管理要读心理学大全集 9787802282520
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作者牧之、张震 著
出版社新世界出版社
ISBN9787802282520
出版时间2010-10
装帧平装
开本16开
定价29元
货号9787802282520
上书时间2024-07-27
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导语摘要
这是为非专业人士准备的心理学普及性系列读物，运用通俗、简练的语言，结合大量的实例，从如何理解人的心理入手，深入浅出地讲解了管理者在工作当中如何把工作计划执行到位、把制度规范实施到位、把职员的潜能激励到位、把领导魅力发挥到位。本书内容丰富，案例详实，是管理者必备的实用手册。
目录
目录
**章 管理学与心理学——管理之道在于经营人心
第1节 什么是管理001
第2节 管理与心理的关系002
第3节 什么是管理心理学002
第4节 管理心理学的历史演变004
◎早期管理理论004
◎行为科学理论006
◎开放组织理论与战略管理理论008
◎管理心理学与相关学科的关系009
第5节 管理中的心理效应010
第6节 根据下属的心理特征调整管理方式015
第7节 管理的对象是人而不是机器019
第二章 领导魅力与心理学——魅力比权力更重要
第1节 优秀领导的成功素质027
◎良好的品德028
◎领导的职业道德030
◎科学而合理的知识结构032
◎良好的专业修养033
◎良好的心理素质034
◎情感上的成熟035
◎富有远见037
第2节 优秀领导的一般才能038
◎行动的能力038
◎广泛而深入地认识问题、分析问题的能力041
◎自我学习、自我发展的能力042
◎应付变化的能力044
第3节 优秀领导的人际沟通技巧048
◎影响他人的能力048
◎凝聚力054
第4节 培养领导魅力的具体建议056
◎领导魅力是**要诀056
◎培养魅力需要立即就做057
◎脚踏实地也很关键1058
◎任何时候。都要展现自己的魅力059
◎正确的肢体语言让***魅力无穷060
◎微笑的力量不可忽视061
◎待人要和蔼可亲,平易近人062
◎不断增强自己的感召力063
◎处理事情要公私分明064
◎记住点滴才能成大事065
◎严格要求。培养自己优秀的品格067
◎不能做一个伟大的人,也要做一个崇高的人067
◎有知识,当然有魅力068
第三章 激励中的心理学—一把“要我做”变成“我要做”
第1节 人是如何被激励的070
◎人的行为模式070
◎人的行为的共同性071
◎人的行为的差异性072
第2节 马斯洛:需要层次理论与激励073
◎人的五种基本需要074
◎对五种需要的进一步讨论078
◎认识员工不同等级的牢骚083
◎需要层次、激励因素与管理措施085
第3节 麦克利兰:成就激励理论087
◎人的三种高层次需要088
◎通过增进成就来激励090
第4节 赫茨伯格:双因素理论09斗
◎激励因素与保健因素09l
◎双因素理论的管理意义092
第5节 弗鲁姆:期望理论093
◎工作动力的大小由什么决定093
◎激励的期望模式094
◎期望理论对管理的意义095
◎基于绩效的工资管理办法受到普遍欢迎096
第6节 亚当斯:公平理论096
◎公平与激励097
◎影响员工公平感的三类参照物098
◎按照公平理论如何进行报酬分配098
第7节 洛克:目标设置理论099
◎目标的激励作用099
◎目标设置的原则099
◎目标设置理论对管理的意义101
◎通过目标设置增强你的成功驱动力102
第8节 其他主要的激励理论103
◎X理论和Y理论103
◎强化理论103
◎认知评价理论103
���9节 如何让激励真正产生作用一104
——给员工以物质上的满足
◎基本工资104
◎奖金106
◎津贴、补贴107
◎福利制度107
◎优越的办公环境109
◎经理人的股票期权109
◎员工持股110
第10节 如何让激励真正产生作用二111
——给员工以精神上的满足
◎一个关于精神激励程度的测试111
◎倾听式激励113
◎赞美式激励114
◎参与式激励115
◎内部升迁式激励115
◎“感谢太太”式激励116
◎挑战式激励117
◎“工作轮换”式激励117
◎“工作丰富化”式激励118
◎培训式激励118
第11节 如何让激励真正产生作用三119
——*佳激励组合
◎按照工作业绩进行分类激励119
一◎按照年龄和性别选择合适的激励方法119
◎按照个性类型选择合适的激励方法123
一j◎科技研发人员的激励124
◎对企业进言者的激励126
◎赋予管理人员以经营地位127
◎与管理者进行心理沟通128
第12节 如何让激励真正产生作用四130
——*佳激励典范
◎按照员工喜欢的方式激励他们130
◎在公司内实施良性竞争131
◎不要“只让一人独得”的激励方式132
◎神奇教练米卢的激励方式134
◎三个关于成功的故事带来的启发135
第四章 沟通中的心理学——“蜂舞”法则
第1节 沟通力是一种关键能力137
第2节 领导工作离不开沟通139
◎沟通在领导中的作用139
◎***方式在沟通中的地位140
第3节 掌握沟通的类型142
◎言语沟通的方法143
◎非言语沟通的方法144
第4节 几种常见的沟通障碍及克服方法146
◎克服沟通的语言障碍146
◎克服沟通的习俗障碍147
◎克服沟通的角色障碍148
◎克服沟通的个性障碍148
◎克服沟通的心理障碍148
第5节 建立完善的沟通制度150
◎员工协调会议150
◎主管汇报151
◎员工大会151
第6节 改善企业中沟通的困境152
第7节 深入基层,到处走走153
◎倾听153
◎教育154
◎促进155
◎注意事项155
第8节 提供有效沟通的机会和氛围155
◎使沟通成为优先事项156
◎尽力扩充有效沟通渠道156
◎建立信任氛围157
第9节 “5—15报告”沟通方法158
第10节 视意见为财富160
第11节 不拘形式地进行良好的沟通160
◎全方位、多途径的沟通160
◎餐桌面谈沟通法161
◎“转悠”管理沟通法162
◎八大技巧提高你的沟通能力163
第五章 团队中的心理学一——抱团打天下的秘密
第1节 什么是团队166
◎团队及其基本特征167
◎团队与个人的区别167
◎团体与群体的区别168
第2节 三种类型的团队168
第3节 工作团队的成员角色171
第4节 团队成功的注意事项173
第5节 抱成团走向胜利:苹果的创业历程174
第6节 企业需要三种人:梦想家、生意人和“杂种狗”176
第7节 如何化解团队中的冲突177
第8节 构建优秀团队的指导思想和行事技巧178
第六章 团队中的心理学二——领导班子的建设问题
第1节 实现领导班子结构优化182
第2节 正确面对领导班子的内耗184
第3节 正确解决领导班子的内耗186
第4节 正职与副职之间如何形成默契186
◎如何看待正职与副职的关系186
◎正职要处理好与副职之间的关系187
◎副职要正确处理好与正职的关系189
第5节 如何提高领导班子解决问题的效率191
第6节 如何化解领导班子的内部冲突192
第七章 决策中的心理学——运筹帷幄与多谋善断的艺术
第1节 理解决策的定义194
第2节 理性的决策方法196
第3节 有限理性的决策方法198
第4节 程式化决策与非程式化决策199
◎程式化决策199
◎非程式化决策1200
第5节 决策与魄力201
第6节 决策与远见202
第7节 决策与机会203
第8节 决策与冒险203
第9节 决策的正确思路204
第10节 恰当地改变不适当的决策206
第11节 避免个人独断207
第12节 群体决策要以个体心理为基础208
第13节 头脑风暴法:一种常见的群体决策方法210
第14节 规避决策的陷阱212
◎大众公司:欲速则不达212
◎迪斯尼:框架是成功决策的关键213
◎环球电讯:群体压力导致独裁决策214
◎可口可乐:信息研究不充分导致决策失败215
◎PG:经验的误区217
◎美国在线和时代华纳的合并:以偏概全的决策218
第八章 谈判中的心理学——争取与妥协的艺术
第1节 谈判情境220
◎谈判情境的含义与重要作用220
◎谈判时空的选择与运用221
◎谈判氛围的选择1222
第2节 谈判准备223
第3节 以诚为贵225
第4节 互惠双赢228
第5节 让步的艺术230
第6节 巧解僵局232
第7节 联合与分裂235
◎谈判中的联合术1235
◎谈判中的分裂术1236
第8节 善用心理战238
第9节 坚定立场241
第10节 语言的力量244
◎谈判言语的重要作用244
◎谈判言语的应用原则244
◎谈判口头语言的应用1245
◎谈判体态语的应用247
第11节 杠杆的作用248
第12节 发人深省的谈判故事与哲理252
◎不要选错了谈判的使者252
◎你要求得越多,你得到的也会越多1253
◎考虑谈判对象的多重需要1253
◎如何让对方感到自己出的价档是公平啥理的254
◎竞争激烈中的谈判256
◎巧用“我不知道”257
◎“分橙子”中的谈判学257
第九章 招聘与识人中的心理学——广纳贤才的方法与观念
第1节 招聘工作应注意应聘者的心理感受259
第2节 招聘形式的比较与分析261
◎内部招聘261
◎外部招聘262
◎校园招聘263
◎员工**制度264
◎与猎头公司合作266
◎网络招聘268
第3节 筛选的方式269
◎面试筛选269
◎电话筛选269
◎简历筛选270
◎申请表筛选271
第4节 从录用到签约272
◎做出正确的录用决定272
◎通知应聘者的方法273
◎与新员工签订协议273
第5节 欢迎新员工就位275
◎欢迎新员工的注意事项275
◎不要冷落了新员工276
第6节 选用人才应持有的正确观念277
◎以适用为原则277
◎能力比知识更重要277
◎不可忽视心理素质和工作态度278
第7节 识别人才中的心理法则279
◎只有长时间的观察,才能真正了解下属的心279
◎不经意的小事往往是人的心理体现280
◎言语、举止是心理的根本反映282
◎工作表现是心理状态的直接体现283
第十章 用人与留人中的心理学——知人善任的艺术
第1节 任用人才的一般原则285
◎做分配工作的内行285
◎才能与职位要相称286
◎正确处理统与分的关系287
◎坚持宁缺勿滥的原则288
◎因事用人289
◎坚持平等的原则290
第2节 只有合理分工才能使下属心情舒畅291
第3节 人只有做符合自己秉性的事才会更积极292
第4节 用人与信任294
第5节 有失公平的用人心理296
第6节 玩弄权术是用人的忌讳299
第7节 用人以长,容人之短299
第8节 察人所短,因人而用300
第9节 人心各异,方法有别302
第10节 放手让下属去干,会有意想不到的成就305
第11节 激起下属的好斗心,才能使他有更大的决心306
第12节 多方面的心理抵触导致人才流失308
第12节 让员工产生归宿感是留住人才的根本方法310
第13节 用人方式要以人性为出发点312
第14节 轻易地开除员工只能造成更多人的心理不安313
第15节 合适的解雇方法要以保护员工自尊心为基础316
第十一章 培训与育人中的心理学—一对人投资是*有利可图的
第1节 培训的含义319
第2节 员工培训的类型321
◎培训内容的一般分类321
◎培训内容的具体分类322
第3节 培训的方式322
第4节 培训的方法和技术324
第5节 优秀企业的培训经验325
◎佳都:无处不在的培训325
◎IBM:做**的IBM人327
第6节 人性育人术一——洞察下属的学习需求328
◎了解下属的学习态度328
◎让下属产生学习的心理需要329
◎鼓励成员的进取精神330
第7节 人性育人术二——润物细无声的秘诀331
◎耳濡目染。润物无声331
◎因任施教的技巧332
◎培养接班人,要从长计议333
◎以“前车之鉴”育人333
◎“引狼入室”,制造危机感育人334
◎“即时教导”省时间335
◎优化员工的道德336
◎培养员工坚强的意志337
◎让下属树立理想339
第十二章 企业刨新中的心理学——变是**的不变
第1节 创新灵感的来源343
◎意外情况中制造的创新机会344
◎不协调的现象中的创新机会345
◎在过程中导致的创新345
◎未来市场的新变化346
◎人口状况的变化346
◎换个角度看问题347
◎新的技术与知识348
第2节 企业创新中的管理者348
◎让管理者理解创造性348
◎管理者对创造活动*关重要349
第3节 企业创新中的员工350
第4节 创新人才的业绩评价351
第5节 创新人才的奖励体系352
第6节 培育良好的创新环境354
◎创造性构思形成的条件354
◎有利于创造性建议的环境356
◎创建一个自由的环境357
第7节 有利于创新的管理方式359
第8节 推动企业创新活动的沟通方式361
第十三章 制度建设中的心理学一培育“制度高于一切”的理念
第1节 修路理论与制度建设365
第2节 关于制度建设的14个人性哲理366
◎公平是*重要的366
◎“破窗理论”与遵守制度366
◎制度的作用是引导367
◎制度与纪律367
◎制度到位,责任到人367
◎制度与责任心368
◎韩国企业的“一日厂长制”369
◎制度的惯性369
◎不能制定“能者多劳”的制度370
◎建立掌权者的利益制约机制371
◎制度法规是让人遵守的371
◎制度一改,奇迹就发生了372
◎*“人道”的船主372
◎令出必行,慈不掌兵373
第3节 学习春兰公司的“三铁”法则374
第4节 关于责任的两个话题375
◎公司内不应存在连带责任制375
◎遵守的责任与结果的责任376
第5节 赏勤罚懒的基本原则376
第6节 管理和纪律的统一体377
第7节 员工日常行为管理制度的七要素378
第十四章 企业文化建设中的心理学——“同花顺”法则
第1节 企业文化381
第2节 企业文化的组成382
◎企业环境382
◎价值观382
◎英雄384
◎习俗与仪式386
◎文化网络387
第3节 企业文化的核心389
第4节 企业文化的四种类型393
◎强人文化393
◎“拼命干、尽情玩”文化394
◎攻坚文化395
◎过程文化395
第5节 文化、信仰的贯彻396
第十五章 工作会议中的心理学——提高会议效率的心理技巧
第1节 会议场上10个忠告398
第2节 让每个人都真正参与的心理技巧400
第3节 主持会议的实用心理技巧401
◎开宗明义,先声夺人401
◎因境制宜,调动情绪401
◎有备而来,自然衔接402
◎控制节 奏,紧扣主题1402
◎打破沉默,积极引导404
◎善始善终,不留蛇尾404
第十六章 当众说话与演讲中的心理学——打动人心的说话术
第1节 怎样讲话才有力量406
第2节 洞察、预测听众的心理409
第3节 怎样控制怯场410
第4节 怎样处理冷场411
第5节 演讲者的实用心理技巧412
◎老话新谈的技巧412
◎提升思想内涵的技巧413
◎破旧立新的技巧413
◎由此及彼的技巧413
◎由浅入深的技巧414
第6节 演讲稿写作的实用技巧415
◎演讲的开头415
◎演讲的主体415
◎演讲的结尾416
第十七章 公共关系中的心理学——如何与新闻媒体打交道
第1节 公共关系中的语言艺术417
◎公关语言要具有激励性417
◎公关语言要因人而异418
◎公关语言要幽默418
◎公关语言要委婉419
第2节 新闻界公众是具有双重人格的特殊公众420
第3节 与新闻媒体打交道的心理技巧421
◎尊重特点,实事求是421
◎平等相待,一视同仁421
◎言简意赅,一针见血421
◎主动积极,广交朋友422
◎幽默诙谐,生动形象423
……
内容摘要
本书内容包括了管理学与心理学——管理之道在于经营人心；领导魅力与心理学——魅力比权力更重要；激励中的心理学——把“要我做”变成“我要做”；沟通中的心理学——“蜂舞”法则；团队中的心理学（一
）——抱团打天下的秘密；团队中的心理学（二）——领导班子的建设问题；决策中的心理学——运筹帷幄与多谋善断的艺术、谈判中的心理学——争取与妥协的艺术……等等。全书内容丰富，案例详实，是管理者必备的实用手册。
精彩内容
(二)管理与管心美国一家汽车轮胎公司的经理肯特先生，有一次在一家酒馆吃饭，无意中碰了一位喝得酩酊大醉的青年人，因而惹起了这位醉汉的不满，对
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