电子商务师国家职业资格培训教程：国家职业资格三级（用于国家职业技能鉴定）

图书标准信息

• 作者 中国就业培训技术指导中心 编
• 出版社 中央广播电视大学出版社
• 出版时间 2014-05
• 版次 1
• ISBN 9787304064594
• 定价 46.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 323页
• 字数 409千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 国家职业资格培训教程·用于国家职业技能鉴定

【内容简介】

　　《电子商务师国家职业资格培训教程：国家职业资格三级（用于国家职业技能鉴定）》适用于电子商务师国家职业资格三级鉴定考试，主要内容包括：商务网页制作、商务网站内容维护、电子商务安全管理、网络营销、网上交易管理等5个部分。

【目录】

第一章商务网页设计与制作
第一节网页设计
第一单元网页布局设计
第二单元网页图形图像设计
第三单元网页动画设计
第二节HTML网页制作
第一单元建立HTML文档
第二单元运用HTML建立表格
第三单元运用HTML编辑网页内容
第四单元运用HTML编辑网页表单
第三节动态网页制作
第一单元创建数据库
第二单元连接数据库
第三单元制作动态网页

第二章商务网站内容维护
第一节网络商务信息维护
第一单元信息筛选与分类
第二单元商务信息内容加工
第三单元商务网站信息审核
第二节网络商务信息管理
第一单元制订网络商务信息发布计划
第二单元商务信息存储与管理

第三章电子商务安全管理
第一节文件加密
第一单元本地文件加密和解密
第二单元邮件加密和解密
第二节数字证书管理
第一单元数字证书申请
第二单元数字证书的导入／导出
第三单元数字证书设置

第四章网络营销
第一节网络市场调研
第一单元调研计划书撰写
第二单元网络调研问卷设计
第三单元问卷调查及结果统计分析
第四单元网络市场调研报告撰写
第二节网络客户行为分析
第一单元网络客户需求特征分析
第二单元网络客户购买过程特征分析
第三节网络推广
第一单元制订电子邮件广告发布方案
第二单元制订关键词广告发布方案
第三单元制订网络广告发布方案
第四单元营销短文撰写
第五单元网络推广效果分析
第四节网络客户服务
第一单元客户常见问题解答
第二单元网上客户投诉处理
第三单元客户服务整改措施

第五章网上交易管理
第一节网上销售管理
第一单元订单统计分析
第二单元客户信息管理
第三单元交易评价管理
第四单元销售统计报表制作
第五单元多平台订单协同处理
第二节网上采购管理
第一单元供应商选择
第二单元采购标书制作
第三单元电子采购合同审定
第四单元供应商管理

参考文献