客户服务文化构建 : 英文

图书标准信息

• 作者 苏格兰学历管理委员会 著
• 出版社 中国时代经济出版社
• 出版时间 2015-07
• 版次 1
• ISBN 9787511908438
• 定价 45.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 正文语种 英文

【内容简介】

本书将使学生认识和评价在有关工作环境中有效地客户服务。强调客户服务的组织重要性和价值，这对任何员工都很关键。本书与所有类型的组织机构客户服务相关，包括不同大小的组织机构，公共、私营机构和不同的市场操作。包括：1，分析有助于客户服务的文化因素；2，评价一个组织的客户服务策略。