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新零售背景下消费者购买意愿影响因素研究

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作者宋磊

出版社北京理工大学出版社

ISBN9787576311747

出版时间2022-03

版次1

装帧精装

开本16开

纸张胶版纸

页数186页

字数99999千字

定价89元

货号8874901

上书时间2024-07-05

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品相描述：全新
商品描述
基本信息
书名:新零售背景下消费者购买意愿影响因素研究
定价：89元
作者:宋磊
出版社：北京理工大学出版社
出版日期：2022-03-01
ISBN：9787576311747
字数：213000
页码：186
版次：
装帧：精装
开本：16开
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内容提要

目录
章  绪论  节  网络购物    一、新零售背景下企业面临的挑战    二、新零售模式的产生  第二节  消费者购买意愿    一、消费者购买意愿概述    二、消费者购买决策的过程    三、消费者购买意愿维度    四、消费者购买意愿的影响因素    五、购买意愿与购买行为之间的关系  第三节  消费者体验    一、经验与体验    二、客户体验  第四节  体验营销    一、体验营销的含义    二、体验营销的优势第二章  新零售  节  新零售概述    一、新零售的定义    二、新零售的内涵    三、新零售的产生    四、新零售的特征    五、新零售对经济社会产生的影响  第二节  新零售背景下的消费者购买意愿    一、电子商务的发展    二、新零售背景下消费者购买意愿的影响因素    三、社会化电子商务的消费者信任    四、疫情防控背景下的网络消费意愿    五、新零售背景下提高消费者购买意愿的方法第三章  新零售背景下的网络购买行为  节  新零售背景下网络购买现状分析    一、零售的现状    二、网络消费现状    三、消费者网络购买特征    四、网络消费的特点    五、网络消费存在的问题  第二节  新零售背景下的网络购买动机    一、网络消费者的需求动机    二、网络消费者的心理动机    三、网络消费需求  第三节  新零售背景下网络购买存在的问题    一、网络消费整体性问题    二、网络购物中存在的问题    三、我国网络零售业存在的问题第四章  消费者网络购买意愿的影响因素  节  经济因素    一、经济因素概述    二、影响消费的经济因素  第二节  社会因素    一、市场营销    二、外界环境    三、社会文化    四、社会关联团体    五、消费方式    六、其他社会因素  第三节  制度因素    一、网络购物平台的法律责任    二、退货政策  第四节  消费者自身因素    一、消费者自身因素的组成    二、新零售背景下消费者的购买决策过程第五章  消费者购买意愿数据获取及数据分析  节  消费者购买意愿的影响因素    一、物流服务质量    二、场景体验服务    三、网络口碑    四、网络感知风险    五、平台服务质量    六、政策因素  第二节  消费者购买意愿数据的有效性分析    一、样本特征分析    二、描述性统计分析    三、信度分析    四、效度分析第六章  基于多元线性回归模型的消费者购买意愿影响关系分析  节  消费者购买意愿模型的构建  第二节  消费者购买意愿模型检验    一、消费者购买意愿模型的平稳性    二、消费者购买意愿模型的回归结果    三、消费者购买意愿模型的多重共线性  第三节  回归后的消费者购买意愿模型    一、显著性检验    二、多重共线性检验    三、异方差检验    四、自相关检验  第四节  消费者购买意愿模型回归结果分析    一、物流服务质量    二、场景体验服务    三、网络口碑    四、网络感知风险    五、政策因素第七章  消费者购买意愿的影响因素  节  物流服务质量  第二节  场景体验服务    一、情境营销的特点    二、情境化体验渗透产品和服务    三、预知消费情境提升客户体验  第三节  网络口碑    一、口碑营销    二、商家应对页面评论的建议    三、在线网站应对负面评论的建议  第四节  感知风险  第五节  平台服务质量  第六节  政策因素    一、中国政府对网上购物的政策    二、加强监督管理，营造良好的市场环境    三、建立网络维权相关机制    四、网上购物评估机制    五、进一步完善“三包”机制第八章  提升新零售背景下消费者网络购买意愿的方法  节  了解网络消费模式，持续做好新零售    一、提高物流时效性    二、优化线下体验环节    三、优化线上与线下整合模式——以生鲜电子商务为例  第二节  熟悉消费者的购买心理，获得消费者认同    一、注重打造企业正向口碑    二、提高平台的安全性    三、提升员工的服务水平  第三节  把握国家政策制度，乘东风促发展    一、网络平台管理者应采取的措施    二、退货政策    三、给予农村网购适当的补贴第九章  研究局限与后续研究展望  节  希望能够解决的问题  第二节  存在的不足  第三节  更多研究  第四节  展望附录1  名词解释附录2  参加及完成与本书有关的科研课题参考文献致谢
作者介绍

序言

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