高效谈判

图书标准信息

• 作者 袁岳 著
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2006-01
• 版次 1
• ISBN 9787111177418
• 定价 22.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 183页
• 字数 113千字
• 丛书 沟通新能量丛书

【内容简介】

　　谈判是必要的，首先使用柔性权力解决冲突的95%，剩下的5%才用强制权力解决。如果一个社会反过来，大部分冲突用强制权力解决，那么这个社会的质量就会非常低。本书源自“清华—哈佛”高官班及清华大学公共管理学院沟通培训课程，全书分析了我们周围的冲突、谈判中的权力运用、如何在谈判中维护与加强现有关系、谈判中的伦理和文化问题、谈判中的沟通技巧等各方面的关系，帮助谈判者赢得谈判的有利结局。
　　这套丛书涉及了人际沟通的最主要的四个方面：一对众（演说）、一对一（谈判）、一对一陌生人（深度访谈）和一对多（会议），用于个人、企业和组织间的沟通交流。本套丛书理论与实际相结合，很多实际例子来源于作者第一手调查资料，对于个人的社会交往，企业和组织的营销、管理都有重要的指导作用。本套丛书的基础是作者袁岳作为清华大学的兼职教授在清华大学公共管理学院以及清华一哈佛高官班所开设的沟通课程，如“公共谈判技巧”、“领导沟通艺术”等。该课程已开设三年，深受学生欢迎。
　　本书分析了我们周围的冲突、谈判中的权力运用、如何在谈判中维护与加强现有关系、谈判中的伦理和文化问题、谈判中的沟通技巧等各方面的关系，帮助谈判者赢得谈判的有利结局。

【作者简介】

袁岳，零点研究咨询集团董事长。 清华大学公共管理学院、南开大学国际商学院、北京师范大学管理学院等高校兼职教授。     欧洲民意和市场研究协会(ESOMAR)、美国营销协会(AMA)会员。北京科技咨询协会副理事长。社会活动家。不仅广泛参与国内政策、学术和企业管理论坛，同时

【目录】

序言沟通无小事
第1章高效谈判的模式
口普通谈判:试图知道对方的底线
口谈判协议的最佳选择
口四项核心的谈判策略

第2章冲突分析——我们周围的冲突
口冲突的定义
口冲突的类型
口冲突的性质
口冲突的功能

第3章公共谈判中的价值主张
口谈判的价值主张
口要价（提议）——谁先提议
口作出妥协
口最终利益或承诺
口价值主张中的窘境
口价值主张的不对称性
口复杂状况下的BATNA的主张方式
口谈判的主要工作——梳理

第4章公共谈判中的价值创造模式
口谈判中的价值创造定义
口利益分割模式
口价值创造方案
口交易策略的互相支持
口价值创造程序
口价值创造的成功要素

第5章说服：谈判中的权力运用
口什么是权力
口谈判中权力的特性
口A比B权力大意味着什么
口权力的三种来源
口谈判中的说服
口怎样给予信息
口给予对方什么样的信息
口谈判中的场景作用因素

第6章如何在谈判中维护和加强现有关系
口冲突和谈判中的关系问题
口关系延续原理
口归因理论
口愤怒驱动下的冲突尤其具有破坏性
口最佳施惠做法
口门派意识

第7章谈判中的伦理和文化问题
口伦理的相关概念
口公共谈判中的伦理表现
口谈判者为自己的不适当行为辩护的理由
口在谈判中如何应对对手的欺骗
口公共谈判中的文化因素

第8章谈判中的沟通技巧
口程序公正
口程序的价值
口谈判程序中的沟通
口提问的可控性与不可控性
口倾听的模式
口角色转换的效果
口情绪作用
口谈判中的困局
口谈判教训

第9章CSSIP谈判案例
口CSSIP的建立
口来自苏州新区的意外竞争
口需要谈判的事项
口谈判得分表
口谈判设计
口第二次中心工业园区谈判的总结
口案例三次讨论

第10章其他谈判案例
口市场调研的谈判准备
口美国对华彩电反倾销案谈判
口J市旧城改造拆迁谈判
附录描述谈判方式评量表/自我测试
后记需要说出来的谢忱