沟通与礼仪训练

图书标准信息

• 作者 潘秋勤、新世纪高职高专教材编审委员会 编
• 出版社 大连理工大学出版社
• 出版时间 2017-09
• 版次 2
• ISBN 9787568510660
• 定价 33.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 209页

【内容简介】

　　《沟通与礼仪训练》是新世纪高职高专教材编审委员会组编的公共基础课系列规划教材之一。
　　在职场竞争越来越激烈的今天，仅仅拥有扎实的工作能力已不足以脱颖而出，懂得沟通，注重礼仪在职场中的价值越发凸显。
　　《沟通与礼仪训练》的编写旨在指导学生能够正确运用人际沟通的基本原则，掌握现代交际的基本礼仪规范，内强素质，外塑形象，培养学生在表达、沟通、合作等方面的社会能力；培养学生良好的礼仪修养和职业习惯；培养学生发现问题、分析问题和解决问题的学习与实践能力，以便在今后的职业生涯中具有不断提高职业素质和个人魅力的能力，从而培养良好的人际关系，增强个人职场竞争的软实力，以适应未来工作、学习和生活的需要。
　　《沟通与礼仪训练》以就业为导向，围绕通用职业能力的形成选择和组织课程内容。课程内容体系以学生成长蜕变为主线，设立“学霸初识课程”“伙伴玩转校园”“菜鸟初入职场”“达人驰骋江湖”4大模块，6个学习项目，21个工作任务。每个任务又包含自我测试、理论点拨、实战训练营、推荐资源、总结反思等环节。
　　区别于纸上谈兵的理论阐释，《沟通与礼仪训练》更注重技能的培养，而掌握技能离不开实训，在“实战训练营”中包含大量的课堂游戏、案例分析、情景模拟和技能训练等项目，充分体现学生的主体地位，促使学生在明确的工作任务中通过小组讨论、角色扮演、做游戏等多种形式进行“做中学、学中做”，力求知行合一，学以致用。

【目录】

模块一学霸初识课程

项目一组建团队

任务一认识自我

任务二增强默契

任务三展示风采

项目二认知体验

任务一察言观色

任务二听话听音

任务三有声有色

任务四有礼有节

模块二伙伴玩转校园

项目三相处和睦

任务一师生融洽

任务二友谊长青

任务三爱情花开

模块三菜鸟初入职场

项目四准备求职

任务一塑造形象

任务二雕刻仪态

任务三应对面试

项目五处理关系

任务一上行沟通

任务二平行沟通

模块四达人驰骋江湖

项目六接待客户

任务一联络需求

任务二制订方案

任务三现场迎接

任务四会面洽谈

任务五安排宴请

任务六送别回访

参考文献