第一次做销售就上手·销售其实很简单：提升销售团队业绩的48个技巧

图书标准信息

• 作者 王宝玲 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2014-02
• 版次 1
• ISBN 9787115340283
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 200页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 第一次做销售就上手

【内容简介】

　　“为什么培养一个好销售员这么难？”作为领导常常这样质疑。
　　“为什么做好销售这么难？”作为销售员也常常这样自问。
　　是公司产品没有竞争力？是市场竞争太激烈？是目前经济不景气？找了很多原因，改进了很多方法，为什么销售业绩还是上不去？销售真的有这么难吗？其实销售很简单。
　　只要我们的思维方式变一变，销售的方法换一换，销售业绩自然升起来。销售主管、销售经理、销售总监不只是销售队伍的管理者，更应是销售员的职业教练，要善于唤醒与销售员个人特质相关的销售潜能，让销售员发现自己的长处，找到适合自己的销售方法，销售员也要对自己的销售素质做出正确的判断，掌握将产品特点与客户需求关联的技巧，克服销售过程中的障碍，最终赢取订单。
　　《第一次做销售就上手·销售其实很简单：提升销售团队业绩的48个技巧》旨在帮助销售主管、销售经理、销售总监成为好教练，帮助销售员个人快速完成销售职业化。个人优秀，团队卓越，好业绩自然会来。

【目录】

第一章颠覆传统观念，完成销售职业化
“销售就是卖东西。”“找不到别的工作，就先做销售试试吧。”“销售要面对客户的拒绝、上司的斥责、同事的排挤，简直不是人做的。”
……
还在用这些观点来看待销售吗？如果是这样你就大错特错了。拒绝在生活中无处不在，上司斥责你是因为你的业绩不好，同事排挤你是你自己的心理在作怪。
销售是一种本能，是每个现代人都要具备的能力。
销售员提升业绩的第一步就是：颠覆传统观念，完成销售职业化。

本章精彩观点
1.每个人都是天生的推销员
2.推销商品前，先推销自己
3.没有哪项工作比销售更具挑战性
4.顶尖销售能力并非天生
5.不要心存试试看的心理
6.80/20法则的应用
7.销售员要懂得心理学
案例分享欧先生创业成功的秘诀

第二章夯实职业基础，练好销售基本功
一名优秀的棒球选手最重视基本动作，因为只有这样，他们才能保证在任何情况下都拥有最佳状态，发挥最佳水平。同样，要想培养销售素质、提高销售业绩，最重要的是具备稳扎稳打的基本功，因为扎实的基本功是好业绩的开始。
优秀销售员与平庸销售员之间的差别，最明显之处就在于“销售基本功有差距，学习能力有差异”。只要打好销售基本功，一切便能得心应手，工作也不再单调、枯燥，而是变得更有激情、更有成就感。

本章精彩观点
8.巧妙化解客户的心防
9.充分掌握产品知识
10.了解客户，事半功倍
11.销售PDCA步骤
12.敏捷的行动力是成功的关键
13.勤奋是提高业绩的基础
14.诚恳有礼为你带来好业绩
15.有时倾听比说话更重要
16.正确看待你的竞争对手
17.产品介绍得专业才能赢得客户
18.没有签约就不算完成销售
案例分享以“常走、常听”为座右铭的销售员

第三章找到正确的方法，立即提高销售业绩
所谓“成功一定有办法”，提高销售素质要从多方面入手，如不被客户拒绝、有效的沟通能力；与客户高效成交、准确处理客户异议的能力等。而且这些能力不但刚刚入职的新销售员要积极学习，一些资历比较老的销售员也要不断巩固。

本章精彩观点
19.把握销售的六个阶段
20.实现与客户的高效成交
21.销售高手的秘密武器——写作能力
22.销售员必须活用信息
23.善用网络寻找目标客户
24.提出好建议是胜负的关键
25.引导客户提出问题
26.明白“考虑一下”的意思
27.让老客户为你介绍新客户
28.开拓思路，与别人想得不一样
29.做个有魅力的销售员
案例分享每天坚持寄10张明信片，荣登销售女王宝座

第四章瓦解销售障碍，创造优秀业绩
不是只有销售工作才会遇到障碍，任何工作、任何事情都是如此，所以，从这一刻起，不要再抱怨“产品不好”、“经济不景气”、“同行竞争太激烈”了，更不要恐惧、逃避，你需要做的是端正心态，找到瓦解销售障碍的方法。只有这样，你才能为自己创造提升业绩的机会，才能让自己更加成熟、勇敢地面对未来的挑战。

本章精彩观点
30.欢迎客户抱怨
31.如何不被客户拒绝
32.洞悉异议背后的真相
33.处理客户异议的七个步骤
34.处理客户异议的方法
35.巧妙处理价格异议
36.高效管理时间
37.与客户交流的时间要短
38.与客户建立良好的人际关系
39.适当让步，换取客户的认同
40.如何处理客户退货
案例分享采用“建议型销售”在竞争中获胜

第五章做好充分准备，这是充满艰辛和挑战的职业
销售工作是充满挑战、诱惑的职业，困难重重是挑战，高额的回报是诱惑。这份职业尤其适合那些刚刚走出校园的朝气蓬勃、激情四溢的年轻人，但是，你要做好准备，因为这也是一个充满艰辛的职业。
面对客户的拒绝、繁重的任务，销售员常常会感到恐惧、没有安全感、没有归属感，这个时候你需要平和自己的心态，冷静地分析一下自己的现状，及时为自己解压，对未来做一下规划。

本章精彩观点
41.做好职业生涯规划
42.避免陷入一成不变的常规中
43.乐观地面对一时的不顺
44.为压力找个出口
45.如果与上司有隔阂怎么办？
46.恐惧是否曾让你放弃销售？
47.永远不要停止学习
48.感恩你的每一位客户
案例分享N先生的10年销售经历