• 客户关系管理实践教程 王晓望 机械工业出版社 9787111346159 正版旧书
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客户关系管理实践教程 王晓望 机械工业出版社 9787111346159 正版旧书

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3 八五品

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江西南昌
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作者王晓望

出版社机械工业出版社

ISBN9787111346159

出版时间2011-07

装帧线装

页数282页

货号2800327

上书时间2024-04-17

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品相描述:八五品
商品描述
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书名:客户关系管理实践教程
编号:2800327
ISBN:9787111346159[十位:]
作者:王晓望
出版社:机械工业出版社
出版日期:2011年07月
页数:282
定价:28.00 元
参考重量:0.380Kg
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新旧程度:6-9成新左右,不影响阅读,详细情况请咨询店主
如图书附带、磁带、学习卡等请咨询店主是否齐全* 图书目录 *
前言
 引言 客户关系管理工作认知
 项目一 客户获取与分析
 任务一 客户开发
 任务二 搜集客户信息
 任务三 客户拜访
 任务四 客户分类与分析
 任务五 客户信用管理

 项目二 培养稳定的客户关系
 任务一 实施客户关怀
 任务二 策划客户互动伙伴关系工作方案
 任务三 提供个性化服务

 项目三 持续巩固客户关系
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