• 企业的灵魂
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企业的灵魂

70 20 八五品

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作者[美]波拉德 著;坚妮 译

出版社中共中央党校出版社

出版时间1999-02

版次1

装帧平装

货号J

上书时间2021-10-11

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品相描述:八五品
图书标准信息
  • 作者 [美]波拉德 著;坚妮 译
  • 出版社 中共中央党校出版社
  • 出版时间 1999-02
  • 版次 1
  • ISBN 9787503519109
  • 定价 20.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 其他
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 131页
  • 字数 89千字
【内容简介】
企业的灵魂,靠某种动力,为您服务公司(serviceMASTER)。变成服务行业的全球领导,销售和利润二十七年来连续增长。这神秘的动力不是新潮有管理技巧,也不是高薪重奖,而“企业的灵魂”。

  什么是企业的灵魂?它如何改变你的企业?

  在这本富有感召力的书里,比尔·波拉德董事长解释了为您服务公司巨大成功和增长原因:它对开发人才的投入。为您服务公司雇用管理23多万员,为38个国家的900多万顾客服务(1998年3月统计)。它把员工的成长价值置于具体生产价值之上。

  波拉德用平易和鼓励的口气把他多年的服务经验传授给企业领导人:如何使工作环境变得有活力,造就成功的企业。工人不仅仅是“一双手”,而是有思想的各个方面。顾客不仅仅是买家,更是促成优秀服务的伙伴。

  检验管理原则的方法是让每个管理人员问自己:当我领导别人时,我也准备为他们服务吗?当我启发别人时,我聆听他了吗?发我教导别人时,我有没有学习?当我教导别人时,我没有学习?当我期待别人跟随,我有没有投入?当我开始期待别人跟随,我有没有投入?当我期待优异的表现,我有没有从平凡开始?

  通过《企业的灵魂》一书,波拉德为新的领导艺术策划了革命,解释了人和利润之间的关系——那正是企业成功的关键。这个强有力的信息使得管理人员重新思考他们工作的意义。
【作者简介】
作者,比尔·波拉德(C.WILLIAMPOLLARD)1977年加入为您服务公司,在不同的岗位服务之后,于1983年到1993年间任职首席执行总裁。他现在是公司的董事长,居住在伊利诺斯州。
【目录】
目录

前言

鸣谢

引言 从人开始

第一章 不仅仅是一双手

第二章 不要离开“D”字

第三章 目的的威力

第四章 企业,家庭,我们的承诺

第五章 人为什么要工作?

第六章 你了解你的顾客吗?

第七章 生产力的美德

第八章 结构怎么会窒息灵魂?

第九章 当人们可以分享成果,他们发明创造

第十章 授权来自权力

第十一章 学习是每个人的任务

第十二章 公仆型的领导产生好的结果

第十三章 从平凡着手,期待优异

后记

附录 为您服务的二十一条领导原则
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