旅行社计调业务
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￥ 41.48 6.1折 ￥ 68 全新
库存3件
作者吕海龙,刘雪梅 编
出版社北京理工大学出版社
ISBN9787568243018
出版时间2017-07
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价68元
货号7551824
上书时间2024-07-02
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基本信息
书名:旅行社计调业务
定价：68元
作者:吕海龙,刘雪梅 编
出版社：北京理工大学出版社
出版日期：2017-07-01
ISBN：9787568243018
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装帧：平装
开本：16开
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内容提要
《旅行社计调业务》以具体工作实务为基础，按先进、实用标准优化整合教学内容，以3种典型计调岗位工作为切入点，即组团计调、地接计调和出境游计调。在内容组织上，教学内容充分体现旅行社行业的新理念，强调实用性和实践性，把教材内容和实际工作过程紧密结合起来，构建起融知识传授、能力培养、素质教育、操作技能实训于一体的教学内容体系。编写组对每一类计调工作进行分解，详细介绍了计调工作的能力要求和工作过程、方法与操作技巧，使学生在完成具体工作任务的同时，掌握计调的工作方法和工作内容。 《旅行社计调业务》除作为旅游管理专业教学用书之外，也可以作为旅游企业岗位培训的教材，或者作为想从事旅游行业的人士的学习用书。
目录
项目一 计调业务概述任务1 认识计调岗位一、计调的概念二、旅行社计调的分类三、旅行社计调的岗位职责和地位作用四、计调人员的职业素质和职业意识五、计调人员常见错误任务2 旅游线路设计一、旅游线路的概念和内容二、旅游线路的分类三、旅游线路设计的原则四、旅游线路设计的流程五、旅游线路设计的要求任务3 计调人员的营销意识一、市场营销（Marketing）的概念二、市场营销观念及其演变三、市场营销组合战略任务4 旅行社产品的价格策略一、旅行社产品的价格构成二、影响定价的因素三、旅行社产品的定价目标四、旅行社定价方法五、旅行社定价策略项目二 组团计调业务任务1 认识组团计调一、组团计调概述二、组团计调的岗位职责三、组团计调的工作内容任务2 组团计调发团业务流程一、设计行程二、选择地接社三、询价四、计价、制作行程单五、接受报名，签订组团合同六、落实交通七、预报计划八、确认行程，签订委托协议九、选派全陪导游十、跟踪团队十一、付款、报账十二、回访、归档项目三 地接计调业务任务1 认识地接计调一、地接计调概念二、地接计调的工作特点三、地接计调素质要求四、地接计调的操作要求五、地接服务采购工作六、旅行社计调对导游人员的管理七、地接计调接团业务工作内容任务2 地接计调接团业务操作一、接受询价二、设计行程三、计价报价四、编制《团队运行动态表》五、落实接待计划六、团队确认七、选派地陪八、接待团队九、团款结算十、向财务报账十一、归档项目四 出境游计调业务任务1 认识出境游计调一、出境游计调概述二、出境游计调知识储备三、出境游计调主要工作内容四、出境领队管理任务2 出境游计调业务操作一、出境游产品设计与计价二、产品销售、接受报名、签订合同三、审核游客资料、办理签证四、确认行程五、选派出境领队，派发出团通知书，石开行前说明会六、出发前一天再次与领队和游客进行确认七、跟踪团队八、审核报账单据，交财务报账九、团队结束归档，跟踪回访十、根据产品销售情况进行调整参考书目
作者介绍
序言
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