《职场金话术》柚臻
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八五品
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作者柚臻
出版社广西人民出版社
ISBN9787219070932
出版时间2010-12
装帧平装
开本16开
定价25元
货号9787219070932
上书时间2024-05-05
商品详情
- 品相描述:八五品
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作者简介
柚臻,擅长描写人性黑暗斗争的一面,已出版《大猎杀》、《祝福信》、《荒村古宅》、《食骨庵》等数十部作品。于2008年获得第八届倪匡科幻奖佳作。 商战类作品已出版多部,著有《职场局中局》与《创业者》、《往钱堆里面钻》,并多次于媒体公开发表职场生态分析与观察文章。
目录
第一章 厂商交锋——找好突破口,一句话打败竞争者一 鬼见愁二 双面刀鬼三 借酒装疯四 问应手:以退为进五 二选一:减少对方思考空间六 情境利用:动之以情七 三真七假:弄假成真的艺术八 底价试探:刺探术第二章 取信客户——巧用话术,口能生金一 装牛:增强信赖感二 装熊:避免是非争执三 灌迷汤的秘诀:让客人乖乖掏钱四 知音人:取得共鸣五 美化缺点:把话说得更漂亮第三章 对下的招式——知人攻心,恩威并施一 制造矛盾:假想敌加强员工斗志二 施恩望报:误以为的恩情三 追逐胡萝卜:画的大饼吃不到四 模糊真相:弃子再利用第四章 对上的应对——察言观色,话说三分一 适时邀功:晋升成老板眼中的红人二 抢功劳的艺术:以%的认真,获得%的肯定三 规避责任:规避而非推卸四 把错变成对:要当台阶还是出气简?五 狐假虎威:放大你手中的职权六 同一阵线:成为心腹的首要条件七 不落话柄:勿成挡箭牌第五章 管理法则——化解上下矛盾,建立权威一 地位建立:政治性生气二 指桑骂槐三 深藏不露的形象建立:攀亲带故四 拔除眼中钉:逼退五 话术大忌:朝令夕改&没主见六 你应该要知道:不是我的错第六章 防备职场小人——说对话,让你立于职场不败的地位一 曲解原意二 心照不宣:照与不照的差别三 传话的艺术四 抬价手段&谈价手法五 保命手段:四个招数第七章 赢得职场好人缘——讲对话,增长贵人运一 幽默风趣二 投其所好三 博学假象四 主导话题五 应和的重要性六 认同或建言第八章 建立自我形象——用话术包装自我一 拒绝的方式:三个要诀二 道歉的方法:认错的艺术三 接受的说辞:借机施恩四 电话礼仪五 趋炎附势的机会六 男人注意七 女人小心
内容摘要
本书收录八大章节,以实例传授商场纵横术、职场帝王学、员工的孙子兵法等话术,揭开商场的阴谋诡计,让你透彻话术背后的真意,明白职场上不为人知的黑暗法则。在拿起杀敌斩将的话术之刃的同时,更给你防范小人谗言的盾牌,使所有阅读此书的读者都能在刀光剑影的商场、职场上游刃有余。话术的珍贵之处就在于——它可以操控人心。这不只是一本口才书,更是一部驭人术,同时也是职场上不可或缺的实用人际学宝典。
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