疯狂口才必修课

图书标准信息

• 作者 祝文欣 编
• 出版社 中国发展出版社
• 出版时间 2008-11
• 版次 1
• ISBN 9787802342835
• 定价 29.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 218页
• 字数 203千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 疯狂卖手系列丛书

【内容简介】

　　妙语一句可引得财源滚滚，妙语一句也可解陷身之困，卓越的口才是征服顾客的利器，是把握主动权的保证。如何塑造商品价值？如何问出顾客需求？如何说服顾客，让他开心掏钱？本书介绍卖手口才技巧，破译卖场成交密码，传授卖场口才秘诀，一言万金，让你用口才改写未来！
　　妙语一句可引得财源滚滚，妙语一句也可解陷身之困，卓越的口才是征服顾客的利器，是把握主动权的保证。本书阐述了语言艺术在卖场中的妙用，分析了口才技巧在市场销售中的奇效，是一本介绍卖手口才技巧、破译成交卖场规律、传授卖场口才秘诀的书。本书集知识与经验于一体，理论浅显易懂，案例鲜活，具有很强的启发性，趣味性和实用性，方便营销者在实践中操作、模仿和应用，以辅助每一位立志在卖场中创一番事业的读者，成为一名口才出众、成绩卓著的金牌卖手。口才就是钱财，聪明的卖手，你还等什么？

【作者简介】

　　祝文欣先生，中国零售业著名营销管理专家、中国连锁经营协会零售业顾问、中研国际首席零售管理顾问。
　　在与国内外著名品牌管理咨询机构多年的合作与交流中，祝先生积累了丰富的零售终端管理、渠道运作、市场战略规划的经验，尤其擅长卖场选址、卖场布局、卖场订货、卖场促销、卖场人员管理等。
　　祝先生足迹遍及中国28个省，50多个城市，主持过1000多场专业培训课程，服务过200多家连锁零售企业，以及50多家知名商场，拍摄了专门针对零售终端的系列光盘《店铺业绩提升之天龙八部》及其他专业VCD产品200多集，主编出版了30余本品牌打造及加盟商终端管理专业书籍。多年来祝先生一直秉承"传道、授业、解惑"，"心怀助人之心"的理念，致力于将中外先进的零售终端经营理念、营销管理模式引入中国零售业，是零售业不可多得的实战派专家、顾问。
　　近年来主讲过的部分大型活动：
　　2001年中国连锁经营协会主办服装行业论坛
　　主讲：《创建连锁零售企业的快速反应模式》
　　2002年虎门国际服装博览会论坛
　　主讲：《生产型企业如何转向品牌零售型企业》
　　2003年中国连锁经营协会主办服装行业论坛
　　主讲：《加盟商如何投资服装品牌》
　　2004年人民大会堂，由高科技产业化研究中心和人民日报社主办的首届中国市场战略论坛
　　主讲：《蠃在品牌决胜终端》
　　2006年与中国500强企业之一的国美集团强强联手，推出《品牌创富渠道为王》全国大型主题对话巡回论坛
　　主讲：《国美渠道战略》
　　2007年与杭州市政府等联合成功举办经销商千人财富论坛《渠道创富缺胜终端》，及首届百货行业的沟通交流财富论坛。
　　主讲：《中国零售业的十大商机》
　　部分服务客户：
　　燕莎友谊商场、北京赛特商场、上海东方商厦、香港新世界百货、王府井百货大楼、北京华联商厦、中友百货、北京西单商场、北京翠微集团、北京双安商场、北光百货、北京东安集团、北京新东安市场、大连友谊商城、青岛海信广场、花股份有限公司、皮尔?卡丹七匹狼、劲霸、柒牌、ELLE、艾格、阿依莲、耐克、以纯、美特斯?邦威等三百多家零售企业与品牌。

【目录】

第一章好卖手要配好口才
第一节一言万金的卓越口才
第二节好口才要从语言礼仪开始
第三节好口才赢得顾客信任
第四节好口才营造销售气氛

第二章一句话摸准顾客脉搏
第一节了解需求就得不断提问
第二节不同的顾客需要不同的口才
第三节走好提问的第一步
第四节掌握多种提问技巧
第五节营造氛围靠轻松提问
第六节说话要积极中听
第七节提问也要讲艺术
第八节不让顾客说不
第九节用反问吸引注意力

第三章打破顾客的“心墙”
第一节“好”口才靠“真”态度
第二节融化顾客心中的坚冰
第三节从顾客的兴趣开始
第四节上帝都是对的
第五节站在顾客的立场上
第六节解决上帝想解决的问题
第七节给顾客带来收益的交易
第八节尽量使用积极措辞

第四章把语言的魅力发挥到极致
第一节让你的声音彰显魅力
第二节把握好说话的节奏
第三节别忽略交谈时的语气
第四节不要轻易打断别人说话
第五节说话要有逻辑性
第六节言辞要充满热情
第七节说话魅力在真诚
第八节学会使用幽默的语言
第九节沉默也是一种语言

第五章商品由你的嘴巴塑造
第一节熟悉你的商品
第二节学会介绍商品
第三节卖手介绍商品的基本方式
第四节卖手和顾客要相互认同
第五节卖手常用的礼貌语
第六节卖手也能成专家
第七节激发顾客的购买欲望

第六章说服，卖手的终极目的
第一节满足顾客的苛刻要求
第二节为顾客提供几种消费方案
第三节给顾客一点点压力
第四节制造欲购从速的气氛
第五节在顾客面前以退为进
第六节为顾客的利益着想
第七节正确面对顾客的拒绝

第七章让顾客无法拒绝
第三节“我想到别家再问问”——“货比三家”型
第四节“我再考虑考虑”——“太极推手”型
筧五节“对不起，我不要”——“一棍子打死”型
第六节“我得和老婆商量一下”——不能决策型

第八章别陷入说话的“死地”
第一节干穿万穿，马屁不穿
第二节不要喋喋不休
第三节吹牛也是要上税的
第四节攀谈要选对话题
第五节小心你的口头禅
第六节与财神争论得不偿失