客户关系管理实践教程 王晓望 机械工业出版社 9787111346159 正版旧书
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八五品
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作者王晓望
出版社机械工业出版社
ISBN9787111346159
出版时间2011-07
装帧线装
页数282页
货号2800327
上书时间2024-04-17
商品详情
- 品相描述:八五品
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书名:客户关系管理实践教程
编号:2800327
ISBN:9787111346159[十位:]
作者:王晓望
出版社:机械工业出版社
出版日期:2011年07月
页数:282
定价:28.00 元
参考重量:0.380Kg
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前言
引言 客户关系管理工作认知
项目一 客户获取与分析
任务一 客户开发
任务二 搜集客户信息
任务三 客户拜访
任务四 客户分类与分析
任务五 客户信用管理
项目二 培养稳定的客户关系
任务一 实施客户关怀
任务二 策划客户互动伙伴关系工作方案
任务三 提供个性化服务
项目三 持续巩固客户关系
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