《职场金话术》柚臻
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作者柚臻
出版社广西人民出版社
ISBN9787219070932
出版时间2010-12
装帧平装
开本16开
定价25元
货号9787219070932
上书时间2024-05-05
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商品详情
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作者简介
柚臻，擅长描写人性黑暗斗争的一面，已出版《大猎杀》、《祝福信》、《荒村古宅》、《食骨庵》等数十部作品。于2008年获得第八届倪匡科幻奖佳作。 商战类作品已出版多部，著有《职场局中局》与《创业者》、《往钱堆里面钻》，并多次于媒体公开发表职场生态分析与观察文章。
目录
第一章 厂商交锋——找好突破口，一句话打败竞争者一 鬼见愁二 双面刀鬼三 借酒装疯四 问应手：以退为进五 二选一：减少对方思考空间六 情境利用：动之以情七 三真七假：弄假成真的艺术八 底价试探：刺探术第二章 取信客户——巧用话术，口能生金一 装牛：增强信赖感二 装熊：避免是非争执三 灌迷汤的秘诀：让客人乖乖掏钱四 知音人：取得共鸣五 美化缺点：把话说得更漂亮第三章 对下的招式——知人攻心，恩威并施一 制造矛盾：假想敌加强员工斗志二 施恩望报：误以为的恩情三 追逐胡萝卜：画的大饼吃不到四 模糊真相：弃子再利用第四章 对上的应对——察言观色，话说三分一 适时邀功：晋升成老板眼中的红人二 抢功劳的艺术：以％的认真，获得％的肯定三 规避责任：规避而非推卸四 把错变成对：要当台阶还是出气简？五 狐假虎威：放大你手中的职权六 同一阵线：成为心腹的首要条件七 不落话柄：勿成挡箭牌第五章 管理法则——化解上下矛盾，建立权威一 地位建立：政治性生气二 指桑骂槐三 深藏不露的形象建立：攀亲带故四 拔除眼中钉：逼退五 话术大忌：朝令夕改&没主见六 你应该要知道：不是我的错第六章 防备职场小人——说对话，让你立于职场不败的地位一 曲解原意二 心照不宣：照与不照的差别三 传话的艺术四 抬价手段＆谈价手法五 保命手段：四个招数第七章 赢得职场好人缘——讲对话，增长贵人运一 幽默风趣二 投其所好三 博学假象四 主导话题五 应和的重要性六 认同或建言第八章 建立自我形象——用话术包装自我一 拒绝的方式：三个要诀二 道歉的方法：认错的艺术三 接受的说辞：借机施恩四 电话礼仪五 趋炎附势的机会六 男人注意七 女人小心
内容摘要
本书收录八大章节，以实例传授商场纵横术、职场帝王学、员工的孙子兵法等话术，揭开商场的阴谋诡计，让你透彻话术背后的真意，明白职场上不为人知的黑暗法则。在拿起杀敌斩将的话术之刃的同时，更给你防范小人谗言的盾牌，使所有阅读此书的读者都能在刀光剑影的商场、职场上游刃有余。话术的珍贵之处就在于——它可以操控人心。这不只是一本口才书，更是一部驭人术，同时也是职场上不可或缺的实用人际学宝典。
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