星火英语·职场英语充电系列：商务英文E-MAIL模板大全

图书标准信息

• 作者 戈玉和 著
• 出版社 山东科学技术出版社
• 出版时间 2009-06
• 版次 1
• ISBN 9787533152857
• 定价 36.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 331页
• 字数 230千字
• 正文语种 简体中文，英语

【内容简介】

　　《星火英语·商务英文E-MAIL模板大全(附赠CD光盘1张)》一书包括两大部分，即商务业务信函和商务日常信函，十大章、100个实战案例。其中商务业务信函主要分为六大章：建立贸易关系、推销、询盘和订货、付款、包装和交货、投诉和致歉；商务日常信函则由商务交往、公司人事、公司内部、社交信函四大章组成。另外附录部分还人性化设置了商务信函缩略语和常用非正式E-mail30例。最后，《星火英语·商务英文E-MAIL模板大全(附赠CD光盘1张)》在栏目的设计上更是别具新意：
　　实战E-mail案例：来源于商贸实战的E-mail案例，由简单知识介绍导入，附写作结构导图，中英文互译；
　　填充模板：每个模板都由案例中提炼出的有效组合句搭建而成，其设计主旨是方便各行业的读者直接填充、套用；
　　填充词：给出模板中需要填充的词汇，对于有无限填充可能的，全书给出简单的填充指导，对于有常见、有限的几种填充可能的词，我们给出相应填充词的举例；
　　替换句：模板是可变的模板，对于模板中的功能句提供多种可供替换的表达方式，让模板更灵活。

【目录】

商务英文E-mail写作基础
Section1商务业务信函
Chapter1建立贸易关系
1.请求建立贸易关系RequestforEstablishingBusinessRelations
2.回复请求建立业务关系ReplytotheRequestforEstablishingBusinessRelations
3.索取产品资料RequestforProductLiterature
4.回复索取产品资料ReplytotheRequestforProductLiterature
5.邀请会面InvitationtotheBusinessAppointment
6.接受会面邀请AcceptingtheInv.itationtotheBusinessAppointment
7.谢绝会面邀请DecliningtheInvitationtotheBusinessAppointment
8.要求更改会面时间及地点RequestforChangingtheTime&PlaceoftheMeeting
Chapter2推销
9.向特定客户推销SalesLettertoSpecificCustomers
10.向不特定客户推销SalesCirculartoNon—SpecificCustomers
11.寄信给老客户SalesLettertoOldCustomers
12.寄信给新客户SalesLettertoNewCustomers
13.推销新产品SalesLetterforPromotionofNewProducts
14.推销劳务SalesLetterforPromotionofLaborServices
Chapter3询盘和订货
15.一般询盘GeneralInquiry
16.回复一般询盘ReplytotheGeneralInquiry
17.具体询盘SpecificInquiry
18.报虚盘MakingaNon-FirmOffer
19.报实盘MakingaFirmOffer
20.买方还盘MakingaCounterOffer
21.卖方返还盘MakingaCounter—CounterOffer
22.下订单PlacinganOrder
23.接受订单AcceptinganOrder
24.拒绝订单DeclininganOrder
25.下续订单PlacingaRepeatOrder
26.推荐替代品0fferingaSubstituteProduct
27.接受替代品AcceptingaSubstituteProduct
28.拒绝替代品DecliningaSubstituteProduct
29.涨价通知NoticeforPriceIncrease
30.回复涨价通知ReplytothePrice.IncreaseNotice
Chatper4付款
31.询问付款方式AskingaboutPaymentTems
32.接受付款方式AcceptingPaymentTerlns
33.要求修改信用证RequestforAmendmenttoL／C
34.信用证修改AmendmenttoL／C
35.付款通知PaymentNotice
36.收到付款通知ReceiptofPaymentNotice
37.催促付款(初次)UrgingPayment(FirstNotice)
38.催促付款(最后通告)UrgingPayment(LastNotice)
39.索取发票AskingforInvoice
40.寄送发票SendingInvoice
Chapter5包装和交货
41.包装要求PackagingRequirements
42.回复包装要求ReplytoPackagingRequirements
43.装运时间TimeofShipment
44.回复装运通知ReplytoTimeofshiDment
45.催促装运UrgingShipment
46.回复催促装运ReplytoUrgingShipment
47.出货通知ShipmentAdvice
48.货物抵达通知GoodsArrivalNotice
Chapter6投诉和致歉
49.投诉货物未寄达ComplaintaboutGoodsArrivalFailure
50.对货物未寄达致歉ApologyforGoodsArrivalFailure
51.出货延迟LateDelivery
52.对出货延迟致歉ApologyforLateDelivery
53.投诉货物质量ComplaintaboutPoorQualityofGoods
54.对货物质量不佳致歉ApologyforPoorQualityofGoods
55.投诉货物数量ComplaintaboutWrongQuantityofGoods
56.为数量错误致歉ApologyforWrongQuantityofGoods
57.投诉发货出错ComplaintaboutReceivingWrongGoods
58.为发货有误致歉ApologyforSendingWrongGoods
59.抱怨包装不良ComplaintaboutPoorPackagin9
60.为包装不良致歉ApologyforPoorPackagin9
61.付款出错PaymentError
62.为付款出错致歉ApologyforPaymentError
63.对服务的不满ServiceDissatisfaction
64.对服务不满致歉ApologyforCustomerServiceDissatisfaction
Section2商务日常信函
Chapter7商务交往
65.请求筹备出差RequestforPreparingforaBusinessTrip
66.回复请求筹备出差ReplytotheRequestforpreparingforaBusinessTrip
67.确认预定行程ConfirmingItineraryReservation
68.出差后的感谢ThanksforaBusinessTrip
69.活动通知ActivityNotice
70.集会通知GatheringNotice
71.邀请担任演讲者InvitingSpeaker
72.回复演讲邀请ReplytotheInvitationforspeaker
73.展销会通知TradeFairNotice
74.回复邀请ReplytotheTradeFairInvitation
75.请求帮忙做问卷调查RequestforFillingOutQuestionnaire
76.请求转载许可RequestforReproductionPermission
Chapter8公司人事
77.人事查询PersonnelEnquiry
78.找寻人才LookingforQualifiedPersonnel
79.晋升公告PromotionAnnouncement
80.调动通知TransferNotice
81.褒奖员工ComplimentingEmployees
Chapter9公司内部
82.会议通知MeetingNotice
83.例行报告RoutineReport
84.问题报告ProblemReport
85.提案Proposal
86.回复提案ReplytoProposal
87.说服对方ConvincingtheOtherSide
88.给予指示GivingInstructions
89.新产品说明NewProductDescription
Chapter10社交信函
90.邀请与约见函InvitationandAppointmentLetter
91.回复邀请ReplytoInvitation
92.祝贺函LetterofCongratulation
93.慰问函LetterofSympathy
94.感谢函LetterofThanks
95.道歉函LetterofApology
96.通知函LetterofAdvice
97.鼓励函LetterofEncouragement
98.探病函LetterofConsolingtheSick
99.吊唁函LetterofCondolence
100.节日问候Season’SGreeting
附录1商务信函缩略语
附录2常用非正式E-mail30例