销售必学的性格分析术：谁懂客户，谁拿订单

图书标准信息

• 作者 曹恒山 著
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2011-09
• 版次 1
• ISBN 9787301154090
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 192页
• 字数 165千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《销售必学的性格分析术：谁懂客户，谁拿订单》实现的目标：通过性格测试，判定自己的性格，明确自己从事销售工作的适合度；了解自己的性格缺陷，提出解决方案，为做好销售工作铺平道路；仔细观察客户的办公摆设、穿衣打扮、行为举止、谈吐爱好、随身物件等细节，准确判断客户的性格：针对不同性格的客户采用相对应的沟通技巧，以较快速度俘获客户“芳心”，提高拿到订单的成功率，成为真正的销售员！

【作者简介】

　　曹恒山，著名实战派营销培训专家
　　中国高级注册培训师
　　国家二级心理咨询师
　　无锡实战家企业管理顾问有限公司首
　　席顾问讲师
　　作者以其十多年营销实战经验并结合学习型组织培训技巧，创造了一套高效的“快乐”实战营销技巧．研究出一套适合国人学习的体验式“快乐教学”方法。主讲课程有“享受拒绝”、“四种性格决定销售成败”、“性格领导力”、“赏识管理”等。
　　代表作：《享受拒绝》

【目录】

第一章 你属于哪种性格
第一节 “我是谁？”
第二节 自信好胜的力量型
第三节 好动积极的活泼型
第四节 注重细节的完美型
第五节 任劳任怨的和平型
第二章 四种性格做销售的利与弊
第一节 耐心一点，再耐心一点
第二节 坚持到底就对了
第三节 孤独的人是“可耻”的
第四节 你的目标在哪里
第三章 如何判断不同性格的客户
第一节 爱批评的客户
第二节 爱表现的客户
第三节 最挑剔的客户
第四节 不爱说话的客户
第四章 如何应对不同性格的客户
第一节 是的，同时……——轻松搞定力量型客户
第二节 你太棒了！——轻松搞定活泼型客户
第三节 解决了这个问题就可以签单了？——轻松搞定完美型客户
第四节 提问＋倾听=需求——轻松搞定和平型客户
尾声
致谢