药店导购关联销售技巧与成交话术（0基础也能学会）

图书标准信息

• 作者 范月明
• 出版社 中华工商联合出版社
• 出版时间 2021-09
• 版次 1
• ISBN 9787515830544
• 定价 98.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

如何解决专业力提升难这一问题是药店圈共同思考的一个命题。本书从顾客的心理分析角度入手，结合患者的疾病特点和心理特点进行深入剖析，将专业知识变成引导顾客的话术，通俗易懂地解读导购难点，以期破解这一难题。
   本书分享了呼吸系统、消化系统、循环与内分泌系统、妇科疾病、常见男科疾病、常见皮肤病等主题内容，在每一个类别中，又选择了具有代表性的病种进行模板化的话术设计，将心理分析、病理分析、导购话术进行融合，以帮助药店导购实现专业力向生产力的转化，也希望大家能举一反三，点石成金。
   本书也是《引爆药店成交率—专业化销售解决方案》的黄金搭档

【作者简介】

范月明

笔名：云中月

临床医学/工商管理双学位

国家执业药师、医师

近十年药店一线至中高层经历

多家连锁药店咨询顾问

多家咨询公司金牌培训师

多家药店媒体资深撰稿人

行业杂志金牌专栏作者

 

已出版著作：《引爆药店成交率1——店员导购实战》、《引爆药店成交率2——经营落地实战》、《引爆药店成交率——专业化销售解决方案》等

迄今为止，已为全国七成以上百强连锁药店授课。

课程特色：注重实践与落地技术，贴近员工与运营管理者，帮助药店人增长知识，改变心态，提高技能，让更多药店人更快乐工作。

【目录】

导读    3

章 不同性格类型顾客的心理分析与引导金话术    4

 “四招”巧对情绪型顾客... 4

 真凭实据“过招”理智型顾客... 7

 以真诚打开内向型顾客的心扉... 9

 轻松坦诚接待外向型顾客... 12

 满足顾客的心理价位... 14

 好店员怎样赞美顾客... 16

 帮顾客找需求... 18

 抗拒推荐的顾客心理分析与接待技巧... 20

第二章 常见呼吸系统疾病顾客心理分析与引导金话术    22

 渐次打开普通感冒顾客心理藩篱... 22

 普通感冒三句引导金话术... 24

 普通感冒的三套专业方案与金话术... 26

 普通感冒推荐中成药的三句金话术... 28

 普通感冒推荐营养素三句金话术... 30

 急性气管-支气管炎三句询问金话术... 32

 急性气管-支气管炎三句引导金话术... 33

 急性气管-支气管炎三套关联销售方案与金话术... 35

 急性气管-支气管炎推荐营养素三句金话术... 37

 慢性支气管炎三句询问与引导金话术... 39

 慢性阻塞性肺病（COPD）四句引导金话术... 41

第三章 常见消化系统疾病顾客心理分析与引导金话术    44

 劝胃肠道疾病顾客从“心”开始... 44

 功能性消化不良的五句引导金话术... 47

 功能性消化不良三套联合用药方案与金话术... 49

 功能性消化不良常用中成药四例与金话术... 51

 功能性消化不良推荐营养素三句金话术... 53

 慢性胃炎五句引导金话术... 55

 慢性胃炎、消化性溃疡三套联合用药方案与金话术... 57

 慢性胃炎、消化性溃疡推荐营养素四句金话术... 59

口腔溃疡顾客问诊及联合用药、推荐话术     60

第四章 常见循环与内分泌系统疾病顾客心理分析与引导金话术    63

 心理分类巧导高血压顾客... 63

 原发性高血压四句引导金话术... 67

 原发性高血压推荐营养素七句金话术... 69

 高脂血症四句引导金话术... 72

 高脂血症三套联合用药方案与金话术... 74

 心平气和待冠心病患者... 76

 稳定型心绞痛五句询问金话术... 78

 稳定型心绞痛五句引导金话术... 81

 巧解糖尿病顾客六大心结... 83

 糖尿病四句询问金话术... 86

 糖尿病推荐营养素六句金话术... 88

第五章 常见妇科疾病顾客心理分析与引导金话术    90

 细语问候妇科疾病顾客... 91

 陪经前期顾客看一场“戏”... 93

 接待购买避孕类产品顾客要知趣... 95

 购买避孕类商品顾客的心理分析与接待技巧... 97

 慢性盆腔炎五句引导金话术... 100

 慢性盆腔炎三套联合用药方案与金话术... 101

 慢性盆腔炎常用中成药四例与金话术... 103

 慢性盆腔炎推荐营养素三句金话术... 105

第六章 常见男科疾病顾客心理分析与引导金话术    107

 良性前列腺增生顾客心理分析与接待技巧... 107

 良性前列腺增生四句引导金话术... 109

 良性前列腺增生三套联合用药方案与金话术... 111

 良性前列腺增生推荐营养素三句金话术... 113

 疗程用药引导四句金话术... 115

 用心指导ED顾客，助力男性健康... 116

 疫情引爆男性健康品类奇点... 119

 男性健康弹性品类顾客购买心理分析与应对... 121

第七章 常见皮肤病顾客心理分析与引导金话术    123

 湿疹五句引导金话术... 123

 湿疹三套联合用药方案与金话术... 125

 湿疹推荐营养素三句金话术... 126

 合理指正手足癣类顾客错误心理... 128

 秋季皮肤干燥、瘙痒问诊及联合用药、推荐话术... 130

第八章 常见鼻炎顾客心理分析与引导金话术    133

 感同身受理解过敏性疾病顾客... 133

 过敏性鼻炎询问与引导金话术... 135

 慢性鼻炎四句引导金话术... 137

 慢性鼻炎三套联合用药方案与金话术... 138

 慢性鼻炎推荐营养素三句金话术... 140

第九章 其他顾客心理分析、接待技巧与引导金话术    142

 购买滋补类商品顾客心理分析、接待技巧与引导金话术... 142

 贵细药材顾客心理分析、接待技巧与引导金话术... 144

 购买保健品顾客心理分析、接待技巧与引导金话术... 146

 骨关节炎类用药顾客心理分析、接待技巧与引导金话术... 149

 精神类疾病用药顾心理分析、接待技巧与引导金话术... 151

 购买肿瘤药顾客心理分析、接待技巧与引导金话术... 154

 线上下单顾客心理分析、接待技巧与引导金话术... 156