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沟通力

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5 1.7折 29 九五品

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作者[美]罗杰·费希尔、[美]斯科特·布朗 著;王燕 译

出版社中信出版社

出版时间2012-08

版次1

印刷时间2017-07

印次17

装帧精装

货号2031

上书时间2021-11-28

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品相描述:九五品
图书标准信息
  • 作者 [美]罗杰·费希尔、[美]斯科特·布朗 著;王燕 译
  • 出版社 中信出版社
  • 出版时间 2012-08
  • 版次 1
  • ISBN 9787508621876
  • 定价 29.00元
  • 装帧 精装
  • 开本 32开
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 176页
  • 字数 137千字
  • 正文语种 简体中文
【内容简介】

  罗杰·费希尔和斯科特·布朗提出的一系列原则、洞见和智慧使其《谈判力》成为全球畅销书。而在《沟通力》这本书中,他们进一步扩展了这些概念,提出了一个直接的解决方案,以建立关系,问题出现之始便加以应对。《沟通力》带领你一步步经历发起、谈判和维护持久的关系--无论是在商业和政府机构之中,还是在朋友和亲人之间。
  这些步骤包括:
  ★理性:保持理智和情感的平衡。
  ★理解:以他人的眼光看待事物。
  ★沟通:作决定前征求和倾听对方的意见。
  ★可信度:害人之心不可有,防人之心不可无。
  ★说服,而非强制:有话好商量。
  ★接受:认真对待与我们有分歧的人。

【作者简介】

  〔美〕 罗杰·费希尔(Roger Fisher),哈佛大学教授,“哈佛谈判项目”主任;同时供职于冲突管理咨询公司和剑桥冲突管理咨询集团,为众多的政府部门、企业和个人提供谈判咨询服务。
  〔美〕 斯科特·布朗(Scott Brown),“哈佛谈判项目”主任助理,曾担任贝恩咨询公司高级管理顾问。

【目录】

前言
第一部分 概论 
第一章 目标:建立有效处理分歧的关系 
第二章 第一步:分清人际关系和实质问题的不同 
第三章 策略:持完全积极的态度 
第二部分 建立良好关系的基本要素 
第四章 理性:保持理智与情感的平衡 
第五章 理解:以他人的眼光看待事物 
第六章 沟通:作决定前征求和倾听对方的意见 
第七章 可信度:害人之心不可有,防人之心不可无 
第八章 说服,而非强制:有话好商量 
第九章 接受:认真对待与我们有分歧的人 
第三部分 总 结 
第十章 协调一致:综合所有要素使之相得益彰 

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