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作者李梁、潘红梅 著
出版社成都时代出版社
出版时间2019-01
版次1
装帧平装
货号169-1
上书时间2024-05-24
本书以积极心理学为根基,以管理心理学、认知心理学、情商和行为科学方面的新的研究成果为依据,以实用为出发点,以简单易懂为目标,让读者系统地掌握心理学相关领域的知识和工具,并通过客户中心的文化和指标管理来落地;通过对自我的觉察和管理,对他人的觉察和管理,实现组织中的人际关系协调,产生团队共鸣,挖掘并提高团队成员的潜能,提升组织的管理水平,达成组织目标。本书不仅适合客户中心的从业人员,也适合大众读者。
李梁,男,汉族,1972年11月出生,籍贯浙江舟山。浙江大学信息与电子工程本科毕业,高级工程师。现就职于中国电信浙江公司。浙江省21世纪人才奖获得者。2013中国广告长城奖营销传播金奖获得者。潘红梅,女,汉族,1973年出生,籍贯江苏宜兴。高级人力资源管理师,中国电信集团培训师。现就职于中国电信浙江公司,并担任浙江公司10000号运营中心互联网服务室主任。
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