找到工作的职场新人所用。
《高职高专财经类专业规划教材：商务礼仪与沟通》遵循实用、适用、好用、管用的原则介绍商务礼仪、简单商务沟通、复杂商务沟通。内容涵盖了商务形象礼仪、商务社交礼仪、求职面试沟通、营销沟通、管理沟通、交易会谈判、一般货物买卖谈判、合同索赔谈判等，适用于商务类、外贸类及销售管理类专业的学生，也可供商务人员在商务活动中参考。
《高职高专财经类专业规划教材：商务礼仪与沟通》编写者不仅有长期从事商务礼仪、商务沟通、商务谈判教学研究工作的中青年教师，有较强的理论功底和娴熟的实务能力，还有企业实践专家参与教学内容的审定。

【目录】

第一部分商务礼仪
学习情景一商务形象礼仪
学习子情景一仪容礼仪
学习子情景二仪表礼仪
学习子情景三仪态礼仪
学习情景二商务社交礼仪
学习子情景一电话礼仪
学习子情景二见面礼仪
学习子情景三倾听礼仪
学习子情景四接待礼仪
学习子情景五位次排列礼仪
学习子情景六宴请礼仪

第二部分一般商务沟通
学习情景三求职面试沟通
学习情景四营销沟通
学习子情景一电话营销沟通
学习子情景二网络营销沟通
学习情景五管理沟通
学习子情景一与上司的沟通
学习子情景二与同事的沟通
学习子情景三与下属的沟通

第三部分复杂商务沟通——商务谈判
学习情景六交易会谈判
学习情景七一般货物买卖合同谈判
学习子情景一谈判队伍的组建
学习子情景二谈判方案的制定
学习子情景三谈判过程
学习情景八合同索赔的谈判

附录各国风俗与禁忌

参考文献