沟通决定关系：有效表达自己并与他人交谈

图书标准信息

• 作者 保罗.J.多诺霍（Paul J. Donoghue）、玛丽.E.西格尔（Mary E. Siegel） 著；易厚萍、杨晓芳、谢白洁 译
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2014-09
• 版次 1
• ISBN 9787121238987
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 232页
• 字数 184千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书剖析了人们沟通上的盲点，总结了23种效的表达自己的方式，提供给读者有效的交谈模式，辅以丰富的对话情境和实际案例，让读者快速掌握表达自己、倾听、对话的技巧。每一个人的沟通能力都不是天生的，只要我们掌握了其中的技巧，就可以轻松运用。书中包含大量生动有趣的真实故事，帮助我们轻松掌握沟通的技巧，从而在工作中提升工作效率和高效实现目标，在家庭生活中与家人拥有持久的信任和亲密关系。

【作者简介】

毕业于西南交通大学，在我社翻译出版了多部图书，包括《B2B销售圣经: 超级销售明星的语言艺术》《激发团队创造力的35个活动》《提高团队协作力――创建信任与高责任意识的团队》等，翻译风格流畅、准确，是一位优秀的英文译者。

【目录】

第1部分所有不愿说出自己需求的人都怎么了？  / 1
第1章聊过就不再是陌生人  / 2
我们通过说话来了解自己内心的秘密  / 3
所有不愿寻求帮助的人都怎么了？  / 6
你是否清楚地陈述了你的需求？  / 7
向另一个人袒露你的经历和感受  / 10
我们需要表达我们了解的自己  / 12
交谈总是让人心情愉悦  / 14
孤独的人总是持续自己的孤独  / 16
我们需要谈一谈  / 18
思考  / 19
第2部分效的交谈方式  / 21
第2章所有词不达意的沟通方式  / 22
间接的、效的表达形式  / 23
保持沉默或夸大其词  / 24
回避事实  / 26
保持理智  / 27
思考  / 28
第3章客观地说话  / 29
拉开自我和自我表达之间的距离  / 29
客观地说话避免了暴露  / 31
说“我”会促进个人互动  / 32
思考  / 34
第4章提问  / 35
问题模糊的说话者的意图  / 35
问题的类型：反问、信息性问题、移情问题  / 37
思考  / 44
第5章隐瞒自己  / 45
家庭影响  / 47
为内向的人和外向的人而沉默  / 48
让人筋疲力尽的沉默  / 48
每天的沉默  / 50
隐瞒的有害影响  / 50
打破沉默的风险  / 52
思考  / 53
第6章说谎或夸大其词  / 55
说谎，以便实现某种意图  / 57
说谎，以便成为某个人  / 59
下意识的谎言  / 60
夸大其词  / 61
思考  / 63
第7章评判他人  / 64
评判和保持透明  / 64
对评判和澄清的需求  / 66
进行评判，以便做出选择  / 67
评判有什么错  / 68
评判阻碍了解  / 71
思考  / 73
第8章指责  / 74
指责和自我辩白  / 75
指责和责任  / 76
指责引发指责  / 77
威胁和最后通牒  / 78
思考  / 81
第9章益的表达方式  / 82
绝对描述和普遍描述  / 83
讽刺  / 84
戏弄  / 85
不带感情地浅谈  / 86
口头禅  / 87
提出建议  / 89
思考  / 90
第3部分真诚、有效地交谈  / 91
第10章先和自己成功沟通――如何有效表达自己  / 92
步骤一：停止反应  / 93
步骤二：了解你的意图  / 94
步骤三：用“我”做开场白  / 96
步骤四：说出你的感受  / 97
步骤五：确定你的感知  / 99
步骤六：表达你的感知  / 100
思考  / 102
第11章有效沟通实例  / 103
益交谈实例  / 104
有益交谈实例  / 119
思考  / 121
第12章聆听  / 122
对交谈的需求与聆听的需求有关  / 122
步骤一：识别不聆听行为  / 123
步骤二：专注于说话者  / 129
步骤三：意译  / 130
步骤四：了解自己的感受  / 131
思考  / 132
第4部分交谈促进关系  / 133
第13章交谈促进信任关系――工作中的交谈  / 134
和同事交谈，以便克服恐惧  / 136
和同事交谈，以便传达坏消息  / 138
在你的角色中真实、可信地交谈  / 142
即使在敏感的情况下，你们也需要交谈  / 146
交谈，以便和难对付的人建立联系：傲慢的同事、
生气的顾客、好胜的同事、喜怒常的上级  / 147
交谈，以便有效管理  / 155
思考  / 159
第14章交谈促进亲密关系――夫妻之间的交谈  / 160
你需要同你的伴侣交谈  / 160
你们需要交谈来激励伴侣的成长  / 164
交谈使你摆脱在童年时代学到的角色的限制  / 167
交谈有利于家庭决策的制定  / 170
你需要交谈，你的伴侣也需要交谈  / 173
仪式是有益的  / 174
你需要肯定你的伴侣  / 176
对自己诚实才能对他人诚实  / 178
身体语言也在沟通  / 180
思考  / 182
第15章父母和子女之间的交谈  / 183
建设一个善于交谈分享的家庭  / 183
和孩子交谈，以便指导和教育  / 186
和孩子交谈，以便表达期待  / 190
和孩子交谈，以便肯定和支持  / 192
和孩子交谈，以便设定边界  / 193
鼓励孩子进行交谈的离异父母的实例  / 195
思考  / 199
第16章朋友之间的交谈  / 200
我们需要和一个朋友谈论我们自己  / 201
我们需要自由地交谈，以便探讨问题  / 204
我们需要谈谈我们的兴趣  / 206
我们需要交谈，以便达成共识  / 207
当友谊出现问题时，我们需要交谈  / 209
我们需要谈谈我们的价值观  / 210
思考  / 212