FBI沟通术:美国联邦警察的超级人际沟通策略
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九品
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作者金圣荣 著
出版社哈尔滨出版社
出版时间2012-01
版次1
装帧平装
上书时间2024-12-28
商品详情
- 品相描述:九品
图书标准信息
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作者
金圣荣 著
-
出版社
哈尔滨出版社
-
出版时间
2012-01
-
版次
1
-
ISBN
9787548408048
-
定价
29.80元
-
装帧
平装
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开本
16开
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纸张
胶版纸
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页数
233页
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字数
193千字
- 【内容简介】
-
《FBI沟通术:美国联邦警察的超级人际沟通策略》许多人在工作和学习中遇到烦恼,并不是完全因为能力方面出现了问题,而可能是因为人际关系上的挫折造成的。每个人都需要沟通,但是具备很好的沟通能力并不是所有人都能做到的。众所周知,FBI的工作效率在全球众多组织中都是卓有成效的,其工作人员超强的沟通能力为其完成工作提供了极大助力。《FBI沟通术:美国联邦警察的超级人际沟通策略》作者对FBI的长期关注和研究,总结众多FBI杰出工作者在与人沟通方面不为大众所熟悉的具体办法。《FBI沟通术:美国联邦警察的超级人际沟通策略》不是泛泛而谈,它详细介绍了如何与各种不同对象之间进行沟通的技巧;如何在不同环境中选择最合适的沟通方法;如何解决沟通过程中遇到的瓶颈和困难;如何用最小的成本完成最有效的沟通;如何接近难以接近的人物,包括不可企及的人、性格古怪不容易沟通的人、圆滑而难以进行有效沟通的人、麻木而需要引导的人等等,当然也包括普通的人际沟通理念和技巧。
- 【作者简介】
-
金圣荣,人气心理学作家,先后出版过fbi读心术——美国联邦的超级心理密码、fbi攻心术—美国联邦的超级心理战术等著作,位居同类图书。其中fbi读心术连续6个月位居心理图书类榜,随后出版的fbi攻心术也位居心理图书类榜前十名。
- 【目录】
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FBI沟通术
前言
第一章语言沟通与非语言沟通--看FBI如何与对方进行"思考性沟通"
1.FBI的语言沟通的技巧
2.FBI都在使用哪些语言与罪犯沟通
3.FBI独特的非语言沟通的方式
4.FBI的沟通秘诀:行为比语言更重要
5.FBI与众不同的沟通方式:"观色"多于"察言"
6.即使FBI进行语言沟通也会温和婉转
7.记住:摆脱困境,全凭说话智慧
9.沟通,从倾听刺耳的语言开始
10.非语言沟通是传递信号的重要渠道
第二章单向沟通和双向沟通--FBI如何从两个方向成功说服他人
1.FBI实战中不可或缺的沟通方式--单向沟通
2.FBI沟通的取胜法宝--双向沟通
3.FBI单向沟通和双向沟通的有机结合
4.双向沟通的缩影--FBI如何运用"协商式沟通"
5.FBI如何进行互动式沟通
6.记住:是沟通而并非强制
7.FBI沟通中的换位思考
8.FBI从"单向直线式沟通"到"双向互动式沟通"的转变
9.FBI成功沟通的"四板斧"
10.FBI如何相互沟通抓捕罪犯
第三章上行、下行与平行沟通--站的高度不一样,沟通的效果就不一样
1.上行沟通--FBI如何向总统汇报工作
2.FBI上行沟通的语言技巧
3.让上级领导改变主意的沟通技巧
4.平行沟通--建立在相互尊重、团结互助基础之上的同事沟通
5.FBI平行沟通的实用技巧
6.FBI与CIA之间的平行沟通
7.下行沟通--像FBI局长一样将信息传递给下属
8.下行沟通:恩威并用的沟通方式
9.批评下属--到位且不伤人的沟通技巧
第四章反应性相依沟通与彼此相依性沟通--像FBI一样学会使用更专业的沟通技术
1.巴克的相依理论
2.相依理论在FBI身上的运用
3.像FBI一样看清人际沟通的"四堵墙"
4.帮助对方脱下铠甲才是正确的反应性相依沟通
5.通过"非对称性相依沟通"来提升美国总统候选人的支持率
6.FBI与原则相冲突时的处理原则
7.FBI的沟通管理也是一个知识体系
第六章正式沟通与非正式沟通--FBI的秘密:注意沟通的场合很重要
1.正式沟通的形态
2.FBI教你在不同场合下的正式沟通术
3.非正式沟通的魅力
4.非正式沟通是促成成功的润滑剂
5.FBI教你非正式沟通的技巧
6.充分利用非正式沟通的契机
7.正式与非正式绩效沟通的方法
8.最常用的非正式沟通:聊天
第七章口头沟通与书面沟通--FBI认为最原始的就是最高效的
1.FBI的口头沟通与书面沟通
2.FBI最惯用的书面谈判
3.FBI书面沟通的技巧:没有记录就等于没有沟通
4.像FBI一样实现有效的口头沟通
5.FBI的口头沟通技巧
6.掌握书面沟通技能
第八章网络性沟通与虚拟性沟通--当面不好说的可以换个沟通媒介
1.最让人纠结的网络沟通
2.网络通讯带来的即时沟通
3.FBI邮件沟通的常用技巧
4.在IT项目中存在的沟通误区
5.网络沟通划时代:手机网络电话
6.FBI如何让虚拟世界更安全
参考文献
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