转型期中国农村保险销售互动话语研究

图书标准信息

• 作者 汪谓超 著
• 出版社 科学出版社
• 出版时间 2018-11
• 版次 1
• ISBN 9787030586377
• 定价 88.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 页数 224页
• 字数 99999千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 商务话语与文化研究丛书/郭桂杭

【内容简介】

　　本书使用人类学方法收集数据，通过对国内外话语研究现状及趋势的分析建构语篇系统分析理论框架，整合话语分析理论、批判话语分析及社会文化研究，总结中国当代农村商业保险销售中的语言使用策略和方法，并对其内在动因进行探索。本书对农村保险销售语体特征、模式、劝说策略、身份建构及其内在社会文化动因的描写和分析，丰富了对中国农村现实语言事实的描写，厘清了语言、身份建构、社会文化动因之间的内在关系，也拓展了社会语言学、跨文化交际、商务英语方面的相关研究。

【目录】

Contents总序前言Chapter 1 Introductio11.1 Background Briefing 21.2 From Linguistic Manifestatioto Social Transformatio61.2.1 Introducing Insurance Sales Discourse 71.2.2 Discourse System as the Overarching Framework 8Chapter 2 Mechanism of the Chinese Insurance Sales， Data Collectionand Analysis 102.1 Language， Friendship and PersuasioiInsurance Studies 102.1.1 Language and Friendship iInsurance Studies 132.1.2 PersuasioiInsurance Study 162.2 Theoretical Approaches 192.2.1 Critical Discourse Analysis 192.2.2 Identity Constructio222.3 Three Key Questions 262.4 Discourse System and Maxims of Friendship Engagement 272.4.1 Discourse System 292.4.2 Maxims of Friendship Engagement 332.4.3 Confucianism and Utilitarianism 352.5 Business Communicatioand Culture 412.5.1 The Chinese Business Culture 422.5.2 Guanxi 432.5.3 The Key Values of Facework and Politeness ithe Chinese Society 482.6 Genre Analysis， ParticipatioFramework and Guanxi 522.6.1 Genre Analysis: Communicative Purpose， Moves and Steps 532.6.2 Negotiatioof ParticipatioFramework through Guanxi 552.6.3 Frames， Footing and ContextualizatioCues 592.6.4 Guanxi and Topic 612.7 Data Collectioand Data Analysis 642.7.1 Data Collectioand TranscriptioConventions 652.7.2 The Sampled Locatio672.8 The Research Procedure 692.9 Analysis Procedure 702.10 Summary 71Chapter 3 Genre Analysis of the Insurance Sales Dialogues 733.1 Different Schools of Genre Analysis 733.1.1 AustraliaSchool 733.1.2 Narrative School 743.1.3 AmericaSchool 753.2 Communicative Purposes 793.3 Moves and Steps 813.3.1 A Sample Analysis of Moves and Steps 823.3.2 Detailed Analysis of Moves and Steps 893.3.3 Introducing the Offer 993.3.4 Offering Incentives 1023.3.5 Establishing Credentials 1033.3.6 Other Moves 1063.4 Summary 108Chapter 4 Topic Management iInsurance Sales Dialogues 1124.1 Introductio1124.2 Topic Management 1124.3 Phatic Talk and Its Functions 1134.4 Categories of Talk iInsurance Sales Interactions 1164.4.1 Three Types of Talk 1174.4.2 Friendship Talk 1174.4.3 Institutional Talk 1224.4.4 Task-oriented Talk 1314.5 Summary 134Chapter 5 Negotiatioof Interactive Frames and Discourse Identities 1365.1 Introductio1365.2 Negotiatioof Frames and Discourse Identities iDifferent Types of Talks 1365.2.1 The Context of the Interactions 1375.2.2 Co-constructioof Different Identities iTask-oriented Talk 1385.3 Summary 161Chapter 6 Epilogue and Discussions 1656.1 Summary of Discursive Features， Frame Mediatioand Discourse Identity 1656.2 Discussions 1666.2.1 Theoretical Framework， Analytical Framework， Analytical Conceptsand Methodology 1666.2.2 A Socio-cultural Perspective 170References 174Appendixes 193Appendix I A Reconstructed Dialogue betweeaInsurance SalesAgent and a Prospective Client 193Appendix II Questionnaire for Insurance Sales Agents 201Appendix III Questionnaire for Clients 202Appendix IV A Sample Answer to the Questionnaire from aAgent 203Appendix V A Sample Interview of aAgent 207Appendix VI A Sample Interview of a Client 208Appendix VII Confessioof aAgent 209Index 213
作者介绍

序言