旅游心理学 赵仁璧 现代教育出版社 9787510607424 正版旧书
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八五品
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作者赵仁璧
出版社现代教育出版社
ISBN9787510607424
出版时间2011-01
装帧线装
页数278页
货号2952935
上书时间2024-04-16
商品详情
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编号:2952935
ISBN:9787510607424[十位:]
作者:赵仁璧
出版社:现代教育出版社
出版日期:2011年01月
页数:278
定价:32.00 元
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* 图书目录 *
*章 心理学概述
*节 心理学及旅游心理学概述
第二节 心理学的理论基础
习题
第二章 旅游知觉
*节 旅游知觉概述
第二节 旅游过程中的社会知觉
第三节 旅游者对旅游条件的知觉
习题
第三章 旅游动机
*节 旅游需要
第二节 旅游动机概述
习题
第四章 旅游态度
*节 态度概述
第二节 旅游态度与旅游消费决策
第三节 旅游态度与旅游消费行为
习题
第五章 旅游者人格
*节 人格概述
第二节 旅游者的个性类别
第三节 旅游者的个性结构与旅游行为
习题
第六章 旅游活动中的情绪情感
*节 情绪情感概述
第二节 旅游者的情绪情感
第三节 旅游服务中的情绪情感
习题
第七章 旅游审美心理
*节 旅游审美心理概述
第二节 旅游审美心理状态
第三节 审美需要与动机
习题
第八章 影响旅游行为的社会因素
*节 文化、亚文化对旅游行为的影响
第二节 家庭对旅游决策的影响
第三节 社会群体对旅游行为的影响
第四节 社会阶层对旅游决策的影响
习题
第九章 旅游活动中的人际关系
*节 人际关系概述
第二节 旅游人际关系调节
习题
第十章 旅游服务的双重性
*节 功能服务和心理服务
第二节 以“三好”的心理服务赢得客人满意
习题
第十一章 旅游投诉诉讼
*节 旅游投诉心理
第二节 旅游诉讼心理
习题
第十二章 旅游企业职工心理健康
*节 心理健康概述
第二节 情绪与心理健康
第三节 压力与心理健康
第四节 挫折与心理健康
习题
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