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民航服务礼仪实训(中等职业教育规划教材) 侯苏容中国人民大学出版社 9787300141886 正版旧书

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3 八五品

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江西南昌

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作者侯苏容

出版社中国人民大学出版社

ISBN9787300141886

出版时间2011-09

装帧线装

页数128页

货号2831767

上书时间2024-04-19

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商品详情

品相描述：八五品

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书名：民航服务礼仪实训(中等职业教育规划教材)
编号：2831767
ISBN：9787300141886[十位:]
作者：侯苏容
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2011年09月
页数：128
定价：20.00 元
参考重量：0.300Kg
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新旧程度：6-9成新左右，不影响阅读，详细情况请咨询店主
如图书附带、磁带、学习卡等请咨询店主是否齐全

* 图书目录 *

*章礼仪和民航服务礼仪 *节礼仪概述第二节民航服务礼仪第三节民航企业各岗位服务人员行为规范第二章民航服务人员仪态礼仪 *节优美的站姿第二节端庄的坐姿第三节美观的蹲姿第四节流畅的步态第五节手势与指示方向第六节递接物品第七节握手第八节介绍第九节鞠躬礼第十节致意礼第十一节面部表情第三章民航服务人员仪容仪表礼仪 *节民航服务人员仪容礼仪第二节民航服务人员着装规范礼仪第四章民航服务人员语言运用礼仪 *节语言运用的一般原则与技巧第二节礼貌用语第三节称呼用语第五章民航服务人员电话礼仪 *节拨打、接听公务电话礼仪第二节电话通话突发状况及对策第三节移动电话礼仪第六章民航服务空间礼仪 *节空间距离分类第二节空间距离感差异第七章民航服务人员外事礼仪 *节礼宾次序第二节国旗悬挂第三节与不同国籍友人交往礼仪规范第八章民航服务人员日常礼仪规范 *节迎访礼仪第二节交通礼仪第三节餐饮礼仪附录附录一民航常用服务用语附录二中国传统节日习俗参考文献

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