铁路客运服务英语

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作者王媛媛

出版社人民交通出版社

ISBN9787114164231

出版时间2020-08

版次1

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

页数240页

字数99999千字

定价36元

货号8378186

上书时间2024-12-01

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商品描述: 基本信息
书名:铁路客运服务英语
定价：36元
作者:王媛媛
出版社：人民交通出版社
出版日期：2020-08-01
ISBN：9787114164231
字数：330000
页码：240
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐

内容提要
本书为职业教育·铁道运输类专业教材。全书按照轨道交通客运服务作业流程进行编写，包含站厅服务、列车服务及其他服务三个部分18 个教学任务，主要内容包括：问询、售票、进站、候车、检票、出站、车站广播、列车设备、迎客、车厢服务、餐车服务、列车广播、下车服务、重点旅客服务、投诉处理、失物招领、应急处理及感谢、道歉与建议。本书为轨道交通相关专业课程教材，可供职业院校轨道交通相关专业教学使用，亦可供轨道交通行业培训使用。本书配有教学课件，读者可通过加入职教铁路教学研讨群（教师专用ＱＱ群号：211163250）
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