保险营销原理与实务（第2版）

图书标准信息

• 作者 周灿、常伟 编
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2014-08
• 版次 2
• ISBN 9787121240270
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 276页
• 字数 377千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 “十二五”职业教育国家规划教材

【内容简介】

本书分为10大项目，共42个任务，涵盖认识保险营销、开展保险营销调研、分析保险市场需求、制定保险营销战略、制定保险产品策略、制定保险产品定价策略、选择保险分销渠道策略、运用保险营销促销策略、维护保险客户关系和探索保险营销创新等内容。本书定位准确，理实一体，职业导向，教辅丰富。本书既可作为高职高专与普通本科院校的保险营销类课程教材，又可作为各大保险公司、保险中介公司及金融行业的保险类、营销类课程培训教材，还可供各类行业培训、成人教育、业余自修者，以及希望了解保险营销知识的社会读者使用。

【作者简介】

周灿，保险职业学院副教授，中南大学管理科学与工程博士研究生，保险营销教研室主任，保险公估人、保险代理人资格。主讲课程：人身保险、保险原理与实务、保险营销、团体保险原理与实务、保险经济学、经济学原理、社会保险等。主要专业方向：人身保险 保险营销 金融市场管理。

【目录】

项目1  认知保险营销1
任务1．1  认知营销与保险营销4
任务1．2  熟悉保险营销的发展阶段9
任务1．3  熟悉保险营销的主体、客体和对象25
营销工具32
营销实战33
重要概念36
能力拓展36
项目2  开展保险营销调研38
任务2．1  认知保险营销调研41
任务2．2  掌握保险营销调研的内容45
任务2．3  熟悉保险营销调研的方法47
任务2．4  了解保险营销预测54
营销工具60
营销实战62
重要概念63
能力拓展63
项目3  分析保险市场需求64
任务3．1  认知保险需求66
任务3．2  熟悉影响保险需求的因素70
任务3．3  分析保险需求74
营销工具85
营销实战88
重要概念89
能力拓展89
项目4  制定保险营销战略90
任务4．1  认知保险营销的外部环境91
任务4．2  认知保险营销的内部环境99
任务4．3  掌握保险服务的STP战略103
任务4．4  制定保险营销的综合战略分析110
营销工具118
营销实战120
重要概念121
能力拓展121
项目5  制定保险产品策略122
任务5．1  了解保险产品策略实施的步骤123
任务5．2  制定险种组合策略126
任务5．3  开发新险种策略133
任务5．4  制定险种品牌和服务策略138
任务5．5  制定险种生命周期策略143
营销工具148
营销实战149
重要概念150
能力拓展151
项目6  制定保险产品定价策略152
任务6．1  认知保险产品的定价153
任务6．2  分析保险产品定价的影响因素157
任务6．3  运用保险产品的定价策略161
任务6．4  掌握保险产品的定价方法165
营销工具168
营销实战169
重要概念170
能力拓展170
项目7  选择保险分销渠道策略171
任务7．1  了解保险分销渠道173
任务7．2  认知保险分销渠道的类型175
任务7．3  熟悉保险分销渠道的选择与管理181
营销工具185
营销实战185
重要概念187
能力拓展187
项目8  运用保险营销促销策略188
任务8．1  认知保险促销与保险组合促销策略189
任务8．2  运用保险广告策略191
任务8．3  运用保险人员推销策略194
任务8．4  运用保险公关策略201
任务8．5  运用保险营业推广策略204
营销工具212
营销实战216
重要概念217
能力拓展217
项目9  维护保险客户关系218
任务9．1  提供保险售后服务219
任务9．2  做好保险客户关系管理224
任务9．3  开展有效的保险客户沟通229
营销工具236
营销实战237
重要概念237
能力拓展237
项目10  探索保险营销创新238
任务10．1  了解保险网络营销240
任务10．2  认知保险电话营销243
任务10．3  了解保险整合营销246
任务10．4  了解保险数据库营销249
任务10．5  了解保险手机营销252
任务10．6  了解保险电视营销255
任务10．7  了解基于APP的新型保险营销257
营销工具261
营销实战262
重要概念264
能力拓展264
参考文献265