公关心理学教程（第3版）

图书标准信息

• 作者 张云 编
• 出版社 首都经济贸易大学出版社
• 出版时间 2013-09
• 版次 3
• ISBN 9787563821396
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 298页
• 字数 338千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《公共关系书系：公关心理学教程（第3版）》主要内容包括：公关心理学的概念和特征、公关心理学形成的条件和基础、公关心理学的研究方法、认识公众心理的意义、公众的类别和公众心理、克服认知公众心理的障碍、公众的兴趣心理、公众的需要心理、公众的价值观倾向、公众的角色心理倾向等。

【作者简介】

　　张云，华东师范大学教授，品牌文化与公共关系研究中心主任，研究生导师，品牌文化、企业文化、公共关系等学科带头人。著述等身，桃李遍地，尤以企业咨询服务见长。

【目录】

第一章绪论：认识公关心理学
第一节公关心理学的概念和特征
第二节公关心理学形成的条件和基础
第三节公关心理学的研究方法
复习思考题

第二章公众心理概述
第一节认识公众心理的意义
第二节公众的类别和公众心理
第三节克服认知公众心理的障碍
复习思考题

第三章公众的心理倾向
第一节公众的兴趣心理
第二节公众的需要心理
第三节公众的价值观倾向
第四节公众的角色心理倾向
复习思考题

第四章公众的心理定势
第一节心理定势概述
第二节微观心理定势
第三节宏观心理定势
第四节流行心理定势
复习思考题

第五章公众代表的个体心理
第一节公众代表和公众群体的关系
第二节公众的个性心理特征
第三节公众的自我倾向
第四节对公众代表心理的认知
复习思考题

第六章组织与公众的沟通
第一节用沟通对称信息
第二节用沟通增进感情
第三节用沟通化解矛盾
第四节用沟通激发动力
复习思考题

第七章组织对公众的影响
第一节目标明确的劝导方法
第二节旁敲侧击的暗示方法
第三节触动心灵的感染方法
第四节循循善诱的诱引方法
复习思考题

第八章组织的社会形象
第一节组织形象概述
第二节塑造组织形象的意义
第三节塑造组织形象的作用机制
复习思考题

第九章组织的心理氛围
第一节组织心理氛围概述
第二节组织中的凝聚力和向心力
第三节组织成员的积极性和创造力
复习思考题

第十章公关人员的心理素质修养