服务的细节123:物流改善推进法
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￥ 46.24 6.8折 ￥ 68 全新
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作者[日]秋川健次郎,大江贤治,实藤
出版社东方出版社
ISBN9787520728058
出版时间2023-03
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数312页
字数99999千字
定价68元
货号9051667
上书时间2024-09-08
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商品详情
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基本信息
书名:服务的细节123:物流改善推进法
定价：68元
作者:[日]秋川健次郎,大江贤治,实藤
出版社：东方出版社
出版日期：2023-03-01
ISBN：9787520728058
字数：177000
页码：312
版次：
装帧：平装
开本：32开
商品重量：
编辑推荐
适读人群 ：企业家、店铺经营者、物流业务负责人、服务业从业者、普通职场人士、大众读者 1、在网络购物时代，物流需求量数倍于过去。在运输、配送和仓库作业的日常工作中，由于物流的巨大体量，小小的改进就会产生巨大的效益。《服务的细节123：物流改善推进法》展示了物流改善活动的思想框架、操作流程、注意事项以及信息等系统的创建与升级。 2、“服务的细节”系列是“十三五”国家重点出版物出版规划项目，也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本还存在差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象、提高利润，所以国内企业有必要学习借鉴日本的服务。为此，我社推出了“服务的细节”丛书。我们的出版愿景是：“通过东方出版社双百工程的陆续出版，哪怕我们学到日本经验的一半，中国产业实力都会大大增强。”本套丛书全部引进日本近年来出版的服务领域的优质图书，涵盖零售业、餐饮业、酒店业、医疗服务业、服装业等。
内容提要
支撑整个物流中心运营的是每天在仓库内辛苦作业的物流人员。客户需求、流通构造的变化，公司内部方针的转换等，物流现场需要面对各种各样的环境变化课题。业务改善和各组织间的合作是攻破课题的关键。而解决各种不同情况下的课题的能力，会成为企业强大的源泉。三位作者在书中总结了他们在现场经历过的各种课题，以及对应策略、实践事例。
目录
章 自己动手推进物流中心的改善！第2章 物流改善活动的全貌第3章 “Step 0”预备调查——设定目的、目标和范围第4章 “Step 1”现状调查、分析——确定问题点和课题第5章 “Step 2”思考并确定对策第6章 “Step 3”业务改善对策的实施第7章 物流系统的优化第8章 使用信息系统管理物流中心
作者介绍
序言
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【封面】
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