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电子商务运营实务(慕课版)

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作者罗宁 ·P圆华

出版社人民邮电出版社

出版时间2023-06

版次1

装帧其他

上书时间2024-12-24

评价515好评率 99.86%

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品相描述:全新
图书标准信息
  • 作者 罗宁 ·P圆华
  • 出版社 人民邮电出版社
  • 出版时间 2023-06
  • 版次 1
  • ISBN 9787115614360
  • 定价 56.00元
  • 装帧 其他
  • 开本 其他
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 208页
  • 字数 295千字
【内容简介】
电子商务运营一方面可以对店铺和商品进行经营规划,另一方面还可以组织协调企业其他岗位人员,使他们限度地服务于店铺与商品经营。本书系统地阐述了在电子商务领域进行运营的相关工作,共八个项目,包括:电子商务运营认知、市场分析与选品规划、电子商务平台运营、电子商务内容运营、电子商务品牌运营、电子商务用户运营、电子商务物流管理和农产品电子商务运营。本书内容新颖,讲解透彻,既可作为职业院校相关课程的教材,也可供广大电子商务运营研究人员和从业人员学习和参考。
【作者简介】
罗宁.广西经贸职业技术学院智能与信息工程学院党总支书记、院长,学院下设电子商务、跨境、网络营销与直播、商务数据分析、移商、农村电商6个电子商务相关专业。全国电商行指委成员,广西省电商行指委所在单位,承担多门国家精品课程建设,经验丰富、资深专家。
【目录】
项目一 电子商务运营认知 001

情景展示 001

学习目标 001

任务一 认识电子商务 002

任务目标 002

知识储备 002

(一)电子商务的特征 003

(二)电子商务的模式 003

(三)电子商务的发展方向 007

任务实训 009

任务思考 009

任务二 认识电子商务运营 009

任务目标 010

知识储备 010

(一)运营与电子商务运营 010

(二)电子商务运营的分类 011

任务实训 012

任务思考 013

任务三 了解电子商务运营的工作 013

任务目标 013

知识储备 013

(一)电子商务运营流程 013

(二)电子商务运营的工作内容 014

(三)电子商务运营常见的问题及解答 015

任务实训 016

任务思考 016

项目习题 016

拓展阅读 018

项目二 市场分析与选品规划 019

情景展示 019

学习目标 019

任务一 电子商务运营市场分析 020

任务目标 020

知识储备 020

(一)了解市场分析 021

(二)市场分析的方法 022

(三)市场分析的内容 026

任务实训 029

任务思考 030

任务二 电子商务选品与规划 031

任务目标 031

知识储备 031

(一)电子商务选品 031

(二)电子商务产品规划 033

任务实训 036

任务思考 036

项目习题 036

拓展阅读 038

项目三 电子商务平台运营 040

情景展示 040

学习目标 040

任务一 电子商务平台认知 041

任务目标 041

知识储备 041

(一)认识电子商务平台 041

(二)电子商务平台的选择 043

任务实训 048

任务思考 048

任务二 在电子商务平台开设与运营店铺 048

任务目标 048

知识储备 048

(一)开设店铺 049

(二)运营店铺 055

任务实训 059

任务思考 059

项目习题 060

拓展阅读 061

项目四 电子商务内容运营 062

情景展示 062

学习目标 062

任务一 内容电商运营 063

任务目标 063

知识储备 063

(一)认识内容电商 063

(二)内容电商的特点 065

任务实训 068

任务思考 068

任务二 短视频运营 068

任务目标 069

知识储备 069

任务实训 074

任务思考 074

任务三 直播运营 074

任务目标 074

知识储备 075

(一)互联网直播的认知 075

(二)直播运营及策划 079

任务实训 081

任务思考 082

项目习题 082

拓展阅读 083

项目五 电子商务品牌运营 084

情景展示 084

学习目标 084

任务一 电商品牌建立与策划 085

任务目标 085

知识储备 085

(一)品牌的建立 085

(二)电商品牌运营策略 094

(三)营销工具介绍 098

任务实训 103

任务思考 103

任务二 电商品牌推广与优化 104

任务目标 104

知识储备 104

(一)品牌推广与维护 104

(二)品牌优化与创新 111

任务实训 113

任务思考 114

项目习题 114

拓展阅读 115

项目六 电子商务用户运营 117

情景展示 117

学习目标 117

任务一 用户运营的认知 118

任务目标 118

知识储备 118

(一)用户运营的定义 119

(二)用户运营的内容 119

任务实训 123

任务思考 124

任务二 用户需求和行为分析 124

任务目标 124

知识储备 124

(一)用户需求和行为分析的定义 124

(二)用户需求调研 126

(三)用户行为分析 127

任务实训 129

任务思考 129

任务三 网络客服 129

任务目标 130

知识储备 130

(一)网络客服的意义 130

(二)网络客服的概念 131

(三)网络客服应具备的基本要求 133

(四)网络客户关系管理 135

任务实训 137

任务思考 137

项目习题 138

拓展阅读 139

项目七 电子商务物流管理 142

情景展示 142

学习目标 142

任务一 认识电子商务物流 143

任务目标 143

知识储备 143

(一)物流与电子商务物流 144

(二)电子商务物流的特点 145

(三)电商企业的物流模式 147

任务实训 150

任务思考 151

任务二 电商物流仓储 151

任务目标 151

知识储备 151

(一)电商仓储概述 152

(二)电商仓储流程 153

任务实训 157

任务思考 157

任务三 电子商务物流包装与配送 157

任务目标 158

知识储备 158

(一)电子商务物流包装 158

(二)电子商务物流配送 164

任务实训 168

任务思考 168

项目习题 168

拓展阅读 170

项目八 农产品电子商务运营 171

情景展示 171

学习目标 171

任务一 农产品电子商务认知 172

任务目标 172

知识储备 172

(一)认识农产品电子商务 172

(二)农产品电商化 179

任务实训 184

任务思考 184

任务二 农产品的开发与管理 184

任务目标 184

知识储备 185

(一)农产品开发 185

(二)农产品管理 186

任务实训 189

任务思考 189

任务三 农产品供应链与销售 189

任务目标 190

知识储备 190

(一)农产品电商的供应链 190

(二)农产品的销售推广 195

任务实训 199

任务思考 200

项目习题 200

拓展阅读 202

附录1 电子商务运营相关岗位 203

附录2 课程任务与“1 X”职业技能等级证书、电子商务运营技能竞赛任务对应关系一览表 207
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