• 饭店前厅服务与管理(21世纪高职高专规划教材·酒店管理系列) 沈晨仕 中国人民大学出版社 9787300289380 正版旧书

    释放查看图文详情

21年品牌 40万+商家 超1.5亿件商品

饭店前厅服务与管理(21世纪高职高专规划教材·酒店管理系列) 沈晨仕 中国人民大学出版社 9787300289380 正版旧书

正版旧书 里面部分笔记 内容完好 可正常使用 旧书不附带光盘

3.55 八五品

库存4件

江西南昌

送至北京市朝阳区

运费快递 ¥3.00

认证卖家担保交易快速发货售后保障

作者沈晨仕

出版社中国人民大学出版社

ISBN9787300289380

出版时间2021-02

装帧线装

货号4515925

上书时间2024-04-16

评价95675好评率 99.85%

  • 物流很快 793
  • 发货速度快 760
  • 品相不错 704
  • 包装仔细 651
  • 价格实惠 626
  • 非常满意 542
  • 值得信赖 510
  • 服务态度好 498
  • 物超所值 474
  • 品相超预期 419
  • 描述严重不符 66
  • 书质量太差 62
  • 品相未达预期 39
  • 影响阅读 34
  • 描述不符 24
  • 有小瑕疵 24
  • 包装损坏 12
  • 联系不到卖家 12
  • 服务态度差 11
  • 包装简陋 9
  • 服务不太好 4
  • 发货太慢 4
  • 物流太差 3
  • 价格有点贵 2
  • 物流有点慢 2
  • 没收到货 2
  • 没有物流信息 2
  • 书质量还好 1
  • 描述一致 1
查看全部评价

辉煌二手教材专营店

七年老店
已实名 已认证 进店 收藏店铺

   商品详情   

品相描述:八五品
商品描述
温馨提示:亲!旧书库存变动比较快,有时难免会有断货的情况,为保证您的利益,拍前请务必联系卖家咨询库存情况!谢谢!

微信扫码逛孔网

无需下载

书名:饭店前厅服务与管理(21世纪高职高专规划教材·酒店管理系列)
编号:4515925
ISBN:9787300289380[十位:]
作者:沈晨仕
出版社:中国人民大学出版社
出版日期:2021年02月
页数:0
定价:30.00 元
参考重量:0.300Kg
-------------------------
新旧程度:6-9成新左右,不影响阅读,详细情况请咨询店主
如图书附带、磁带、学习卡等请咨询店主是否齐全* 图书目录 *
*章 前厅部认知 *节 前厅部的地位与任务 第二节 前厅部的组织机构 第三节 前厅部服务人员的基本素质要求 第四节 前厅的环境设计 第二章 预订业务 *节 预订的渠道、方式和种类 第二节 订房程序 第三节 预订的变更和取消 第四节 超额预订 第三章 礼宾服务与管理 *节 礼宾服务 第二节 “金钥匙”服务 第四章 前厅接待业务 *节 前厅接待业务的知识 第二节 宾客入住接待程序 第三节 接待中的特殊情况处理 第五章 客账管理业务 *节 客账服务与管理 第二节 贵重物品保管和外币兑换 第三节 夜间审核 第六章 前厅其他业务管理 *节 问询服务 第二节 总机服务 第三节 商务中心服务 第七章 前厅销售管理 *节 前厅销售知识储备 第二节 房价管理 第三节 客房销售艺术及技巧 第八章 前厅服务质量管理 *节 前厅服务质量管理与控制 第二节 客人投诉处理 第三节 前厅部与其他部门的沟通与协调 第九章 前厅部人力资源管理 *节 前厅部的员工招聘 第二节 员工培训 第三节 员工激励 第四节 员工绩效考核 参考文献 附录一 前厅部常用英语词汇及会话 附录二 旅游饭店星级的划分与评定
  • 饭店前厅服务与管理(21世纪高职高专规划教材·酒店管理系列) 沈晨仕 中国人民大学出版社 9787300289380 正版旧书

   相关推荐   

   为你推荐   

—  没有更多了  —

以下为对购买帮助不大的评价

此功能需要访问孔网APP才能使用
暂时不用
打开孔网APP