销售口才与实战技巧
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￥ 21.6 4.8折 ￥ 45 全新
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作者滕龙江
出版社云南人民出版社
ISBN9787222201125
出版时间2021-06
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价45元
货号8633204
上书时间2024-06-28
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商品详情
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基本信息
书名:销售口才与实战技巧
定价：45元
作者:滕龙江
出版社：云南人民出版社
出版日期：2021-06-01
ISBN：9787222201125
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版次：
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开本：16开
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内容提要
目录
目 录章 说好开场白，生意自然来1．一个好的开场白很重要........................................ 32．初次见面，可以不谈销售...................................... 73．记住客户的名字并准确称呼................................... 104．让你的开场白充满热情....................................... 135．激发客户的好奇心........................................... 156．开场白不能用批评口气....................................... 177．避免使用式开场白....................................... 208．销售员常用的开场白..................................... 24第二章 对于客户的诉说，要认真倾听1．倾听是一种有效的销售技巧................................... 332．倾听帮你成功拿到订单....................................... 363．让客户多说，自己多听....................................... 414．给客户说话的机会........................................... 465．倾听，一定要有耐心......................................... 496．倾听客户并积极地回应....................................... 557．认真倾听客户的抱怨......................................... 588. 不要忙于说话，要学会听话.................................... 629. 让客户充分表达.............................................. 66第三章 懂得赞美，把话说到客户心坎上1．真诚地赞美客户............................................. 732．用客户想听的话打动他..................................... 773．赞美要恰当有度............................................. 814．阿谀奉承不是赞美........................................... 855．别具一格的赞美语言更讨人喜欢............................... 896．赞美需要一定的技巧......................................... 947．赞美竞争对手更易赢得信任................................... 97第四章 真诚的话语，是打动客户的诀窍1．用真诚换取真诚............................................ 1032．寻找客户感兴趣的话题...................................... 1063．多给客户一些优越感........................................ 1104．以温厚对待客户............................................ 1125．对客户说明利害............................................ 1146．任何时候都不与客户争论.................................... 1167．设身处地地为客户着想...................................... 120第五章 突出卖点，让客户爱上你的产品1．熟悉自己的产品并成为专家.................................. 1272．不要过度夸耀自己的产品.................................... 1313．察言观色，找到客户的“关注点”............................ 1344．对自己的产品充满信心...................................... 1375．用数据打消客户的疑虑...................................... 1416．把“卖点”充分地展现出来.................................. 1457．借助第三方的证明获得信任.................................. 1508．有技巧地把产品缺点讲出来.................................. 1529．让客户参与到产品的体验中.................................. 156第六章 巧妙提问，赢得订单1．好的问题比命令更有效...................................... 1632．提问是发现客户需求的有效方法.............................. 1663．利用同理心提问............................................ 1714．请教式提问是一种有效的提问方式............................ 1755．了解对方的心态再提问...................................... 1776．营销的六大提问法.......................................... 1797．用提问引导话题的走向...................................... 1858. 积极提问，赢得订单......................................... 1899. 正确的提问方式很重要....................................... 194第七章 保持冷静，正确处理客户异议1．找到客户真正拒绝的原因.................................... 1992．不要和客户发生争论........................................ 2033. 一定要重视自己的承诺....................................... 2074．多让客户说“是”.......................................... 2115．积极消除客户对你的反感.................................... 2156．尽量避免直接否定客户...................................... 2177．谨慎处理客户的过激异议.................................... 2208．正确处理客户异议的常用方法................................ 225
作者介绍
序言
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