走出电商困局

图书标准信息

• 作者 黄若 著
• 出版社 东方出版社
• 出版时间 2013-11
• 版次 1
• ISBN 9787506065221
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 231页
• 字数 110千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《走出电商困局》是作者多年来涉足零售、电商和投资行业的感想、体会与分享。
　　作为中国连锁零售业及电子商务领域的领军人物，历经现代连锁零售业的蓬勃发展，从跨国巨头到内资民营企业，从开创天猫时代到引领当当成功上市，从电商行业到投资行业，其中作为实践者作者有很多的感悟、收获和体验与电商业者分享。
　　过去十几年，借助国内经济高速发展的强劲势头与个人消费的时代红利，中国零售及电子商务行业取得了长足进步。消费力上升，中产阶层快速形成，庞大的市场规模吸引着来自全球的商家，自此我们进入一个商业、服务业快速发展的年代。无论是线下连锁或线上团购，每年几十万的零售体量均以两位数的增幅大步向前迈进。当狂热渐退，稳健发展逐步取代高速扩张，我们开始质疑圈地式的运动产物之下是否有足够的产出？为什么那么多的企业空有规模没有利润？为什么那么多的企业间模式雷同，价格战不断？我们又能不能以更加理性、更为精细化的管理思维，去实现从零售大国到零售强国的跨越？
　　时间还不是问题，行业格局还没有真正形成，关键要看是否真有反思和调整的悟性。对于绝大多数过去10多年习惯于快速道上奔跑的企业，此时需要的是全面地检查一下变速器，随时做好准备换挡

【作者简介】

　　黄若，原当当网首席运营官（COO）、天猫商城创始总经理。
　　拥有超过20年的商业、零售业从业经验，曾长期任职多家全球500强企业。淘宝商城平台式电子商务模式即由黄若所创。今天在B2C行业里十分流行的招商联营、扣点经销、旗舰店、专营店、7天无理由退换货等操作最早大多出自黄若之手。
　　黄若具有丰富的商业管理经验，同时对东、西方不同的企业体系及消费者行为有着深刻的了解，在领导零售企业创建、重组和业务拓展方面具有专长。他认为：“今天的电商，犹如那个扮演皇帝的演员，被人叫陛下叫得多了，错以为自己就是皇上。其实你本就是一个农家子弟。”

【目录】

第一章把蛋糕做大不能仅仅靠加水
过去二十年中国社会各个领域都处于超常规增长阶段，在高速发展的环境下，国内企业总是习惯于过分强调扩张，喜欢粗犷式的管理，忽视经营细节，缺乏从每个运作环节里抠效率的文化，导致的结果是企业没有与规模相匹配的产出，面对经济形势变化的抗击打能力薄弱。

第二章“跑马圈地”式增长时代的结束
近几年电子商务的疯狂扩张，其实和线下零售20世纪90年代到本世纪最初几年走的路子十分相似。扩张是为了抢地盘，抢市场份额，但是企业自身如果没有可持续的经营能力，那就是一把泡沫。几年前在阿里巴巴谈及线下走过的弯路，马上被告知那是传统企业的问题，“在互联网不存在这种状况”。殊不知，历史总是会惊人的相似。

第三章做大做强不能仅仅是一张画出来的大饼
企业各有千秋，规模各不相同。太多的企业没有立足于自己的条件和能力，片面追求规模，结果导致自己在既没有量又没有质的情形下两头受损。

第四章电商“低价”背后的悖论
低价是一种零售信仰，一套经营文化，而不仅仅是一句漂亮的口号。低价首先是用来衡量自身的经营能力的。没有与低价先呼应的运营管理支撑，低价只是一片浮云。

第五章投资人的钱不是公益基金
资本和经营的结合能够加速企业发展，但事实上一方面资本市场总在寻找合适的投入对象，另一方面很多企业面对着融资的困扰。对于如电商企业，投资者更在意什么呢？

第六章危险的“过冬”论
很多做电商的人把2012年叫作入冬，把2013年称为寒冬，认为资本市场投资变冷，融资困难，应当做好过冬的准备。事实上这种冬天论是一种很错误很危险的心态。

第七章电商十年烧钱的反思
没有核心竞争力，无法持续地留存顾客，仅仅靠市场兴奋剂的企业是无法长久生存的，哪怕你背靠一位超级有钱的老爹。

第八章传统企业的曲折电商路
过去10年，中国传统企业试水电子商务的不少，却鲜有建树，究其原因，最根本的问题在于不能真正做到从零开始，背负太多成型模式下的僵化思维，花大价钱买新鞋，走的却还是老路。

第九章“价格战”是把自残剑
低价无疑是零售永恒的主题，但低价和价格战是截然不同的两个概念。很多时候，企业一味地把价格战作为挑衅对手、吸引顾客的武器，其实这是在免费送给任何对手一把制服你的匕首。

第十章国内零售效率面面观
国内零售各种平台独占鳌头，是国情下的产物还是快速发展时代低效率圈地运动的特征？这样的模式能否保持持续健康的发展？与此相关的社会化成本问题又如何得到有效解决？

第十一章平台不是万应丹
线上线下，过去这些年平台模式一枝独秀，这个模式起点低，拓展迅速，但平台是零售的初级形态，不能把它想象成一粒万应丹。

第十二章养猪与养孩子
做投资和做企业一个很重要的不同，就是投资是经由资本介入收取回报的，所以从行业特质来讲，有好的回报就应当出手，不应该抱太多的感情色彩。做企业则完全不同，不仅仅为了挣钱，更重要的是为一份自我价值的实现，几乎所有成功的企业家都是靠一番感情和全身心精力的投入塑造一家优秀企业的。

第十三章大马力的水泵和漏水的水桶
水泵插上电源后，在马达的带动下强马力地向水桶里灌水，日复一日。几年下去了，水桶里的水位上升得很缓慢，我们更多看到的是电费在涨价，维持水泵运行的成本不断上升。这是B2C电商们近年来的普遍状况，原因在于：这只水桶严重漏水！

第十四章绕开石头不是管理智慧
管理实际上就是一件通渠的活儿，核心在于疏导而不是改道。

第十五章大个苹果应当卖给顾客？
并不是你能给顾客提供超值商品、超值服务就是一件值得赞扬的事，除非你的这份超值具有可持续性。

第十六章别把顾客当上帝
很多公司喜欢说它们的目标是把顾客当上帝。貌似定位很高，其实未必贴切，操作上更行不通。顾客固然需要你的尊重，但在绝大多数情况下，与其空谈敬重，不如多一份贴心。

第十七章做一名好裁缝
量体裁衣是每位裁缝的基本功，既然天下没有两个一模一样的身材，在裁缝的眼里，就不会有两件完全一样尺寸的服装。公司的管理也是如此。

第十八章职场不是官场
中国长久以来只有官场、商场，读书人还有学术场，至于职场则是一个全新的概念，于是乎很多时候与职场不相符的那一套生生地被搬到现实职场中，从而导致了很多扭曲。

第十九章迎接95后时代的移动变革
移动正在改变着互联网的行业格局，不仅仅是更便捷、更多碎片化的时间利用，更多的是在于它深深渗入到还处于“青苹果”年龄代的新兴族群。

第二十章十字路口：未来机会均等
高速增长时代趋于结束，不要以为格局已定。对于绝大多数在过去十多年习惯于在快速道上奔跑的企业，他们的变速器早已锈蚀。这是一个新的起点，新的机遇。