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  • 沟通与礼仪 白琳 科学出版社 9787030499547 正版旧书
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沟通与礼仪 白琳 科学出版社 9787030499547 正版旧书

正版旧书 里面部分笔记 内容完好 可正常使用 旧书不附带光盘

￥ 0.1 九五品

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江西南昌
认证卖家担保交易快速发货售后保障

作者白琳

出版社科学出版社

ISBN9787030499547

出版时间2016-09

装帧线装

页数272页

货号3856357

上书时间2024-06-22

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品相描述：九五品
商品描述
温馨提示：亲！旧书库存变动比较快，有时难免会有断货的情况，为保证您的利益，拍前请务必联系卖家咨询库存情况！谢谢！
书名：沟通与礼仪（内容一致，印次、封面或*不同，统一售价，随机发货）
编号：3856357
ISBN：9787030499547[十位:]
作者：白琳
出版社：科学出版社
出版日期：2016年09月
页数：272
定价：49.80 元
参考重量：0.430Kg
-------------------------
新旧程度：6-9成新左右，不影响阅读，详细情况请咨询店主
如图书附带、磁带、学习卡等请咨询店主是否齐全* 图书目录 *
目录
*章 沟通概论 1
*节 沟通的含义 2
第二节 沟通过程的七要素模型 7
第三节 沟通的类型 12
第四节 沟通障碍 17
第二章 组织沟通 27
*节 组织沟通的基本概念 28
第二节 纵向沟通之下行沟通 33
第三节 纵向沟通之上行沟通 42
第四节 横向沟通 49
第五节 组织外部沟通 51
第三章 团队沟通 61
*节 团队与群体 62
第二节 团队沟通 70
第三节 团队决策 83
第四章 冲突与沟通 97
*节 冲突及其类型 99
第二节 冲突产生的原因 104
第三节 冲突的过程 107
第四节 人际冲突的处理方式 110
第五节 冲突中的沟通技巧 115
第五章 危机沟通 123
*节 危机类型及特征 126
第二节 危机形成和发展阶段 133
第三节 危机沟通 138
第六章 非语言沟通 153
*节 非语言沟通概述 154
第二节 肢体语言沟通 156
第三节 形象语言沟通 161
第四节 空间语言沟通 166
第五节 时间暗示和音质暗示 169
第七章 跨文化沟通 174
*节 文化与跨文化沟通概述 176
第二节 影响跨文化沟通的因素 181
第三节 跨文化沟通的原则 188
第四节 跨文化沟通的策略 191
第五节 不同国家和地区的沟通习惯 194
第八章 沟通中的个人礼仪 206
*节 礼仪概述 207
第二节 仪容端庄 213
第三节 服饰穿戴 217
第四节 仪态举止 224
第九章 沟通中的交际礼仪 233
*节 会面礼仪 234
第二节 会谈及位次礼仪 245
第三节 宴请礼仪 253
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