商务谈判与沟通——理论、技巧、案例(双色 视频指导版 第3版)
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￥ 29.88 6.0折 ￥ 49.8 全新
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作者龚荒
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115565914
出版时间2021-11
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价49.8元
货号8714206
上书时间2024-07-01
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商品详情
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基本信息
书名:商务谈判与沟通——理论、技巧、案例(双色 视频指导版 第3版)
定价：49.8元
作者:龚荒
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2021-11-01
ISBN：9787115565914
字数：
页码：
版次：
装帧：平装
开本：128开
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编辑推荐
（1）内容更新，加入互联网 环境下商务谈判与沟通的新内容（2）贯彻案例教学的思想，选用全新案例材料并注重案例训练；体现研究型教学的需要，便于任课教师的课堂拓展和互动教学。 （3）视频案例、设置丰富教材形式，激发学生学习兴趣，更好地辅助老师教学。 （4）作者在教材编写方面具有丰富经验，编写的类似教材销售近10万册。作者在本领域有一定影响力。（5）双色版。
内容提要
本书以商务谈判的流程为主线，系统地阐述了谈判与沟通的基本原理、方法、策略和技巧，主要内容包括商务谈判的概念与原则、商务谈判的组织与管理、商务谈判的策划与准备、商务谈判的策略、商务谈判的沟通技巧、推销谈判的沟通技巧、国际商务谈判、商务谈判礼仪、商务谈判合同等。 本书立足于理论、技巧、案例三位一体，强调思想性与实用性的结合，突出谈判与沟通的策略、技巧和操作实务的介绍及实际应用；编写和选用了案例材料并注重案例训练，各类案例讨论、背景知识专栏、视野拓展模块、情景模拟练习题、测试题等实训内容占了全书的较大篇幅。此外，本书以链接形式向读者展示商务谈判与沟通的视频和案例资料。同时，本书的附录部分还提供了两套模拟试卷，为该课程的教学提供方便。 本书适合作为本专科院校的营销、外贸、商务及经济管理类专业的教材，也可以用作职业培训或相关人员的学习参考用书。
目录
章 商务谈判概念与原则1.1 商务谈判的特征与评价标准1.1.1谈判与谈判学1.1.2谈判的概念及特征1.1.3商务谈判的概念及特征1.1.4商务谈判的价值评价标准1.2 商务谈判的原则和方法1.2.1商务谈判的原则1.2.2商务谈判的方法1.3 商务谈判的类型与过程1.3.1商务谈判的基本要素1.3.2商务谈判的主要形式1.3.3商务谈判的一般程序◇关键术语◇复习思考题◇案例与训练第 2章 商务谈判的组织与管理2.1 商务谈判人员的素质要求2.1.1政治素质要求2.1.2业务能力要求2.1.3心理素质要求2.2 商务谈判班子的构成2.2.1商务谈判班子的组织构成2.2.2商务谈判班子的业务构成2.2.3商务谈判的智囊团组织2.3 商务谈判人员的选拔2.3.1商务谈判人员识别的基本观点2.3.2商务谈判人员的选择方法2.4 商务谈判的管理2.4.1商务谈判过程中的管理2.4.2谈判后管理◇关键术语◇复习思考题◇案例与训练第3章 商务谈判的策划与准备3.1 商务谈判的信息准备3.1.1谈判环境分析3.1.2行业与市场分析3.1.3谈判对手分析3.1.4谈判者的自我评估3.2 商务谈判方案的制订3.2.1 谈判主题和目标的确定3.2.2谈判时间的选择3.2.3谈判议程的拟定3.2.4谈判策略的制定3.2.5谈判方案的框架内容3.3谈判的物质条件准备3.4.1谈判地点的选择3.4.2谈判场景的布置3.4.3食宿安排3.4 模拟谈判3.4.1模拟谈判的作用3.4.2模拟谈判的假设条件拟定3.4.3模拟谈判的人员选择3.4.4模拟谈判的方法3.4.5模拟谈判的总结◇关键术语◇复习思考题◇案例与训练第4章 商务谈判策略4.1 开局阶段的谈判策略4.1.1营造谈判气氛4.1.2协商谈判通则4.1.3进行开场陈述4.2 报价阶段的谈判策略4.2.1报价的原则4.2.2报价的方式4.2.3报价的策略4.2.4应价的处理及其策略4.3 磋商阶段的谈判策略4.3.1让步的策略4.3.2迫使对方让步的策略4.3.3阻止对方进攻的策略4.4 谈判僵局处理的策略4.4.1僵局形成的原因4.4.2处理僵局的策略4.5 结束阶段的谈判策略4.5.1谈判终结的主要标志4.5.2促成缔约的策略4.5.3谈判的收尾工作◇关键术语◇复习思考题◇案例与训练第5章 商务谈判思维与沟通5.1 商务谈判的思维方法5.1.1辩证思维5.1.2权变思维5.1.3逆向思维5.1.4诡道思维5.2 商务谈判的沟通技巧5.2.1谈判过程中的听5.2.2谈判过程中的说5.2.3谈判过程中的提问5.2.4谈判过程中的应答5.2.5谈判过程中的非语言沟通5.3 谈判过程中的非语言沟通5.3.1 非语言沟通的作用5.3.2 人体语言技巧◇关键术语◇复习思考题◇案例与训练第6章 推销活动中的谈判技巧6.1约见顾客的技巧6.2接近顾客的技巧6.3推销洽谈方法和技巧6.4处理顾客异议的方法和技巧 6.5成交的策略与方法◇关键术语◇复习思考题◇案例与训练第7章 国际商务谈判7.1 国际商务谈判概述 7.1.1国际谈判与国内谈判的共性特征7.1.2国际谈判与国内谈判的区别7.1.3国际商务谈判成功的基本要求7.2 美洲商人的谈判特点7.2.1美国商人的谈判风格7.2.2拉丁美洲商人的谈判风格7.3 欧洲商人的谈判特点7.3.1英国商人的谈判风格7.3.2德国商人的谈判风格7.3.3法国商人的谈判风格7.3.4意大利商人的谈判风格7.3.5俄罗斯商人的谈判风格7.4 亚洲商人的谈判特点7.4.1日本商人的谈判风格7.4.2韩国商人的谈判风格7.4.3东亚商人的谈判风格7.4.4阿拉伯商人的谈判风格◇关键术语◇复习思考题◇案例与训练第8章 商务谈判礼仪8.1 礼仪概述8.1.1礼仪的含义8.1.2礼仪的作用8.2 商务礼仪8.2.1服饰礼仪8.2.2会面礼仪8.2.3名片礼仪8.2.4言行举止礼仪8.2.5接待与签字礼仪◇关键术语◇复习思考题◇案例与训练第9章 商务谈判签约9.1谈判终结的方式与原则9.1.1商务谈判终结的方式9.1.2商务谈判终结的原则9.2商务合同的种类及内容9.2.1商务合同的特点和种类9.2.2商务合同的构成及条款9.3商务合同的审核及签订9.3.1商务合同的订立程序9.3.2商务合同的拟定与审核9.3.3合同签订中有关问题的处理9.4商务合同的履行及维护9.4.1商务合同的执行9.4.2商务合同争议的处理9.5涉外商务合同与国际贸易惯例9.5.1涉外商务合同的特殊性9.5.2涉外商务合同的重点条款9.5.3国际规则及惯例9.5.4合同、法律和国际惯例三者之间的关系◇关键术语◇复习思考题◇案例与训练附录A 模拟试卷一附录B 模拟试卷二参考文献
作者介绍
作者龚荒是中国矿业大学管理学院副教授。龚荒主要研究方向：企业战略管理、营销管理、产业组织与产业技术政策、创业管理等相关领域。。发表学术论文40余篇，其中国内核心期刊发表20余篇。 主持或参与完成国家自然基金、社科基金项目3项，省部级科研项目6项，企业管理咨询项目20多项。获得省部级科研奖4项，大学优秀教学成果奖、精品课程、精品教材奖4项。??
序言
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【封面】
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