商业银行客户经理
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￥ 21.35 6.1折 ￥ 35 全新
库存3件
作者钟用,李琳 编
出版社经济科学出版社
ISBN9787514166514
出版时间2016-04
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数246页
字数99999千字
定价35元
货号7182876
上书时间2024-07-02
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商品详情
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基本信息
书名:商业银行客户经理
定价：35元
作者:钟用,李琳 编
出版社：经济科学出版社
出版日期：2016-04-01
ISBN：9787514166514
字数：390000
页码：246
版次：
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐
内容提要
《商业银行客户经理》以“商业银行客户经理”这一专业岗位的各项业务规范和素质要求作为本书的基本构架，根据特定岗位所需的理论知识、专业素质、基本技能来编排教材内容，同时配有案例专栏和模拟实训，便于学生进行银行业务情景模拟操作，充分体现高等职业教育“工学结合”的特点。学生通过本门课程的学习，既能掌握与工作岗位密切相关的理论知识，又能通过各种仿真实训体验岗位任务，深入了解工作岗位的实践操作要求，将岗位流程融会贯通，减少学生进入工作岗位的磨合时间。 《商业银行客户经理》遵循“必需、适用、实用”原则，详略得当，取舍有度，不仅适合高职院校金融类专业学生使用，亦可作为财经类其他专业学生以及金融机构从业人员培训用书。
目录
项目一 商业银行客户经理从业准备模块一 商业银行客户经理(制)认知模块二 商业银行客户经理职业素养模块三 客户经理职业礼仪修养模块四 客户经理职业技能训练项目二 商业银行客户开发流程模块一 客户调查模块二 客户选择模块三 拜访客户模块四 促成交易项目三 商业银行产品营销模块一 商业银行产品营销认知模块二 银行产品营销策略项目四 商业银行客户风险管理模块一 客户风险认知模块二 客户风险分析与识别模块三 客户风险防范与控制项目五 商业银行客户关系管理与维护模块一 客户关系维护模块二 客户关系管理(CRM)系统项目六 商业银行客户经理团队建设模块一 客户经理营销团队组建模块二 客户经理营销团队建设项目七 商业银行服务文化建设模块一 商业银行服务文化认知模块二 商业银行服务文化建设参考文献
作者介绍
序言
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【封面】
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