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饭店管理沟通实务与技巧(第二版第2版) 孙燕燕王春林中国旅游出版社 9787503260865 正版旧书

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2.36 九五品

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江西南昌

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作者孙燕燕王春林

出版社中国旅游出版社

ISBN9787503260865

出版时间2018-11

装帧线装

页数1页

货号4166446

上书时间2024-04-19

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商品详情

品相描述：九五品

商品描述: 温馨提示：亲！旧书库存变动比较快，有时难免会有断货的情况，为保证您的利益，拍前请务必联系卖家咨询库存情况！谢谢！

书名：饭店管理沟通实务与技巧(第二版)
编号：4166446
ISBN：9787503260865[十位:]
作者：孙燕燕王春林
出版社：中国旅游出版社
出版日期：2018年11月
页数：1
定价：36.80 元
参考重量：0.380Kg
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新旧程度：6-9成新左右，不影响阅读，详细情况请咨询店主
如图书附带、磁带、学习卡等请咨询店主是否齐全

* 图书目录 *

上编饭店管理沟通实务
章饭店管理沟通概述
节沟通的含义
第二节饭店管理与沟通
附录管理沟通能力测试
第二章饭店人际沟通
节人际沟通概述
第二节饭店人际沟通策略
第三节饭店跨文化人际沟通
附录管理者的沟通检查表
第三章饭店组织沟通
节饭店组织内部沟通渠道
第二节饭店组织内部沟通方式
第三节提高饭店组织内部沟通效率的对策
第四节饭店组织与外部公众的沟通
附录饭店前厅沟通、协调的方法
第四章饭店产品销售与沟通
节饭店销售员推销沟通的基本要求
第二节销售员与客户的交往沟通
第三节饭店产品促销与沟通
附录旅游产品销售员应遵循的基本原则
第五章饭店冲突管理与沟通
节冲突管理概述
第二节冲突管理中的沟通策略
第三节管理者处理冲突的沟通艺术
第四节劳动争议的处理与沟通
附录自我测试冲突的解决风格
第六章饭店实务活动与沟通
节饭店员工招聘面试与沟通
第二节饭店员工激励与沟通
第三节饭店会议的组织与沟通
第四节饭店服务信息与沟通
第五节饭店突发事件处理与沟通
附录测试你的会议沟通技巧
……

下编饭店管理者的沟通技巧

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