导游服务规范

图书标准信息

• 作者 辽宁省旅游局 编；赵爱华 主编；姜文宏
• 出版社 旅游教育出版社
• 出版时间 2008
• ISBN 9787563717088
• 定价 17.00元
• 装帧 其他
• 开本 24cm
• 页数 138页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书主要内容包括导游人员、团体导游服务程序与规范、散客导游服务程序与规范、导游讲座规范、个性化服务程序与规范、特殊问题的处理程序和规范、导游员必备常识。