物业客户服务
若图片与书名不一致，以书名和定价为准！
￥ 18.14 6.3折 ￥ 28.8 全新
库存3件
作者王靖 编
出版社山东科学技术出版社
ISBN9787533182076
出版时间2016-06
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数197页
定价28.8元
货号7237887
上书时间2024-07-03
- 在售商品 暂无
- 平均发货时间 34小时
- 好评率 暂无
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
-
基本信息
书名:物业客户服务
定价：28.8元
作者:王靖 编
出版社：山东科学技术出版社
出版日期：2016-06-01
ISBN：9787533182076
字数：
页码：197
版次：
装帧：平装
开本：16开
商品重量：
编辑推荐
内容提要
目录
单元 物业客户服务概述学习任务1 物业服务学习任务2 客户服务学习任务3 物业客户服务第二单元 物业客户服务人员的基本素质学习任务1 物业服务人员的职业道德学习任务2 物业客户服务人员的职业能力学习任务3 物业服务人员的心理素质学习任务4 物业客户服务基本技巧第三单元业 主收楼入住管理服务学习任务1 入住服务的前期准备工作学习任务2 入住服务工作的具体实施第四单元 客户装修管理服务学习任务1 装修规范化的意义及装修流程学习任务2 装修申请审批管理服务学习任务3 装修跟踪管理学习任务4 装修竣工验收服务第五单元 物业档案管理学习任务1 业主档案管理学习任务2 物业档案管理第六单元 日常业主服务管理工作学习任务1 便民服务学习任务2 业主报修处理学习任务3 业主投诉处理学习任务4 突发事件处理学习任务5 业主回访管理学习任务6 业主意见征询管理学习任务7 日常物业管理工作第七单元 社区服务与社区文化建设学习任务1 社区服务学习任务2 社区服务的要素与组织形式学习任务3 社区文化建设第八单元 会议服务工作学习任务1 会议服务的筹备工作学习任务2 会议服务程序及餐饮服务习题参考答案参考文献
作者介绍
序言
-
【封面】
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价